瑞星FOR VISTA 仍然不能升级！！！报错“抱歉，此安装包不能在当前版本的Windows上运行”

 

刚买的正版瑞星杀毒软件2007，在回家的路上还真有点高兴和欣慰，毕竟嘛，国产软件，自豪！而且还赫然贴着“Works with Windows Vista" 瑞星国内首家通过微软认证授权使用Windows Vista标识，放心！而且还送了个小狮子的笔筒+毛绒玩具，开心，呵呵！

 

回家，安装瑞星杀毒软件（特别选的For VISTA的版本），注册，安装瑞星防火墙FOR VISTA,OK,一切正常，先升级一下试试，感受一下正版的魅力，下载的速度很快，但是在安装的时候！突然报错！“抱歉，此安装包不能在当前版本的Windows上运行”！！！

 

再试也是一样，重启，升级瑞星防火墙，OK，但是最最重要的瑞星杀毒软件依然没有办法升级，报错依旧，凭着 IT的一般排错过程，对主程序和升级的主程序Run as administator, 使用兼容模式Windows XP SP2,问题仍然存在！

 

在GOOGLE上搜索“抱歉，此安装包不能在当前版本的Windows上运行”，返回了20,700条条目！

 

触目惊心！

 

在 卡卡社区  论坛首页 > 在线技术支持 > 在线技术支持[只读] > 瑞星杀毒软件（防火墙）2007 for Vista版的常见问题

 

得到如下答复，
11、瑞星杀毒软件2007 for Vista安装、升级时有什么特殊操作？

安装：需要提升安装程序权限

升级：需要提升主程序权限后方可正常进行智能升级

相同权限情况下，才能够允许操作。例如：提升主程序权限后，快捷扫描（右键、拖拽）不能正常使用

 

根本没有效果，网友们也试过，没见过有生效的回复！

 

服了，我的瑞星，国产软件的骄傲，你让我如何爱你！

 

严重期待瑞星公司的官方解决方案和解释！

 

联想起瑞星前端时间耗尽心思搜集卡巴斯基犯过的错误，现在您――瑞星是不是也该反省一下了！

 

没事儿好好研发一下程序，抓一下BUG，比啥都有用！好的杀毒软件不是骂别人骂出来的！

 

 

 

瑞星的客户服务工程师反映速度倒是蛮快的，回复的信如下：

 

2007/7/29 15:02

尊敬的客户，您好！
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方 案能带给你帮助：

目前瑞星杀毒软件和瑞星防火墙已经全面兼容windows vista系统。

请您下载瑞星网站提供的瑞星杀毒软件的“安装程序(Vista) ”或瑞星防火墙的“安装程序(Vista)”进行安装 。安装后即为2007版瑞星杀毒软件或2007版瑞星防火墙。

瑞星软件安装程序下载以及安装方法，请您按照如下方法进行操作：
1.登陆瑞星网站，在网站左上角点击『产品升级』；
2.登陆“瑞星产品升级更新服务”页面，请分别输入您的产品序列号 、用户ID号以及网站显示的附加码；
3.点击“登录”按钮进入升级更新服务程序下载页面；
4.进入升级页面选择杀毒软件“安装程序(Vista)”或防火墙“安装程序(Vista)” 。并下载到本地硬盘；
5.请安装前卸载计算机中已经安装的老版本瑞星程序。如果没有安装，请直接进行第6步；
6.运行下载的杀毒软件安装包rav_vista.exe或者防火墙安装包Rfw_vista.exe，按照提示进行安装 。安装后即为2007版瑞星杀毒软件或2007版瑞星防火墙。

提示：如果不能在vista系统中正常卸载瑞星软件，则：
步骤1：在“开始”-程序”-“瑞星杀毒软件”菜单中右键点击 “添加删除组件”在属性中勾选“兼容性”选项卡中兼容在 “Windows XP (Service Pack 2)”点击“应用”或“确定”
步骤2：在“开始”-程序”-“瑞星杀毒软件”菜单中右键点击 “添加删除组件”选择“以管理员身份运行”，卸载程序可打开 ，选择其中的卸载选项，将该版本从系统中卸载即可。

如果还有问题：

【处理方法】：在rav\update\setup .exe属性中，点击【显示所有用户设置】，取消 【以兼容模式运行这个程序】的勾选后，可以正常升级。

更多产品支持,请登陆客户服务网站: [url]http://csc.rising.com.cn[/url]
提醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!

 

 

2007/7/29  23:04

原先工作正正常的瑞星防火墙倒是很容易就被删除掉了。

 

但是现在的问题是，无论是正常卸载还是通过瑞星工程师的上述方法都没有办法卸载瑞星杀毒软件，报错依然“抱歉，此安装包不能在当前版本的Windows上运行”

 

等待下一封来自瑞星的解决方法。

 

 

 

 2007/7/30  20:11

瑞星 FOR VISTA终于可以成功升级啦！

现将解决方案总结如下：

 一、卸载瑞星软件

1：在“开始”-程序”-“瑞星杀毒软件”菜单中右键点击
“添加删除组件”在属性中勾选“兼容性”选项卡中兼容在“Windows XP (Service Pack 2)”点击“应用”或“确定”
2：在“开始”-程序”-“瑞星杀毒软件”菜单中右键点击“添加删除组件”选择“以管理员身份运行”，卸载程序可打开，选择其中的卸载选项，将该版本从系统中卸载即可。
3：如果不能卸载，在安全模式下用管理员登录，卸载。

 

二、瑞星软件安装程序下载以及安装
1.登陆瑞星网站，在网站左上角点击『产品升级』；
2.登陆“瑞星产品升级更新服务”页面，请分别输入您的产品序列号
、用户ID号以及网站显示的附加码；
3.点击“登录”按钮进入升级更新服务程序下载页面；
4.进入升级页面选择杀毒软件“安装程序(Vista)”或防火墙“安装程序(Vista)”。并下载到本地硬盘；
5.请安装前卸载计算机中已经安装的老版本瑞星程序。如果没有安装，请直接进行第6步；
6.运行下载的杀毒软件安装包rav_vista.exe或者防火墙安装包Rfw_vista.exe，按照提示进行安装。安装后即为2007版瑞星杀毒软件或2007版瑞星防火墙。

 

三、测试，OK！问题得到解决！

 

通过此事，对瑞星的反映速度和服务质量还是比较满意的，呵呵！

不过,不得不说的是版本为v19.24，确实在我的机器上以及其他一些网友的机器上确实有不能升级的ISSUE。

不过一切都过去了，加油！国产软件！

 

 

 

8/1

 

瑞星杀毒软件仍然不能升级！！！

 

 

最强烈的声音谴责瑞星！！！  我之前被蒙蔽了，在测试的时候，点升级，没有报错就是成功了，但是昨天才发现，版本号根本就没变！ 而人家瑞星早就发布更新的病毒库了！

 

在安全模式，用管理员登录，卸载瑞星杀毒软件，重启，到瑞星官方网站上下载最新的19.34安装包，升级，报错又出现了，还是那句话 “ 抱歉，此安装包不能在当前版本的Windows上运行”

 

强烈要求瑞星公司退货并且给个合理的说法！