关于不能从UM AA转移呼叫到LYNC的问题

有好几个朋友把Exchange 的UM和LYNC做成集成，但是在测试的时候发现了这么一个问题，就是如果想让AA转接呼叫到LYNC客户端的时候，AA会提示“对不起，我无法转移这个呼叫。”

如果到Exchange服务器上，你会发现这样的日志：

向username@domain_name转移呼叫时发生错误。其他信息: 呼叫转移类型是"失明。"，转移目标是"电话号码"，呼叫者 ID:"2622cce2302b4160a13326e8f5201322"。

如果是英文版的就是这个日志：

An error occurred while transferring a call to username@domain_name. Additional information: The call transfer type is "Blind.", the transfer target is "phone number", and the caller ID is: "4c0bde44-b5d5-47ab-a342-a287ff509fc1".

 

当时这个问题也困扰了我很久时间，百思不得其解，最后发现一个微软的KB解决了这个问题。

http://support.microsoft.com/kb/2508284

原来需要需要把REFER取消，具体的方法请见下图。我们需要取消“取用引用支持”。这个也可以解决很多呼叫转移相关的问题。如果你碰到呼叫转移的问题，不妨来修改这里看看。

 

 

当然我们不仅仅局限在这里，我们想了解更多一些。其实根本原因就是我们的网关不支持Refer方法。Refer方法是什么呢？Refer是RFC 3261种定义的，它告诉接受呼叫的接受方（定义在Request-URI）应该去联系第三方（定义在Refer-To），而非呼叫的原始发起者。

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