电脑使用故障排除150例

也可以当电脑专家――电脑使用故障排除150例  

1.观看未下载完的影片

　　问：我最近用BT软件下载电影，但是必须下载完全部内容才能播放，有时候经常是下载到了90%多的时候，因为没有种子下载无法完成，请问有没

有方法观看这些未下载完的影片？

　　答：当然可以了。有一款VLC媒体播放器，可以播放不完全的AVI文件。它的下载地址是：

http://www.videolan.org/pub/vide ... vlc-0.6.2-win32.exe。运行程序后点击文件夹图标，在“File”栏内选择播放文件路

径，如果有字幕的话在“Subtitles File”内打钩，并在“Setting”选项中点击“Browse”选择字幕文件存放路径，在“Subtitles Text

Encording”内选择字幕文件格式。如果出现影像和字幕不同步的情况，还可以在“Delay Subtitles”和“Frames Per Second”内输入字幕和图像

的延迟时间，最后点击“OK”后就能顺利播放文件了。

　　2.取消“Office自动优化程序”

　　问：我的系统开机后经常会弹出“Office自动优化程序”对话框，如果5秒钟内没有单击“取消”按钮终止的话，该程序会自行启动并运行很长一

段时间，很不方便，请问该怎样解决这个问题？

　　答：打开注册表编辑器，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Office Version\Common\Tuneup”分支(如果没有，可以新

建一个注册表项)，在右窗格中的空白处右击，选择“新建→Dword值”，名称为“Disabled”，将值改为1(0为允许启动Office自动优化程序)，修改

完毕后重新启动系统即可(注意其中的“Office Version”是本机安装的Office版本号)。

　　3.在脱机状态下浏览网页

　　问：我是拨号上网用户，我想在脱机状态下浏览曾经浏览过的网页，我已经把那些

站点设置为了允许脱机查看，但还是不行，总是提示“该Web页不能脱机使用”，请问这是什么原因？

　　答：造成不能脱机浏览网页的原因可能有两个方面。一是IE临时文件存放空间太小，导致不能保存网页的临时文件。可以打开Internet选项，选

择Internet临时文件中的“设置”，然后拖动滑块把临时文件设置大一些，最后保存设置；还有一个原因可能是浏览器没有安装“脱机浏览服务包”

。重新安装IE，在安装过程中选择安装方式为“自定义”安装，然后把“脱机浏览服务包”和“浏览增强组件”选中，安装完成后重新启动电脑就可以

了。

　　4、新安装字体无法显示

　　问：我使用Photoshop处理图片，安装完新字体后，却无法显示出新安装的字体，请问如何才能使用新安装的字体？

　　答：Photoshop是调用Windows下Fonts文件夹里面的字体文件的，所以只要在Fonts文件夹里看得到的字体文件，就应该能在Photoshop中使用，

之所以无法在Photoshop中显示中文，有些时候并不是因为字体源文件损坏或者是没有正确安装字体，而是因为没有对Photoshop正确设置。 对字体的

正确设置方法如下：打开Photoshop，选择“编辑”，点击“预置”，再选择“常规”，将“显示英文字名称”前面的钩去掉就可以了。

　　5.播放虚拟CD时没声音

　　问：我使用的虚拟光驱软件是Daemon Tools，我用虚拟光驱虚拟了一张CD，但播放

时却没有声音，而虚拟VCD和游戏光盘都没有问题，这是什么原因？

　　答：首先在制作时，右键单击任务栏中的Daemon图标，将“Options→Analog audio”选上(用Windows Media Player播放时，如果不选上就会

没有声音)；其次检查是否安装了声卡的WDM驱动，并且在虚拟光驱的“属性”窗口中选中“为此CD-ROM设备启用数字CD音频”选项。设置好这些后，

再播放就应该正常了。

　　6.无法删除视频文件

　　问：我使用的是Windows XP系统，我将下载的一些视频文件放到一个文件夹里面，但是有时候我想删除其中一些视频文件时，经常会遇到“文件

正在使用，无法删除”的提示，这该怎么处理？

　　答：这是由于Windows XP增加了预览视频文件的功能所导致的，单击“开始→运行”，输入“CMD”后回车，在命令提示符窗口下输入“regsvr32

/u shmedia.dll”并回车，卸载视频文件预览功能。这样你就可以删除文件夹里面的视频文件了。以后想要恢复视频预览功能，使用“regsvr32

shmedia.dll”命令即可。

　　7.找回丢失的Word菜单

　　问：可能是由于误操作的原因，我的Word里面的一些菜单不见了，无论我怎样设置都不行，请问该如何找回丢失的菜单呢？

　　答：Word中的一切设置均存于默认的模板Normal.dot文件中，所以只要重建该文件即可。单击“开始→查找→文件或文件夹”，在弹出的对话框

中输入“Normal.dot”，搜索范围设定在Office安装文件所在分区，单击“搜索”按钮，搜索到此文件删除即可。当Word再启动时，就会重新建立该

文件，并且应用默认参数，也就可以恢复被删除的菜单了。

8.OCR软件无法识别图像

　　问：我经常会对图片进行一些压缩处理，但有个问题，在使用某些扫描仪时，扫描仪自带的OCR软件有时不能识别我压缩过的图像文件，这该怎么

办？

　　答：这主要是你制作的图片格式有问题，可以利用ACDSee转换这些图像文件的格式(转化为Uncompressed TIF)即可。启动ACDSee后，用鼠标右击

所选图像，在出现的菜单中点击“Convert”(转换)命令，在弹出的“Format Conversion”(格式转换)对话框里选择“TIFF”格式，然后再点击右下

角的“Format Settings”(格式设置)按钮，注意选中对话框中“Compress”(压缩)一栏的“None”(无)，确定后即可。这样处理过的图片，OCR软件

就能轻易识别它了。

　　9.整理从网上复制下来的资料

　　问：我经常下载一些资料，从网上直接复制下来粘贴到Word、记事本里的资料，粘贴后总是排列得七长八短的，如何才能将它们排列得整整齐齐呢

？

　　答：建议你使用WPS2002或更高版本，将需要整理的文档复制、粘贴到WPS2002的一个空白文档中，执行“工具→文字→删除段首空格”，将不统

一的段首空格全部清除；执行“工具→文字→增加段首空格”，为每一段添加统一的空格(默认为2个中文字符)；执行“工具→文字→删除空段”，将

空行全部删除；最后设置好字体、字型、字号，文档就整整齐齐地呈现在你的面前了。

　　10.金山词霸的音标显示为乱码

　　问：我安装了最新的Foxmail等软件后，原来显示正常的金山词霸的音标变成了乱码，试过了重装金山的音标字体和删除显示为乱码的字体文件还

是解决不了，我该怎么办？

　　答：金山词霸中音标出现乱码现象是由于Windows不能调用到词霸安装目录中的“Ksphonet.ttf”音标字体造成的，该问题在Windows 2000的用

户中最为常见。解决方法如下：打开写字板新建一个空白文档，在其中任意敲一些英文字母，然后改变文字的字体，如果某种字体显示文本成为乱码，

把显示为乱码的字体文件在“Fonts”目录下删除。打开Windows系统目录下的“Fonts”目录，使用“文件”菜单下的“安装新字体”将金山词霸安装

目录下的“Ksphonet.ttf”文件复制到“Fonts”文件夹中即可。

　　11.用FlashFXP打开FTP连接

　　问：我经常使用FlashFXP软件登录FTP，当使用IE时，直接点击网页中的FTP连接，默认是使用IE直接打开，有没有办法让点击FTP连接后使用

FlashFXP打开呢？

　　答：当然可以了。首先双击“我的电脑”或者进入资源管理器，按主选单“查看→文件夹选项”；单击“文件类型”标签，在左边的“已注册的文

件类型”栏找到“URL：文件传送协议”，单击编辑按钮；在“编辑文件类型”对话框的操作栏选“Open”，再按编辑按钮；将FlashFXP.exe的路径和

文件名称输入，确定不要复选“使用DDE”。按确定后，以后你再点击FTP连接，就会直接调用FlashFXP打开了。

　　12.隐藏文件无法显示

　　问：我的系统是Windows XP，文件夹选项里不能设成“显示所有文件和文件夹”，就是说，选好这里，按“确定”退出后，隐藏文件根本没显示

出来，再进入去看，它自动变回“不显示隐藏的文件和文件夹”这个选项。我该怎么办？

　　答：你可以打开注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advan

ced\Folder\Hidden\SHOWALL，将右窗的双字节项值CheckedValue改为1即可。

　　13.删除部分网络实名

　　问：我安装了3721网络实名后，IE地址栏里会有许多实名网址，其中有一部分是错误的，如果利用3721网站提供的“部分删除”功能，会把我以

往输入的所有实名都删除，造成使用上的不便，怎样才能有选择地删除IE地址栏里面的网址？

　　答：运行注册表编辑器regedit，找到HKEY_CURRENT_USER\Software\3721\InputCns，用鼠标右键点击右边窗口中错误的实名或不希望显示的实

名(包括3721预置的实名)，将不需要的实名全部删除后，退出注册表编辑器并重新启动系统即可。

　　14.怎么安装*.tt_的字体文件

　　问：我使用的系统是Windows XP，最近从网上下载了一些字体文件，后缀为*.tt_，不知道该如何安装这些字体文件？

　　答：你可以将这些字体文件的后缀名该为.cab，然后使用WinZip或者WinRAR解压，解压后就可以正常安装字体了。

15.Word工具栏丢失

　　问：我用的是Windows XP操作系统，今天发现Word 2002的菜单栏、工具栏莫名其妙全部丢失，只剩下一个编辑界面，按照以前的方法：删除

normal.dot以后重新打开Word，但是还是无效，我该怎么办？

　　答：首先关闭全部Office应用程序，然后点击“开始→查找”，在搜索框里面输入Normal，搜索目标设置为“C:”，点击搜索按钮，把找到的以

Normal开头的文件删除，然后打开“C:\Documents and Settings\<你的用户名>\Application Data\Microsoft\Word\STARTUP”，删除里面的内容

，然后打开“C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE10\STARTUP”(假设Office 安装在C盘)，删除里面的内容，最后运行regedit，找到

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word，把这个根键导出为REG文件备份起来，然后删除这个根键，关闭注册表编辑器，重新

启动Word就可以了。如果只能看到菜单项而看不到工具栏，可以点击菜单里面的“视图→工具栏”，然后选择需要的工具栏即可。

　　16.3721等无法安装

　　问：我使用了网络上流传的一个工具软件屏蔽了一些弹出窗口(例如3721等)，但是现在想使用这些工具，却不知道该怎么安装，请问我该如何操作

？

　　答：这种工具是根据ActiveX控件对注册表检查确定的。当检测到注册表中一个特定的键值的时候，就不再提示安装了。要解决这个问题，需要你

知道被屏蔽掉的工具的CLISID号码，然后根据CLISID号码找到那个特定的键值，删除那个键值就可以安装了。例如：3721网络实名的CLISID编号为：

B83FC273-3522-4CC6-92EC-75CC86678DA4，如果已经被屏蔽了，那么会在注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet

Explorer\ActiveX Compatibility下面出现一个次级主键，名字叫做“{B83FC273-3522-4CC6-92EC-75CC86678DA4}”，我们只需要找到这个主键，

删除这个主键，那么下次碰到ActiveX安装提示的时候就可以安装了。和3721有关的CLISID还有以下一些：　　3721上网助手：1B0E7716-898E-48CC

-9690-4E338E8DE1D3，3721 中文邮：4EDBBAEA-F509-49F6-94D1-ECEC4BE5B686。

　　17.自动修复文件关联

　　问：我的电脑感染病毒以后，文件关联总是被修改，虽然清除病毒很容易，但是清除以后这些文件关联并没有被还原，每次都需要我进入注册表手

工修改，很不方便，请问有没有工具软件或者其他方法能够自动还原文件关联呢？

　　答：你可以尝试用以下的办法来解决这个问题：①运行金山毒霸主程序或金山毒霸自带的IE修复工具能够还原一些文件关联的默认值；②瑞星2006

的注册表修复工具能够解决；③你可以下载一个叫做RegFix的免费工具( http://regfix.yeah.net)还原你的文件关联。

　　18.如何打开JP2文件

　　问：我购买了CorelDraw 11安装光盘，在最后两张光盘里面发现了一些扩展名为JP2的文件，根据说明书上的提示，这两张光盘应该是素材盘，我

用ACDSee无法打开这些文件，请问如何查看这种格式的文件呢？

　　答：JP2文件是JPEG 2000标准的图形文件，ACDSee目前不能够打开这种格式的文件。解决方法有以下几种：①使用CorelDraw 11的打开功能查看

；②下载一个叫做Morgan JPEG ToolBox V2的软件，安装之后可以用它打开JP2文件浏览。

　　19.MSOCache文件夹是什么

　　问：我安装了Office 2003以后，发现硬盘上多出一个叫做MSOCache的文件夹，有几百MB大，请问这个文件夹是做什么用的，能不能删除呢？

　　答：MSOCache里面存放的是Office 2003解包以后的临时文件，安装完Office 2003以后可以删除这个文件夹。如果要求以后安装时都不生成这个

文件夹，可以打开安装光盘里FILES\SETUP\SETUP.INI文件，把[Cache]那个小节下面的CDCACHE=AUTO修改为CDCACHE=0，保存，然后重新刻盘即可。

　　20.用Foobar播放WMA

　　问：为什么我的Foobar不能够播放WMA文件？而我看其他人的都可以啊！我们使用的都是0.75版本的Foobar。

　　答：Foobar分为标准版和增强版，标准版不能够播放WMA文件，而增强版能够播放，下载增强版并重新安装即可。

　　21.自动更新页面为英文

　　问：我的系统是Windows XP Professional中文版，今天使用WindowsUpdate更新时，发现WindowsUpdate更新界面不是中文的，而是英文的，这

是怎么回事？

　　答：点击“IE选项→常规→语言”，点击添加按钮，找到“中文―中国[zh-cn]”，点击“确定”，然后选择“中文―中国[zh-cn]”，点击右边

的上移按钮，把“中文―中国[zh-cn]”移动到最上面，再点击两次确定，然后重新启动。以后更新就是中文界面的WindowsUpdate了。

22.网页内容无法打印

　　问：我在使用IE浏览网页时，需要将一个页面打印出来，但是打印出来的却是一张空白纸，请问这是什么原因，该如何解决呢？

　　答：解决问题的办法很简单，在浏览器中点击“查看→编码”，然后禁止使用自动编码选项就可以了。另外，如果你打印的时候遇到一些Html文件

中的格式丢失的情况，是因为你禁用了“样式表”，解决的办法是：在注册表编辑器中搜索HKEY_CURRENT_

USER\Software\Microsoft\Internet\Explorer\Main，找到Use StyleSheets键值，删除这个键值，保存后重新启动计算机就可以了。

　　23.不能正常播放MP3

　　问：前不久我将系统升级为Windows Server 2003，在使用Windows Media Player(WMP)播放MP3时出了问题，系统提示无法播放，检查MP3文件

并没有损坏，不知道问题出在哪里？

　　答：在默认状态下，Windows Server 2003里面的一些编解码器没有进行注册。如果你需要打开这些功能，就要手工进行注册。方法如下：在“运

行”中输入“cmd.exe”打开命令提示符，在命令提示符下依次输入“regsvr32 l3codeca.acm”和“regsvr32 l3codeca.ax”这两条命令。然后再

用WMP来播放MP3文件，看是不是正常了。

　　24.阅读信件时禁止打开网页

　　问：我在使用OE读取一些邮件时，经常会自动调出IE并打开一些广告网页，请问有没有方法可以在观看信件的情况下不让它们自动打开？

　　答：自动打开网页是JavaScript在起作用，在OE中选择“工具→选项→安全”，把“安全区域”设置为“受限制的站点区域”；然后打开IE的

“Internet选项”，在“安全”选项卡中选中“限制站点”，按“自定义级别”按钮，在打开的窗口中将所有“脚本”选项设置为禁用就可以了。

　　25.新建“文本文档”菜单不见了

　　问：我使用的是Windows 2000系统，不知什么原因，在资源管理器中单击鼠标右键选择“新建”菜单，里面的新建文件类型的子菜单中，没有了

“文本文档”，请问如何解决这一问题？

　　答：在“运行”中输入“regedit”，打开注册表编辑器，在“HKEY_CLASSES_ROOT”条目下可以找到已经在系统上注册的文件类型扩展名，找到

你需要增加到右键菜单“新建”中的文件类型，右键单击选择“新建→项”，在该文件类型之下增加一个名为“ShellNew”的键值。接下来选取新建

的键，在右边视窗空白处单击鼠标右键，选择“新增→字符串值”，将新字符串名称设定为“NullFile”。双击“FileName”字符串图标，在“编辑

字符串”对话框的“键值”文本框中输入“文本文件”，然后按“确定”，退出注册表后重新启动，这时，你就可以用鼠标右键新建文本文件了。

　　
 

 

 

 
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26.恢复原先的好友列表
　　问：我重新申请了一个新的QQ号码，想把原先QQ里面的好友列表恢复到新的QQ中来，请问有什么简单的方法可以恢复原先的好友列表？

　　答：你可以在QQ目录中找到“user.db”这个文件(比如你的QQ号码是8888，那么文件就在8888文件夹下)，这个文件就是你的好友列表，将文件复

制到其他地方。 然后登录你新申请的QQ，随便找个网友聊上几句，这一步必须做，否则不会成功的。接着，关闭你的QQ。打开你的新号码的文件夹，

把复制的那个“user.db”覆盖新的“user.db”，然后打开新QQ登录，看看好友列表是不是重新回来了。

　　27.修复系统导致Office无法使用

　　问：我使用的是WindowsXP系统，前段时间系统出了问题修复后，使用时Office就变得不正常了，启动时要求下载和安装程序，并且提示要插入安

装光盘，如果选择取消就说无法使用该程序，应该怎么解决？

　　答：你遇到的是Windows Installer即需即装功能的一个问题，它有时候会被错误地激活。可以通过下面的步骤禁止该功能：在“运行”中输入“

gpedit.msc”，打开“组策略”程序，然后依次展开“计算机配置→管理模板→Windows组件→Windows Installer→禁止Windows Installer”，在

“禁止Windows Installer属性”对话框上选择“允许”，再单击确定退出。以后Windows Installer就不会在你启动Microsoft Office时自动激活

了。另外，如果你使用的是Office 2000，可以打开注册表编辑器，找到“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Common”目录，

删除“UserData”的值。这样当重新打开Microsoft Office程序时，程序将提示输入用户名称，但不会再自动运行Windows Installer。

28.任务栏管理器被禁用

　　问：我使用的是Windows XP操作系统，前些时候不知道做了什么操作，现在用“Ctrl+Alt+Del”组合键想调出“任务管理器”，系统就会提示“

任务管理器已被系统管理员禁用”。这是什么原因，该如何恢复？

　　答：这是由于任务管理器被管理员或恶意代码禁用造成的。可通过组策略进行恢复：在“运行”中键入“gpedit.msc”，启动“组策略”编辑器

。在“本地策略”中依次展开“用户配置→管理模板→系统→Ctrl+Alt+Del选项”分支，在右侧窗口中双击“删除任务管理器”策略，在弹出的策略

设置对话框中选择“未配置”选项，单击“确定”以后，按“Ctrl+Alt+Del”组合键就可以调出“任务栏管理器”了。

　　29.清理过长的右键菜单

　　问：我单击右键时，在弹出的菜单里有“TOM手机短信中心”、“用Winamp播放”等很少使用的命令，使菜单变得很长，请问能不能将这些不常用

的命令清除？

　　答：出现“TOM手机短信中心”等命令一般是在IE程序中的右键菜单中出现，可通过注册表来去除这些命令。在注册表编辑器中展开

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\MenuExt键，在该键下删除相对应名称的子键和键值即可(要保留程序默认的子键，如

FlashGet和Netants等)。另外，对于系统右键菜单中多余的命令项，可以用《超级兔子魔法设置》软件清除这些命令。

　　30.删除计划任务程序

　　问：Windows 98桌面右下角的任务栏中有一个计划任务程序，每次开机它都会出现，我在启动组中没找到计划任务程序项，请问该如何删除它？

　　答：Windows 98中的计划任务程序是一个特殊的程序，用一般的删除方式不能从任务栏中将它删除。要想终止计划任务，可以用右键点击任务栏

中的计划任务图标，选择“打开→高级→终止使用计划任务”。此后计划任务将不再运行，并且在下次启动Windows时也不自动启动，只有再次启动计

划任务，然后再点选“高级→开始使用计划任务程序”项才能恢复。

　　31.Thumbs.db文件是什么

　　问：我使用的是Windows XP操作系统，最近注意到文件夹里经常会出现Thumbs.db这个文件，不知道这个文件是作什么用的，能不能不让它出现呢

？

　　答：Thumbs.db是Windows XP下的一个文件夹缩略图数据文件，Windows XP为了能更快地显示图片，会自动将文件夹中的图片缩略图保存为索引

文件“Thumbs.db”。当一个文件夹中的图片文件越多，该文件就越大，为了节省硬盘的空间，我们可以将它禁用。禁用方法是：打开资源管理器，选

择“工具→文件夹选项→查看”，选中“不缓存缩略图”选项前的复选框，即可禁止Windows XP使用Thumbs.db文件缓存缩略图。

　　32.找回Windows XP预览功能

　　问：我使用的是Windows XP系统，最近不知道做了什么操作，文件夹的图片预览功能突然失效了，预览窗口不能显示图片缩略图，只有文件的图

标。有没有什么方法可以让图片预览功能恢复呢？

　　答：当安装了某些看图或图像处理类软件(例如ACDSee)后，这些软件会更改文件关联，让自己成为开启某种图像文件格式的主程序。如果用户没

用卸载程序而是强行删除这些软件，那么这些程序在Windows注册表中的文件关联信息还会保留，但由于该程序已被删除，所以Windows将无法打开原

先可以支持的图片格式。恢复方法如下：单击“开始→运行”，输入“regsvr32%windir%\system\thumbvw.dll”后按下回车键。其中“%windir%”

表示操作系统安装的目录，比如你的Windows安装在C:\Windows中，那么该行就应该是“regsvr32 C:\Windows\System\thumbvw.dll”。

　　33.System Idle process进程的作用

　　问：在“Windows任务管理器”的“进程”中总有一个“System Idle process”项，每次开机它都占有较大的系统资源，请问，它是做什么的，

在进程中是否可以将它禁用？

　　A：System Idle process进程的作用是在系统空闲时分派CPU的时间，它显示的CPU资源并不是指它占用这么多CPU资源，相反则表示有这么多的

CPU资源空闲出来。这里的数字越大表示CPU空闲资源越多，数字越小表示CPU资源越紧张。该进程是系统运行必需的，不能禁止。

　　34.统一文件查看方式

　　问：在用资源管理器访问各个文件夹时，文件夹中的文件有的是以详细列表显示，有的以缩略图样式显示，而有的是以图标样式显示，这给我们查

看文件夹带来不便。请问有没有办法让文件夹中的图标用统一的方式显示呢？

　　答：在Windows中，系统提供了多种查看方式，要想统一文件夹的查看方式，需要单独进行设置。可点击“我的电脑→查看→文件夹选项”，然后

切换到“查看”选项卡，在“高级”的列表中勾选“文件和文件夹”下的“记忆每一个文件的视图设置”，确定后，以后就可以以统一方式查看文件夹

中的文件了。

35.“我的电脑”无法打开

　　问：我的电脑安装的是Windows 2000操作系统，这段时间，“我的电脑”文件夹总是打不开，每次我双击的时候，它总是显示“产生了错误，会

被Windows关闭。需重新启动程序。”请问我该如何解决这个问题？

　　答：首先重新启动电脑，进入安全模式，如果在安全模式下“我的电脑”可用，则登录超级用户(Administrator)，重新建立一个账户，然后登录

到此账户下，将以前问题账户的有用文件拷入新建的账户中，最后删除有问题的账户即可解决。不过如果在安全模式下仍然会出现此问题，则应考虑用

最新的杀毒软件杀毒或是用安装光盘修复系统。

　　36.启动Word时提示出错

　　问：我使用的是Windows XP系统，前段时间我安装了Office 2000(安装过程一切顺利)，现在打开Word时总是提示“隐含模块中的编译错误：

AUTOEXEC”，但Word也能正常启动，请问这是什么原因？

　　答：你的Word程序在编辑文档时，加载了一个自动运行的宏(AUTOEXEC)，从而出现了这种情况。你可以这样来解决：在Word工具栏下打开“模板

和加载项”栏，在里面会多出一项“xxx.dot”，这就是自动加载的宏，你只需要按照完整路径将它删除即可。

　　37.Windows 98中安装软件出错

　　问：我的电脑安装的是双系统，在Windows 98下安装软件时，常出现下面的提示：“a fatal exception OE has occurd at 0028:C1816D5E in

VXD PTVCD(04)+0000066E”，请问我该如何解决这个问题？

　　答：从报错提示来看，是由于PTVCD.vxd出现问题导致的，它是Modem的一个设备驱动文件。你可以在“添加/删除程序”中卸载Modem驱动，或者

打开注册表编辑器，将HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Class\Modem\0000\StaticVXD\Ptvcd.vxd这项删除，即可解决

这个问题。

　　38.Word运行过程中自动关闭

　　问：我的电脑安装的系统是Windows 98，在运行Word 2000时，隔几分钟就会弹出一个“服务器忙”的对话框，内容是：“由于程序Microsoft

Word正忙，导致此项操作无法完成。请单击任务栏上的正确按钮以启动该程序，并解决问题。”请问这是什么原因？

　　答：一般来说这是由于病毒引起的，使得Word应用程序受到了损坏。请先用最新的杀毒软件来查杀病毒，然后新建一个Word文档，选择“帮助→

检测和修复”，根据屏幕提示，插入你的Office安装光盘，几分钟后就会修复损坏的Word 程序。

　　39.删除MSN Messenger中无用的账户

　　问：我使用MSN Messenger6.1与朋友交流，第一次输入账户时写错了，以后重新输入正确的账户，但错误的账户仍存在，无法删除。请问有没有

办法删除错误的账户呢？

　　答：在“开始→运行”中输入“control keymgr.dll”，回车后会出现一个“存储用户名和密码”窗口，在该窗口中将不要的账户名删除即可。

　　40.备份Outlook的联系人地址

　　问：我把手机联系人地址传到Microsoft Office Outlook 2003联系人里，完成后备份整个Microsoft Office文件夹，格式化C盘，重装系统及

Office 2003，再把Outlook 2003恢复，但打开联系人时发现原联系人不见了。请问Outlook 2003的联系人地址存在哪里？

　　答：默认条件下，联系人地址默认存放在C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook下

，建议备份时可以备份此文件夹下的内容。

　41.奇怪的任务栏现象

　　问：我的Windows XP的任务栏上有问题，打开多个任务后，任务栏上显示的任务格并没有排满任务栏，而是空出了一块。取消锁定任务栏后发现

任务栏上多出一个分隔符，可以调整它的宽度，就是不能让它消失。我用了系统还原后，过了不久又出现了这个现象。而最近每打开一个任务，任务栏

上就会显示两个相同的任务格，事实上只有一个任务在运行，关掉一个另一个也一起关掉了。请问这是什么原因？

　　答：你可以尝试用以下方法进行解决：在确保没有病毒的前提下，①注销当前用户，登录至另一个用户，看问题是否依然存在，如果没有则是你的

用户配置文件存在问题，可以新建一个用户，将以前用户的有用文件拷出，删除问题用户。②如果问题依然存在，则在“运行”输入“cmd”进入DOS窗

口，运行“sfc /scannow”，修复Windows XP文件(必须事先关闭防病毒软件)。③如果依然没有解决，则问题很可能出在你的显卡驱动上，可卸载并

重装显卡驱动程序来试试。

42.WinMgmt.exe产生错误

　　问：我使用的是Windows 2000系统，最近开机总是出现“程序错误，WinMgmt.exe产生了错误，会被Windows关闭，需要重新启动程序”的提示，

我点了确定，但它还是重复出现。请问该如何解决这个问题？

　　答：WinMgmt.exe在Windows 2000中是作为一个服务来运行的，WinMgmt.exe(CIM对象管理器)和知识库(Repository)是WMI两个主要构成部分，

而WMI则是Windows 2000不可缺少的一部分。你可以通过重新安装Windows 2000 Service Pack 2(下载地址：

http://www.microsoft.com/china/windows2000/SP2.htm)来修复WinMgmt.exe。

　　43.自动输入注册相关信息

　　问：以前安装好系统后，再安装其他软件，需要输入注册名、公司信息时，系统会自动输入，最近我重装了系统，每次安装软件时，我都需要手工

输入相关信息，请问这是什么原因？如何让系统代填这些资料？

　　答：如果安装系统时输入了这些信息，以后安装其他软件时系统就能自动填写这些资料。你重装系统时，没有输入这些信息，因此现在系统无法替

你输入。不过我们可以通过修改注册表来达到目的：打开注册表编辑器，依次找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows

NT\CurrentVersion”分支，然后将窗口右侧名为“RegisteredOwner”和“RegisteredOrganization”的两个键值的数值分别设置为你的“注册名

”和“注册公司”即可。

　　44.“系统还原”选项不见了

　　问：我使用的是Windows XP系统，最近想开启还原功能，但是在系统属性窗口中没有“系统还原”选项卡，请问这是什么原因？

　　答：系统还原需要系统“System Restore Servce”服务支持，估计这个服务被禁止了，解决方法：进入命令行提示符界面，然后敲入“net

start srservice”命令即可开启该服务。

　　45.开机即打开C盘

　　问：我的电脑最近一开机就会自动打开C盘，请问我该如何取消它呢？

　　答：①如果你用了Windows优化大师，在优化大师中有项叫做“开机后为explorer和桌面创建独立的进程“，把它前面的勾去掉就好了；②检查

msconfig中的“启动”和“开始→程序→启动”中有没有关于C:\的启动项，有的话请删除。③运行regedit打开注册表编辑器，找到

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run(Windows 98)或

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Current\Version\Run(Windows 2000/XP)，检查是否有和C盘关联的项目，有的话就将这个键

值删除。

　　46.不能访问Windows Installer服务

　　问：我的系统是Windows XP，今天在安装一个软件时，系统提示“不能访问Windows Installer服务”，而我打开“管理工具→服务”找到

“Windows Installer”项，其状态为“启动”，请问应该如何解决这一问题？

　　答：Windows Installer是微软的一种系统服务，用来安装和管理系统中的应用程序。针对你提出的这个问题可以使用下面的几个方法来解决：①

检查当前用户有没有管理员权限，如果不是管理员，在安装程序时必须切换到有管理员权限的用户；②下载最新的Windows Installer 2.0(下载地址

： http://jsnetcom.onlinedown.net/soft/12668.htm)并安装到系统中；③结束进程IKERNEL.EXE后再安装；④删除系统安装目录Program

Files\Common Files\InstallShield\Engine下的所有文件再安装。

47.关闭自动替换超链接功能

　　问：我在Word文档中键入一个E-mail地址时，Word自动将它转换为一个超链接，影响编辑效率。请问能否不让Word将E-mail地址自动转换为超链

接？

　　答：你可以关闭Word中的自动将Internet及网络路径替换为超链接的功能：在“工具”菜单上点击“自动更正选项”命令，然后单击“键入时自

动套用格式”选项，在“键入时自动替换”下，取消“Internet及网络路径替换为超链接”复选框即可。

　　48.文件属性无法修改

　　问：我使用的是Windows XP，前不久安装了一个优化软件，因为觉得没用又将它卸载了，现在系统出了问题，我无法修改文件的属性，这给我带

来极大的不便，请问怎样才能恢复过来？

　　答：在“运行”中输入“regedit”，打开注册表编辑器，找到或新建

“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer”或

“HKEY_LOCAL_Machine\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer”分支，在右窗格中将“NoFileAssociate”

(REG_DWORD型)的值改为0(1 为不允许用户更改文件属性，0为允许用户更改文件属性)，完成后保存，退出注册表编辑器，重新启动计算机即可。

　　49.无法显示MP3中文名称

　　问：我安装了Red Hat 9.0 Linux简体中文版，发现用它的播放器播放MP3光盘时，MP3的中文名称不能显示，请问这是为什么？可以解决吗？

　　答：虽然Red Hat 9.0已经内置了简体中文版本，但它的汉化还不是很彻底，所以会出现中文文件名不能正确显示的现象。你可以通过以下方法来

解决。首先使用“文件查看器”打开Linux中加载文件系统文件，即“\etc”下的“fstab”文件，把“iocharset=gb2312”或“iocharset=cp936”

增加到它的源代码中，其中“gb2312”为现在的汉字编码字符集，而“cp936”为载入光盘时所支持的汉字编码，修改后的为：“/dev/cdrom mnt/cdrom udf，iso9660 iocharset=gb2312，noauto，owner，kudzu，ro 0 0”即可。

　　50.恢复Windows XP样式

　　问：我的电脑是双系统，C盘是Windows 98，D盘是Windows XP。前几天我在Windows 98下使用优化软件整理了D盘，之后再进入Windows XP，发现显示设置外观中的窗口和按钮中就只有Windows经典样式可选了，无法选择Windows XP样式，请问如何才能恢复原来漂亮的Windows XP样式？

　　答：你可以在别的安装了Windows XP的电脑上把Windows XP主题文件复制过来：进入C:\Windows\Resources\Themes(假设Windows XP系统安装在C盘)，将Luna.theme文件包括luna文件夹拷贝一份，然后粘贴到自己电脑的D:\Windows\Resources\Themes文件夹中。重新启动后，就可以设置Windows XP样式了。
 

 

 

 
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51.在PowerPoint中插入Flash

　　问：我用PowerPoint制作一个课件，想在当中插入一段Flash动画，可是不知怎么操作，是不是需要一些插件？

　　答：你可以直接用控件来插入Flash动画。打开PowerPoint后，单击菜单“视图→工具栏→控件工具箱”，在“控件工具箱”中单击“其他控件”

，找到“Shockwave Flash Object”后点击它，鼠标变成“十”字形。用鼠标在页面拖出一个矩形，再右击矩形，在快捷菜单中选“属性”，接着在

“属性”窗口选中“自定义”，单击后面的省略号，在出现的“属性页”窗口中的“影片URL”后填上Flash文件的名字，单击“确定”就行了。要注

意的是，Flash动画和幻灯片要放在同一个文件夹下，否则在填文件名时要填写完整路径。

　　52.系统频繁重启

　　问：我使用的是Windows XP系统，开机后在出现启动画面但未显示登录画面时，电脑就会重启，每次都这样，无法进入系统，经检查硬件没有问

题，请问这是什么原因？

　　答：一般说来，导致此错误发生的原因是Kernel32.dll文件丢失或者被损坏。解决办法是，用Windows故障恢复控制台重新从Windows XP的安装

光盘上提取一个新的Kernel32.dll文件。启动故障恢复控制台，在命令提示符中输入cd system32，然后按回车键，输入ren kernel32.dll

kernel32.old，回车，输入map，放入Windows XP光盘，假设光驱盘符为F:，输入expand f:\i386\kernel32.dl_，然后按回车键(kernel32.dl_ 中

的“l”后面是一条下划线)；输入exit，当电脑重启时，取出Windows XP光盘，电脑即可正常启动。

　　53.打不开Windows Update站点

　　问：我使用的是Windows 2000系统，最近不能正常浏览Windows Update站点，系统总是无法显示，这样我就不能进行补丁升级了，请问怎样才能

修复它？

　　答：你需要先清空 Windows Update的程序下载缓存。 打开一个资源管理器窗口，并选择Windows目录(它通常位于c:/windows或c:/winnt下)。

再进入到Downloaded Program Files目录，右键单击“CV3 class”，然后从菜单中选择“删除”。转到你的程序文件目录(Program Files)，然后

进入到Windows Update目录，删除wuhistv3.log外的所有内容(要注意的是，这是一个隐藏的目录，你可能需要对资源管理器进行设置，使之能显示

隐藏目录)。重新启动后，你就能正常浏览Windows Update站点了。

54.删除SAM文件引起的问题

　　问：我使用的系统是Windows XP，最近忘记了管理员密码，于是我用光盘启动到DOS状态下，将Windows\System32\Config\目录下的SAM文件删除

了。但是，当我重新启动时，系统无法启动了。出现的提示为“lsass.exe-系统错误。安全账户管理器初始化失败。原因是以下错误：连到系统上的

设备没有发挥作用。错误状态：oxc0000001”。下面是一个确定按钮，按下后，重新启动，然后循环上面的提示。请问这是什么原因？

　　答：删除SAM文件的方法是不适用于Windows XP的。解决方法如下：在DOS或故障恢复控制台下，使用copy命令把C:\Windows\repair下的SAM文件

复制到C:\Windows \System32\Config下，重新启动系统，使用系统初始安装时的账户或密码登录。需要注意的是，用这个方法还原以后，在系统安

装完成以后配置的用户信息会丢失，你需要重新配置。如果上述方法失败，那么你只能重新安装系统了。

　　55.无法装载bdsrhook.dll

　　问：我用的是Windows 98操作系统，最近开机总是出现“无法装载bdsrhook.dll，c:\Windows\Downlod0~1\bdsrhook.dll找不到”的提示，请

问应该如何解决这个问题？

　　答：估计你是安装了百度插件，现在好多网站在你上网时都会给你安装上一个来自百度公司的名为IE搜索伴侣的IE插件。你所说的为这个插件受损

所造成的问题。重新安装一次就可以解决问题，另外也可以选择“开始→运行”，输入msconfig，在启动选项中把bdsrhook前的钩去掉，以后就不会

提示了。

　　56.IE变成英文版本的了

　　问：我前不久安装了NBA2004这个游戏，安装之前程序提示要装什么东西，由于我的英文不怎么好，就没管它直接点了下一步，安装过程中觉得不

妥，就又退出安装，返回桌面后发现IE变成了英文的，Windows 98系统也变成了一半英文一半中文的了，覆盖安装了Windows 98还是不行，请问有没

有什么解决办法？

　　答：安装NBA2004的时候，由于安装程序发现你的IE版本过低，不符合游戏要求，因此安装程序帮你安装了较高版本的英文版IE浏览器，导致出现

现在的现象。你可以重新安装最新的简体中文版的IE浏览器来解决这个问题。

　　57.不断消失的语言栏

　　问：我使用的是Windows XP操作系统，最近任务栏内语言栏丢失，不能输入中文。我通过“区域和语言选项”里的设置找回了语言栏，但重新启

动电脑后，语言栏又消失了，必须重复以前的操作才能让语言栏重新出现，请问怎么解决这个问题？

　　答：点击“开始→运行”，输入regedit打开注册表编辑器，定位到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run，

然后在右边点击鼠标右键，选择新建―字符串值，在名称里面输入ctfmon.exe，双击ctfmon.exe，输入C:\Windows\System32\ctfmon.exe，重启即

可。

　　58.MSN不能启动了

　　问：我在启动MSN Messenger时，系统提示“运行此应用程序所需的某个库文件已损坏，MSIMG32.DLL”，我重新安装了此软件，还是不能解决这

个问题，请问我该怎么办？

　　答：请从系统安装光盘里面把MSIMG32.DLL文件提取到c:\Windows\System32，如果是Windows 2000/XP/Server 2003，还可以在

C:\Windows\System32\dllcache目录里面找到该文件。如果依旧无法解决问题，可在“运行”中输入“sfc /scannow”来检查并恢复系统缺少的文件

。

　　59.重装系统后数据不见了

　　问：我的Windows 2000出了点问题，重新安装系统后发现D盘中原来21GB的文件全部都没有了，只有一个名为FOUND.000的文件夹，里面有4000多

个后缀名为CHK的文件，请问有没有什么办法可以恢复这些文件？

　　答：CHK文件记录了你以前文件的信息，该类型文件是由chkdsk.exe程序(磁盘检测程序，用来检查硬盘驱动器的完整性，并可以恢复文件系统错

误)生成的。你可以试着通过修改为正确扩展名的方式，然后用相应的软件打开看看。另外，可以试着利用专业软件修复，如FinalData 2.0等。修复

时一定要注意不要对被修复的目标分区进行任何写操作，以免数据被覆盖掉。

　　60.清除输入框中的记录

　　问：我是金山词霸2002用户，由于经常使用它，现在输入框中曾经查阅过的单词越来越多，请问有没有办法能清除输入框中的这些单词呢？

　　答：历史记录存放在一个叫做XDICT.ini的配置文件里面，在硬盘中搜索这个文件，然后用记事本打开，删除[History]段下面的内容，其他的不

要动。

61.Sysexplr.exe应用程序出错

　　问：我使用的是Windows 2000 Server版操作系统，前不久下载并安装了Service Pack 3后，开机时就出现一个“Sysexplr.exe”应用程序出错

的提示对话框，请问该怎么解决呢？

　　答：这是因为你安装过超级解霸且启用了“自动伺服器”。当安装Windows 2000的SP3后，会自动修改控制超级解霸自动伺服器的相关应用程序“

Sysexplr.exe”，导致开机时系统本应该自动启动的这个解霸自动伺服器无法加载。有2种方法解决这个问题：一是重新安装超级解霸；二是不想再使

用这个功能的话，打开“注册表编辑器”，分别找到注册表的“HKEY＿LOCAL ＿MACHINE＼OFTWARE＼Microsoft＼Windows＼CurrentVersion＼Run”

和“HKEY＿CURRENT＿USER＼ Software＼Microsoft＼Windows＼CurrentVersion＼Run”这两个分支，将超级解霸自动伺服器的键值删掉即可。

　　62.无法播放的音乐光盘

　　问：我在我的电脑上用Windows Media Player制作了一些歌曲文件，刻成光碟后拿到朋友家里的电脑上却不能播放，我并没有加密光盘，请问这

是什么原因？

　　答：因为Windows XP在系统中加入了音乐版权保护功能，用Windows Media Player制作音乐时，系统会记录本机上的一些信息，当操作系统环境

或者硬件环境发生变化时，这些音乐就不能继续听了。要解决这个问题很简单，在Windows Media Player中单击“工具”菜单中的“选项”，然后选

择“复制音乐”标签，取消“复制设置”中的“保护内容”选项即可。

　　63.打开EBK文件

　　问：我在一图书网站上下载了一本书，格式是EBK后缀的文件，我不知道应该如何打开使用，请帮忙！

　　答：这种文件是现在市面上的一种“手持电子书”(一种类似于PDA的小型掌上电脑)所使用的文件格式，这种文件必须使用和电子书相配套的工具

软件进行阅读编辑。

　　64.系统装不上补丁

　　问：我在安装冲击波补丁的时候，弹出对话框提示说：“KB823980安装程序错误，安装程序不能验证updatainf文件的完整性。请确定加密服务在

此计算机上运行。”请问这是什么原因？

　　答：首先，你需要启动Cryptographic Services服务，在“控制面板→管理工具→服务”下启用Cryptographic Services，或是在命令提示符中

运行net start cryptographic service；另外有一些非正常版本的Windows XP也是装不上这个补丁的。

　　65.WPS Office中的压缩功能

问：WPS Office中有一个内置的压缩功能，可以把一个文件变得很小，但是我使用后发现，有时使用此功能压缩后的文档会在打开时出现错误而无法

打开，请问如何解决？

　　答：没关系，将此WPS文件用记事本程序打开，你就会发现开头部分全是些控制符，而原来所有的文本内容都集中在这个文件的后面，用鼠标选中

所需要的文字后，再粘贴至WPS Office中，重新排版即可。

　　66.删除还原精灵

　　问：最近我遇到麻烦的问题了，我安装了还原精灵，用了以后觉得不需要，所以没有采取正常卸载的方法而直接选删除还原精灵，开机时系统提示

有错误，想再装还原精灵却装不上去，系统提示总是说已经安装了，请问怎么样才能把它全卸掉啊？

　　答：你可以在启动计算机自检完成后，按 Home 键或“Ctrl+Home”键，输入密码(默认为12345678)后进入还原精灵的系统设置窗口，通过卸载选

项进行删除。

　　67.打开DCR后缀文件

　　问：朋友发给我一些文件，都是一些幼儿游戏，但这些文件都是DCR后缀文件，我应该如何打开？

　　答：你必须下载Shockwave插件才能观看DCR格式的文件，插件下载地址： http://www.online2.sh.cn/zhuanti/expo/faq/install.htm，安装

好以后，点击*.dcr文件，出现“打开方式”对话框，从下拉列表中找到Internet Explore，选中“始终用该程序打开这种类型的文件”，点击“确定

”就可以了。

　　68.让IE窗口最大化

　　问：我的IE浏览器不知怎么回事，打开IE窗口总是默认显示为常规窗口，不拉动滚动条看不见整个网页，只好按“最大化”按钮。如果点击里面的

链接，打开的还是常规窗口，请问怎样设置才能让IE默认显示为最大化窗口？

　　答：在快速启动栏的IE图标上点击鼠标右键，选“属性”，点击“快捷方式”标签，在 “运行方式”中单击右侧的下拉条，选择“最大化”，然

后按“确定”退出。打开IE，点击里面的链接，接着关闭先前打开的IE浏览器窗口，只留下这个链接页面，拉动边框将窗口拉到整个屏幕，然后关闭该

页面。以后打开IE窗口直接就是最大化的了。如果这方法不灵，可打开注册表编辑器，找到HKEY＿CURRENT＿USER＼Software＼Microsoft＼Internet

Explorer＼Desktop＼Old WorkAreas，然后选中窗口右侧的“OldWorkAreaRects”，将它删除；找到HKEY＿CURRENT＿USER＼Software＼Microsoft

＼Internet Explorer＼Main，选择窗口右侧的“Window＿Placement”，将它删除；退出“注册表编辑器”，重启电脑，然后打开IE，将窗口最大化

，并单击“还原”按钮将窗口还原，接着再次单击“最大化”按钮，最后关闭IE窗口。以后重新打开IE时，窗口就正常了！

69.下载时产生的临时文件

　　问：最近在使用影音传送带下载文件时发现，在软件目录的ncutqi's temp文件夹下产生了很多临时文件，并随着下载文件的大小而变化，我已经

将下载路径指定为其他盘符，为什么还会产生临时文件？

　　答：这是由于影音传送带自1.30版起下载流媒体(rtsp协议)时使用新的多线程代码，因为RM的数据包不是固定长度，使得文件大小也不固定，这

就造成无法将线程收到的数据同时存放在一个文件中，所以程序的做法是，先各自下载，等完成后合并，最后删除那些临时文件。如果确实不想产生多

余的临时文件，可采用单线程下载。

　　70.清除软件卸载后的“尾巴”

　　问：我卸载掉Easy Recovery后，在控制面板里的“添加/删除”列表里还存在Easy Recovery这一项，点击后会出现“Easy Recovery已卸载”的

提示，请问我该怎么彻底删除它呢？

　　答：点击“开始→运行”，在“运行”中输入“regedit”打开注册表编辑器，找到

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall，先选中Easy Recovery程序项，然后把该项目删除即可。

　　71.取消视频预览功能

　　问：我使用的是Windows 2000操作系统，请问该如何去掉系统的视频预览功能，以加快文件夹的打开速度？

　　答：点击“开始→运行”，输入“CMD”后回车，在命令提示符窗口下输入“regsvr32 /u shmedia.dll”并回车，即可卸载视频文件预览功能。

以后如果想要恢复视频预览功能，使用“regsvr32 shmedia.dll”命令即可。

　　72.IE搜索变成英文的了

　　问：我用的是Windows 98第二版，最近我点IE浏览器中的“搜索”后，出现的是英文的搜索界面，包括搜索中的设置也是英文的了，请问怎么做

才能变成中文的搜索界面？

　　答：可以启用搜索助理功能，请执行下列操作：在 Internet Explorer 中，单击工具栏上的搜索按钮，点击搜索窗口右上角的“>>”或者将分割

条向右拉动后，都会显示出“自定义”这个选项。点击“自定义”按钮，会弹出一个新的窗口，在这里，你可以按照自己的喜好对“搜索”功能进行设

置，选“Use Search Assistant”选项，然后将“Find a web page”勾上，选一个搜索服务勾上即可。

　　73.清除金山词霸历史记录

　　问：贵报第10期刊登了在金山词霸2002中，清除输入框中查阅过的单词记录的方法，即删除XDICT.INI中HISTORY段下的内容。但我使用的是金山

词霸2003，在XDICT.INI中HISTORY段下并没有找到曾经查阅的单词的记录。请问在金山词霸2003中该如何操作？

　　答：XDICT.INI中HISTORY段没有内容，说明你已经打过SP1或SP2补丁，历史记录存储地方有所改变。此时删除历史记录的方法是：在Windows 98

系统中，关闭金山词霸，删除C:\WINDOWS\Application Data\Kingsoft\PowerWord\PWHistry.dat文件(如果是Windows 2000/XP系统，则删除

C:\Documents and Settings\你的用户名\Application Data\Kingsoft\PowerWord\PWHistry.dat文件)，然后重启金山词霸即可。

　　74.ACDSee升级后出现问题

　　问：我使用的是Windows XP，最近我直接在原有的ACDSee 5.0上升级安装了ACDSee 6.0，安装完毕后出现一些问题：打开ACDSee 6.0时无法浏览

JPG、GIF等一些图片格式，即便在“文件”菜单中的“工具”中打开“文件关联”重新进行设置，ACDSee 6.0也会给出诸如“插件未载入”的提示，

请问怎么办？

　　答：按照以下方法操作即可。首先卸载ACDSee 5.0和6.0，删除硬盘上所有的ACDSee文件夹(包括Program Files\ACD Systems、Program

Files\Common Files\ACD Systems、Documents and Settings\All Users\Application Data\ACD Systems和Docu ments and

Settings\icechApplication Data\ACD Systems，其中icech为你的登录用户名)。然后，运行注册表编辑器搜索“ACD Systems”，将找到的键值全

部删除；再搜索ACDSee，将这些键值全部删除。最后打开“我的电脑→工具→文件夹选项”，单击“文件类型”选项卡，将JPG、GIF等图片格式的关

联删除。现在，你就可以重装ACDSee 6.0了，安装完成后浏览图片就一切正常了。

　　75.恢复“文件夹选项”

　　问：我用的是Windows 2000系统，最近不知道做了什么操作，发现控制面板上的“文件夹选项”不见了，现在无法对文件夹进行诸如隐藏一类的

操作，请问我该怎么办？

　　答：在运行中输入“Regedit”打开注册表编辑器，依次展开“HKEY_CUR RENT_USER

\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer”，在Explor er主键下的右窗口中，将“NoFolderOptions”删除或将键值

“01 00 00 00”修改为“00 00 00 00 ”，这样可以使“查看”菜单和“开始→设置”里的“文件夹选项”重现。
 

 

 

 
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76.备份Outlook中的黑名单

　　问：我使用Outlook 2003收发邮件，重装系统后黑名单没了，很麻烦。请问该怎么样来备份Outlook 2003中垃圾邮件的黑名单呢？

　　答：在“工具→选项”菜单中，打开选项对话框的常规选项卡，然后点击“垃圾电子邮件”按钮，打开垃圾电子邮件窗口的“阻止发件人”选项卡

，然后点击“导出到文件”，这样可以把黑名单导出成一个文本文件保存。恢复安装时还是在那个菜单处，点击“从文件导入”，选择以前备份的文件

即可将黑名单导入。

　　77.设置下载文件保存目录

　　问：我们办公室有一台电脑，操作系统是Windows 98，平时很多人使用并上网下载软件，由于IE默认将下载内容存放到Windows的桌面上，这样时

间一长就会将桌面搞得非常零乱，有没有办法让所有人下载的东西都自动保存在指定的目录里呢？

　　答：你可按如下方法操作：例如想让下载的文件都自动保存在C:\download目录中，可打开注册表编辑器，依次展开

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Int ernet Explorer，在Internet Explorer下有一个名为“DownLoad Directory”的字符串值(用于定

义IE默认下载文件保存路径)，将它的键值修改为C:\download即可。

　　78.Photoshop中的半个汉字

　　问：我用的是Photoshop 7.0，在给图像添加汉字时总会出现半个汉字的情况，请问该如何解决这个问题？

　　答：这是字库的原因，在使用文鼎字库的时候如果间距没有设置好，就会出现半个汉字的情况。建议你使用其他中文字体，如方正字库等，这样问

题就可以解决了。

　　79.FlashGet突然罢工

　　问：我的电脑安装的是Windows 2000系统，一直使用FlashGet下载文件，但最近系统不?隽耸裁次侍猓�在IE中使用右键菜单下载文件时，点击鼠

标后窗口只是闪了一下，并不执行下载操作，我已经重装了FlashGet，但没有用，请问我怎么办？

　　答：首先检查一下在FlashGet的“监视”选项里是否设置了和IE关联，如果没有，就选上；其次，可能是因为jccatch.dll文件损坏，或者没有正

确注册系统组件所致。解决方法是，在重新安装FlashGet后，检查目录中是否有jccatch.dll、jc_link.htm和jc_all.htm这几个文件，然后在命令提

示符下输入“CD C:\Program Files\FlashGet”进入FlashGet安装目录，运行“regsvr32 jccatch.dll”完成组件注册。建议附带运行“regsvr32

fgiebar.dll”，把fgiebar.dll也重新注册一遍。

　　80.地址簿中的地址不见了

　　问：我一直使用Outlook Express，朋友和同事的通讯地址都存在地址簿中。由于操作不慎，计算机出现蓝屏故障，当重新启动后，发现OE里的地

址簿是空白的，请问如何才能找回丢失的地址呢？

　　答：打开查找文件对话框，搜索.wab文件，在搜索到的文件列表里找到“ll.wab”和“lbg.wab”这两个文件，其中“ll.wab”就是包含地址的通

讯簿了，把“ll.wab”拷贝到“lbg.wab”所在的文件夹，然后，把lbg.wab重新命名为lbg1.wab，再把ll.wab重命名为lbg.wab即可。

81.对象动画效果无法演示

　　问：我安装了WPS 2003教育版，但是发现用PowerPoint 2000制作的幻灯片，改用金山演示2003播放时，在设置演示页中对象的动画效果时，单

击主菜单“演示播放”，看到的“对象动画”是灰色，处于禁用状态，请问这该怎么办？

　　答：在使用金山演示2003时，单击文本框后，“对象动画”不能用，是因为没有选中对象。选中文本框的操作方法是：“单击”文本框时，鼠标左

键按住约2秒后释放(注意选中文本框后，文本框内无插入点)。正确选中文本框后，单击主菜单“演示播放”，“对象动画”即可使用。

　　82.Linux下怎么阅读电子书

　　问：我安装了Linux，并在网上下载了很多学习资料，但下载后的电子书都普遍采用CHM格式，在Windows下都可以正常阅读，但在Linux下不能阅

读，不知道有没有好的办法可以直接在Linux下阅读这些文件？

　　答：这个问题已经有解决方法了，xCHM是一个可以运行在Unix平台(包括Linux、Solaris等)下的CHM阅读软件，现在还能够在MAC OS下运行。登

录 http://xchm.sourceforge.net，你可以从中获取最新版的软件和源代码，安装后就可以在Linux下直接阅读CHM格式的电子书了。

　　83.搜索功能失效了

　　问：我使用的是Windows XP，最近我在任何文件夹里点击“搜索”都会出现提示：“无法找到运行搜索助理需要的一个文件。您可能需要运行安

装”，这样就没办法查找文件。以前这个功能是可以用的，我运行SFC和Windows XP安装程序都没发现什么问题啊，这是怎么回事？

　　答：关闭Windows XP的搜索助，在“运行”中输入“regedit”，打开注册表编辑器，找到

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CrrentVersion\Explorer\Cabi netState主键，在该键下新建一个名为“Use Search Asst”

的字符串值，将值修改为“no”。重新启动电脑后，查找文件功能就能正常使用了。

84.IE变成英文版的了

　　问：我的电脑使用的是Windows XP中文系统，近日升级IE浏览器SP1，安装时不小心装成英文版，使用时觉得不顺手，想装成中文版，系统提示“

IE已是最新版本”，不能安装中文版。请问如何才能重新装上中文版？

　　答：你可以将注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\ActiveSet up\Installed Components\{89820200-ECBD-11cf-8B85-

00AA005B4383}里面的一个叫做IsInstalled的DWORD值的数值由1修改为0，然后重新运行安装程序即可开始安装。具体操作请看

http://support.microsoft.com/?id=318378。

85.删除启动菜单多出的选项

　　问：我的电脑原来装的是Windows 98和Windows XP系统，我把Windows XP又覆盖一遍，重新启动后，启动菜单中出现了两个Windows XP，一个

Windows 98，请教怎样删除多出来的Windows XP菜单？

　　答：首先在“控制面板→文件夹选项→查看”里面取消“受系统保护的系统文件”前面的复选框，然后选择“显示所有文件和文件夹”，点击确定

按钮以后，使用资源管理器打开C盘，在C盘根目录里面找到Boot.ini，在上面点击右键，选择属性，取消只读属性，点击确定以后用记事本打开该文

件，找到重复的内容，删除其中一个，保存即可。

　　86.解决多系统安装的问题

　　问：我的系统是Windows 98和Windows XP双系统，现在我又想装一个Windows 2000，可是我已经不可能按由低到高的版本顺序来安装Windows操

作系统了，请问该怎么解决这个问题？

　　答：使用Windows 2000安装光盘启动，执行正常的安装过程，安装完成以后登录Windows 2000，然后把Windows XP安装光盘放入光驱，把

Windows XP安装光盘i386目录下的ntldr、nedetect.com和bootfont.bin文件复制到C:根目录，覆盖原文件即可完成Windows 98+Windows

2000+Windows XP的三个操作系统的配置。

　　87.无法复制VCD内容

　　问：我想要把VCD拷贝到电脑里，在MPEGAV文件夹下找到要复制的文件，拖到本地硬盘上以后，出现正在复制的进度，但马上报错，“无法复制

AVSEQ01:MS-DOS功能无效”，请问是什么原因，怎么解决？

　　答：有两种可能：第一种可能是VCD碟片有问题，导致光驱无法读取数值，然后报错；第二种可能是VCD碟片使用了一些加密手段，不允许常规的复

制。解决方法是使用一些CD镜像复制工具，进行全盘复制，然后用虚拟光驱打开。

　　88.SVCHOST.EXE进程出错

　　问：我的电脑最近老是报“SVCHOST程序错误，已做了安全日志”。一旦出现报错后，就无法打开控制面板，通过“开始”菜单点击没任何反应，

请问这是什么原因？

　　答：如果系统是Windows 2000/XP/Server 2003，而且SVCHOST.EXE进程出现错误，那么很有可能是被冲击波病毒攻击所致。请在断开网络的情况

下使用最新版本的杀毒软件进行检查，然后打开网络防火墙到WindowsUpdate站点( http://windowsupdate.microsoft.com)进行在线升级，安装关键

补丁程序。

　　89.打不开中文文件名的文件

　　问：我使用的系统是Windows Me英文版，安装了多语言支持的IE5.5，但也只能正常浏览中文网页，不能正常打开中文名的文件或文件夹，请问该

装什么软件或补丁才能正常打开中文名的文件或文件夹？

　　答：英文版的Windows 9x/Me不支持打开含有中文名的文件或文件夹。如果你需要在英文Windows 9x/Me下使用中文，需要使用中文平台外挂。

Windows 2000或以上操作系统不会出现这个问题。

　　90.加密文件夹打不开了

　　问：我用的是Windows XP系统，分区格式为NTFS，前几天我对“我的文档”使用了属性里的加密功能，后又对上一级文件夹(C:\Documents and

Settings\用户名)进行了加密，现在“我的文档”里的文件都打不开了，解密上一级文件夹后还是打不开，单独解密“我的文档”里的文件，提示文

件应用属性出错拒绝访问，请问怎么才能打开“我的文档”里的文件？

　　答：首先要弄清你使用的是EFS加密还是ACL用户权限控制。如果选择的是“将这个文件夹作为专用”，那么使用的是ACL用户权限控制，解除ACL

用户权限控制方法如下：打开“控制面板→文件夹选项”，在查看标签页下清除“使用简单共享”前面的复选项，点击确定按钮。然后右键点击

C:\Documents and Settings\用户名\ My Documents，选择安全选项卡，在组和用户里面把自己的账户添加进去即可。如果使用的是“属性→高级→

加密以便保护数据”，那么你使用的是EFS加密技术。EFS加密技术用数字证书对文件进行加密。要解开EFS加密，需要使用加密时进行操作的账户登录

，然后进行加密操作的逆操作。如果重新安装过系统，那么在未导入先前进行加密操作时系统创建的证书的情况下，是无法进行解密操作的。

　　91.为何部分碎片无法整理

　　问：我用的是Windows XP SP1系统，我的扩展分区是NTFS格式的，为什么这些分区在进行磁盘碎片整理时，有些碎片不能整理？

　　答：默认情况下，Windows XP的磁盘碎片整理程序不对以下文件进行整理：Bootsect.dos、Safeboot.fs、Safeboot.csv、Safeboot.rsv、

Hiberfil.sys、Memory.dmp和pagefile.sys。如果你说的不能整理的碎片是这些文件，那么是正常的。

92.调不出任务管理器

　　问：我使用的是Windows XP家庭版操作系统，不知道怎么搞的，现在使用“Ctrl+Alt+Del”组合键及用右键点任务栏选“任务管理器”这两种方

式都不能调出任务管理器，任务管理器窗口只是闪一下就消失了，请问用什么办法可以解决？

　　答：你的系统很可能被一种非正常的程序控制了(如木马程序)。请使用最新版本的杀毒软件进行检查。如果对系统比较熟悉，可以运行msconfig

，选择启动选项卡，清除可疑的启动组内容，重新启动以后就可以使用任务管理器了。

　　93.开启打印监视功能

　　问：我使用的是Windows XP系统，以前我打印文件时，计算机屏幕右下角都会出现状态监视器的图标，但现在却看不到了，重装驱动程序也无法

恢复，请问这是什么原因？

　　答：在“控制面板”中双击“打印机和传真”，选中打印机，点右键，打开“属性”，选择“打印首选项→应用工具”，点击“速度和进程”按钮

，按“监视参数”，将“快捷键图标”勾上，然后选择一个图标，这样打印时在计算机屏幕底部就会出现你所选择的状态监视器的图标了。

　　94.无法启动Installer服务

　　问：我使用的是Windows 2000系统，现在安装软件、卸载软件都没法执行，提示说找不到指定的路径，所有使用Installer安装的程序，均不能正

常安装，提示：“不能访问Windows Installer 服务。可能你在安全模式下运行 Windows，或者Windows Installer没有正确安装。”我在“服务”

中选中Installer服务，但无法启动，请问我该怎么办？

　　答：首先在“运行”中输入“msiexec /unregserver”，停止Windows Installer服务；下载InstMsiW.exe，用WinRAR解压至设定的目录中(下

载地址 http://download.mic rosoft.com/download/WindowsInstaller/Install/2.0/NT45/EN-US/InstMsiW.exe)；进入目录，右键点击msi.inf

，选“安装”，右键点击mspatcha.inf，选“安装”；最后在“运行”中输入“msiexec /regserver”启用服务即可。

　　95.自动运行屏保的问题

　　问：我设置了好看的屏幕保护程序，刚开始还能运行，但总是运行一段时间就自动转为黑屏，这是什么原因？怎样设置才能让屏幕保护程序长久运

行下去？

　　答：打开“控制面板”，双击“电源选项”，“电源使用方案”选“一直开着”；“关闭显示器”选项设置为“从不”，“系统待机”也设置为“

从不”，这样屏幕保护程序就能长时间运行了。

　　96.更改系统登录方式

　　问：我新买的电脑预装了Windows XP系统，有一个用户，没有设置密码，原来可以直接点选用户进入桌面，但不知道做了什么操作，现在会出现

一个登录窗口，必须要输入用户名，点“确定”按钮才能进入桌面，请问怎样才能恢复为原来的设置？

　　答：点击“开始→控制面板”，双击“用户账户”，选择“更改用户登录或注销方式”，勾选“使用欢迎屏幕”，点“应用选项”。然后在“运行

”中输入“control userpass words2”，将“要使用本机，用户必须输入用户名和密码”的钩去掉。最后注销重新登录即可。

　　97.打开OE中的附件

　　问：我使用Windows Update给电脑打了补丁包，但没想到Outlook Express 6升到6.1后，接收的邮件里如果有附件，附件一律是灰色的，无法打

开。对此我该怎么办？

　　答：打开Outlook Express，选择“工具→选项”，选择安全，清除“不允许保存或打开可能带有病毒的附件”前面的复选，点击确定即可。

98.Svchost进程导致虚拟内存不足

　　问：我刚刚安装了Windows 2000操作系统，还没来得及安装其他软件，系统就不停地报“虚拟内存不足”，根本无法操作电脑。在任务管理器里

看到有个Svchost进程占用了大量的内存资源，而且无法关闭该进程，请问我该怎么办？

　　答：你的电脑中毒了，首先断开网络连接，安装最新的杀毒软件杀毒。如果手头没有杀毒软件，可重新启动系统到安全模式下，搜索Svchost.exe

文件，搜索后只保留system32目录下的Svchost.exe，其他的全部删除。重新启动后，立即安装系统补丁。如果是在线安装，请务必先安装杀毒软件，

并开启病毒防火墙，以免再次感染病毒。

　　99.快速登录故障恢复控制台

　　问：当我们启动故障恢复控制台时，必须输入系统的用户名和密码才可以登录访问，如果我不想输入用户名和密码，那么该如何做呢？

　　答：在运行中输入“gpedit.msc”，进入组策略对话框，找到“计算机配置→Windows设置→安全设置→本地策略→安全选项”，在右边的方框中

双击“故障恢复控制台”，在“允许自动系统管理级登录”中选择“已启用”，点击“应用”即可。

　　100.减小PowerPoint文档体积

　　问：我经常用PowerPoint制作一些课件，有时候因为制作的幻灯片里面有很多图片，这样制作出来的文件很大，携带拷贝很不方便，有没有什么

方法可以减小制作出来的文件体积？

　　答：首先打开这个幻灯片文件，如果图片工具栏还没有打开的话，可以点击菜单上的“视图→工具栏→图片”来打开图片工具栏，打开图片工具栏

后，点击上面的“压缩图片”按钮，会弹出一个压缩图片的对话框，在应用中选择“文档中的所有图片”，接着保存一下文件，这样文件体积会小很多
 

 

 

 
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101.将RM刻录成VCD

　　问：我的电脑上下载了很多RM格式的视频文件，我想把它们转换为MPEG格式，然后刻录成VCD，请问有什么软件可以实现？

　　答：你可以用EO Video来转换，它能够将RM格式文件转换成MPEG格式，然后刻录成VCD，而且允许你直接将文件转换成VCD或者SVCD而不需要其他

工具(下载地址： http://www.eo-video.com/)。

　　102.恢复软盘上的文件

　　问：我在一张软盘上存储了重要的数据，但不小心将数据删除了，我想把这些数据找回来，请问该如何操作？

　　答：可以使用数据恢复软件如Revival( http://download.pchome.net/system/disk/4370.html)来解决问题。运行软件后，按“File”，选

“Open Drive”， 选择你欲恢复数据的软驱，按下“Select”，这时 Revival 便会把所有文件及文件名称显示出来，包括已被删除的文件，你只要

选择要恢复的文件便可以了。

　　103.无法安装金山词霸2003

　　问：我的系统是Windows 98，在安装词霸2003时总是显示“安装IKERNEL.EXE时出错(0x1200)”，无法继续安装，请问我该怎么办？

　　答：IKERNEL.EXE文件是Windows的安装程序引擎，运行各种软件的安装程序时必须有这个文件支持才行。根据你的情况来看，这个文件可能被设

置为开机就运行了，请在正常启动Windows的时候按“Ctrl+Alt+Del”，查看“任务管理器”中是否有这个文件，如果有，选中它点结束任务按钮，就

应该可以安装软件了。

　　104.更改IE中的搜索引擎

　　问：我点击IE6的搜索按钮后，打开的搜索栏是3721的搜索栏， 请问是否可以把IE6中的搜索栏中的3721改成其他搜索引擎呢？

　　答：在“运行”中输入“regedit”，打开注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search项，将

“CustomizeSearch”及“SearchAssistant”的值修改为你需要的搜索引擎(如 http://www.google.com)即可。

　　105.在Word中插入Excel表格

　　问：我最近要写一个年度总结，想将一些Excel的表格内容复制成图片插在Word文档中，别人告诉我可以用PrintScreen键来抓取，但抓取的图片

也要经过裁剪、缩放等处理，请问有没有更好的方法？

　　答：你可以选定需要复制成图片的单元格区域，按住Shift键单击“编辑”菜单，选择“复制图片”命令，弹出“复制图片”对话框，按系统默认

设置(即将“外观”和“格式”分别选定“如屏幕所示”和“图片”)，单击“确定”按钮。这时就将选定的表格区域复制成图片了。若需要将它们粘贴

出来，只需要按住Shift键再单击“编辑”菜单，选择“粘贴图片”命令即可(或不按Shift键，直接从“编辑”菜单中选择“选择性粘贴”命令，以“

图片”方式粘贴)，另外你还可以将它粘贴到其他软件中去。

　　106.PDF转换成DOC文件

　　问：由于学习需要，我想要将一些PDF文件转换成DOC文件，可是不知道应该怎么进行转换，请介绍一种简单的方法。

　　答：你可以使用PDF文本转换工具pdf to text(下载地址： http://js-http.skycn.net：8081/down/pdftotext.exe)，它可以将PDF文件直接转

换为文本文件，简单好用。转换后再将文本文件重新排版成DOC文件就可以了。

107.Word中的奇怪现象

　　问：我最近在使用Word时，发现出了一个小问题，每当在文章中输入“C”后，出现的不是“C”而是外加圆圈的小“C”，不知这是什么原因，怎

样才能恢复正常？

　　答：这是因为Word的自动替换功能导致的，可以通过设置取消其自动转换，方法如下：点击Word窗口中的“工具→自动更正选项”，在打开的窗

口中选择“自动更正”标签，然后选择“(C)”项，再单击“删除”即可。

　　108.权限导致软件不能正常使用

　　问：我用的是Windows XP系统，磁盘格式为NTFS，我以受限用户(如USERS用户组的成员)登录时，系统里面安装的金山词霸2003出现无法显示词典

内容和无法发声的问题，但用管理员登录却正常，请问这是什么原因？

　　答：解决方法很简单：打开“注册表编辑器”，展开“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KINGSOFT\POWERWORD”，右击“POWERWORD”项，选择“

权限”，在“组或用户名称”栏中选中当前用户(假设为USERS组)，然后在“USERS的权限”栏中勾选“完全控制”项即可。这样，受限用户也能正常

使用金山词霸2003了。

　　109.系统还原突然不见了

　　问：我使用的是Windwos XP，本来一直正常，因为我安装了一个软件后，系统的还原功能不起作用了，以前建立的系统还原点消失了，取而代之

的只有一个系统检查点。这是怎么回事？我该如何恢复原来设定的系统还原点呢？

　　答：根据你说的情况，可能是因为在驱动器C盘上没有足够的磁盘空间，一旦在系统驱动器上有至少200MB可用磁盘空间，系统还原将自动恢复服务

。

　　110.Winmgmt.exe频繁出错

　　问：我使用的是Windows 2000，最近开机时出现“Winmgmt.exe has generated errors and will be closed by Windows.You will need to

restart the program.An error log is being created”的提示，而且大约每隔30秒就会出现一次，原来说可以通过打补丁来解决，但我现在没有

上网，请问有别的解决方法吗？

　　答：这是由于系统%SystemRoot%\System32\Wbem\Repository文件夹中的文件损坏所导致的。要解决此问题，请删除然后重新创建%

SystemRoot%\System32\Wbem\Repository文件夹中的文件，具体方法如下： 在桌面“我的电脑”上单击鼠标右键，然后选择“管理”，在“服务和

应用程序”下，单击服务，然后关闭并停止Windows Management Instrumentation服务。删除%SystemRoot%\System32\Wbem\Repository文件夹中

的所有文件(在删除前请创建这些文件的备份)。打开“服务和应用程序”，单击服务，然后打开并启动 Windows Management Instrumentation服务

；关机重新启动，你的系统就正常了。

　　111.CorelDraw中的字体问题

　　问：我用CorelDraw排版，所装的英文字体都能用，最近升级为CorelDraw 11，却发现里面英文字库不能使用，全部变成灰色不可选取，而中文字

体却可以使用，这是怎么回事？

　　答：你可以这样设置一下，在CorelDraw中选择“文本→书写工具→语言→英语”，然后输入英文字体应该就正常了。

　　112.MQV文件为何物

　　问：最近我从一个网站上下载了几部电影预告片，下载完成后文件是MQV后缀，请问这是什么类型的文件？在电脑里用什么工具可以看？

　　答：MQV文件是索尼Palm PDA所采用的一种独特视频格式，在电脑上可以通过安装QuickTime 6.0来观看MQV文件，其他的媒体播放器都不支持这

种格式。

　　113.Excel文档无法另存

　　问：我用的是Windows 98系统，前几天当我打开一个Excel文件后，想把它另存为一个文件，系统提示说文件已存为某某临时文件，请按“确定”

，确定后，Excel就被关闭了，这是什么原因？

　　答：你可以删除保存的临时文件，然后再进行另存。首先到系统分区中的“\Windows\temp”文件夹中删除所有临时文件，然后再到该Excel文件

的保存位置清除扩展名为TMP的文件(这些文件一般是隐藏的，需要在“工具→文件夹选项→查看”中设置“显示所有文件”)。临时文件清除完后，重

新打开Excel文件，就可以选择另存了。

　　114.打不开PowerPoint文件

　　问：我用PowerPoint制作幻灯片时，突然系统自动退出，按照提示保存了文档后，再次启动却给出“没有找到注册的转换器，PowerPoint不能打

开该文件”提示，请问这是为什么，如何才能解决？

　　答：出现这个问题，有可能是由于你的系统虚拟内存过小而导致的错误，请适当调整。要恢复这个文档首先需要找到Office安装光盘，运行安装程

序选择“转换器”后重新安装，接着打开临时文件夹，找到与出错文件名相同的临时文件(以TMP为扩展名)，也可以通过系统搜索功能获取，将其扩展

名TMP改为PPT后再打开。这样，你所制作的幻灯片就能正常显示了。

　　115.IE状态栏不见了

　　问：最近不知道怎么回事，我的IE浏览器出了故障，位于下面的状态栏消失了，用起来很不方便.请问怎么才能恢复IE状态栏？

　　答：打开IE，点击IE浏览器“查看→状态栏”，使“状态栏”处于被选中状态即可。

116.组策略无法运行

　　问：我使用的是Windows XP专业版，最近我在“开始→运行”里面输入gpedit.msc后，系统提示“管理单元初始化失败。名称：组策略”，这是

怎么回事？

　　答：这个问题是因为环境变量造成的。解决方法：打开“系统属性→高级→环境变量”，双击系统变量下面的Path，在变量值里面输入“%

SystemRoot%\system32；%SystemRoot%；%SystemRoot%\system32\WBEM”(不包括引号)，点击确定即可。

　　117.进入系统时会自动注销

　　问：我的电脑安装的是Windows XP系统，最近出现了问题，具体表现为：电脑启动到欢迎界面后，任何用户均无法进入系统桌面，只要进入系统

就立刻自动注销，回到欢迎界面。出现问题之前我删除了userinit.exe文件，不知道是不是它引起的问题？

　　答：你要从安装光盘里面提取userinit.exe文件(在安装光盘i386目录下，文件名是USERINIT.EX_，用expand命令即可把userinit.exe解压出来

) ，然后放到%systemroot%\system32目录里面即可解决。

　　118.“我的文档”无法打开

　　问：我的系统分区用的是NTFS格式，重装系统后，原来的“我的文档”就不能打开了，提示为没有权限，我没有给它加密，请问这该如何解决呢？

　　答：假设“我的文档”的路径是C:\Documents and Settings\<用户名>\<用户名>的文档(请用自己的用户名替换<用户名>)。在<用户名>的文档

上面点击鼠标右键，选择属性，打开“安全”选项卡，选择“高级”，选择“所有者”选项卡，把现在新的用户名作为所有者替换原始的内容，点击确

定，关闭全部属性对话框，再次打开属性对话框，选择安全选项卡，把现在的用户名添加到“组和用户名称列表”里面即可。

　　119.怎样修改右键菜单的新建菜单

　　问：我的操作系统为Windows XP，我想通过注册表修改一下右键的新建菜单，但是修改了注册表

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVers ion\Explorer\Discardable\PostSetup\ShellNew\和HKEY_USERS\S-1-5-21-

79684595 7-448539723-1801674531-1003\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ Discardable\PostSetup\ShellNew\后，只

要重新启动系统，就会恢复原状，请问我该怎么修改右键的新建菜单？

　　答：由于注册表的复杂性，一般用户最好不要直接修改注册表。你的问题可以使用TweakUI for Windows XP来解决，安装好这个软件以后，选择

Templates功能，在右边就能够删除不需要的新建项内容了。如果一定要通过注册表编辑器删除，则除了删除上述内容外，还需要删除

HKEY_CLASSES_ROOT\<需要删除的文件类型的扩展名>下ShellNew项里面的内容。

　　120.在命令行下怎样启动被禁用服务

　　问：我使用的是Windows XP，最近不小心将Windows Management Instrumentation给禁用了，无法通过自动或手动方式启动，请问我该怎么办？

　　答：启动电脑的时候按F8键，选择带命令行的安全模式，登录以后输入以下命令“sc config winmgmt start=auto”(不包括引号)，然后重启系

统即可。

121.怎样复制有损光盘上的文件

　　问：我用的是Windows 98系统，经常从光盘上拷贝一些文件到硬盘上，可有的光盘质量差一些，复制快结束的时候却出现‘磁盘损坏无法复制’

，点击确认之后，已经复制的文件也不见了，请问有什么办法可以保留已经复制的文件呢？

　　答：要解决这个问题，一方面可以使用一些专业对拷软件如CloneCD来复制，另一方面，在出错时不要点击“确定”按钮，先到复制目的地，把文

件复制一份到其他目录下，然后再点击确定按钮。

　　122.自造词词库如何备份

　　问：我在Windows 2000 Pro中安装了王码五笔型输入法86版，自造了很多词组，现在想重装系统，请问词组文件名是什么？存在哪个目录下？

　　答：词组文件名字是Winwb86.emb，在C:\Documents and Settings\<你的用户名>\Application Data\Microsoft\IME\WINWB86目录下，重装系

统前可以将这个文件备份出来。

　　123.在同分区上能安装多系统吗

　　问：我的电脑上硬盘只有一个NTFS分区，已经安装了Windows 2000操作系统，我想问能否在硬盘上再安装Windows XP系统，实现Windows 2000与

Windows XP双启动？

　　答：由于Windows 2000和Windows XP使用了一些相同的目录名(如两个系统都有Program Files目录)，如果将两个系统都安装在同一个分区上面

，会出现严重的系统问题，因此不推荐这样安装。

　　124.图标显示颜色不正常

　　问：在Windows 98及Windows 2000系统中，某些软件在系统栏的图标不能显示正常的颜色，而在Windows Me和Windows XP下却能正常显示，请问

有没有办法解决？

　　答：使用十六进制修改工具如WinHEX修改C:\Windows\Explorer.exe(Windows 98)或C:\WiNNT\Explorer.exe(Windows 2000)文件里面特定的内

容就可以让托盘里面的图标颜色从16色升级到256色。例如Windows 98SE的是将4B6B和B4D2原来的数值修改为11。其他地址信息可以参阅《电脑报》

2002年42期软件世界的文章。

125.恢复“按Web页查看”

　　问：最近，我在用Windows优化大师清除垃圾文件后，不知道是不是删除了什么文件，导致现在系统不能按Web页方式查看文件夹了。请问有什么

办法恢复？

　　答：进入你的系统所在盘符，打开Windows\Web文件夹，点击“查看→自定义文件夹”菜单，选择“创建或编辑HTML文档”，点击“下一步→下一

步”，系统自动打开记事本并生成“folder.htt”文件内容，不用修改任何内容，关闭记事本后单击“完成”。现在在Windows/Web文件夹里就会发现

folder.htt文件已经恢复了。然后打开文件夹，选择“查看→按Web页查看”，左侧的预览栏就恢复了。
 

 

 

 
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126.遗忘IE分级审查密码
　　问：我的IE浏览器被一个朋友无意中设置了分级审查密码，现在密码忘记了，重新安装IE也没办法解决，请问我该怎么办？

　　答：点击“开始→运行”，在“运行”对话框中输入“regedit”打开注册表编辑器，定位到

“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\Ratings”分支，这时就可以发现一个名为“KEY”的键值项，这

就是已经加过密的分级审查密码，将它删除即可。

　　127.确保幻灯片播放时不变形

　　问：我使用PowerPoint 2003制作了一个幻灯片，因为考虑到美观性而使用了一些美术字体，但在别人的电脑中播放时幻灯片会变样，这些字体无

法显示出来，不知有没有办法解决这个问题？

　　答：你可以将自己电脑中的新字体在打包时一道打包到文件中，方法也很简单：在PowerPoint中点击“文件→打包”，然后在弹出的打包向导中

的第四步“链接”步骤时，选中“嵌入的TrueType字体”即可将你电脑中的新字体一道打包到文件中，这样即使其他计算机中没有安装相应的字体，

也可以照常观看幻灯片。

　　128.“添加/删除程序”不能用了

　　问：我用的是Windows XP，最近安装了一些软件，当我用“控制面板”中的“添加/删除程序”来卸载软件时，“添加/删除程序”的窗口打开后

就自动关闭了，导致无法卸载软件，请问该怎样让“添加/删除程序”恢复正常？

　　答：你可以打开“命令提示符”窗口，输入“regsvr32 mshtml.dll”(说明：输入时不包含引号，下同)，回车，输入“regsvr32 shdocvw.dll

-i”，回车，输入“regsvr32 shell32.dll -i”，回车，这样，“添加/删除程序”组件就可以重新使用了。

　　129.禁止程序后组策略无法使用

　　问：我在Windows XP的组策略中设置了只可运行iexplore.exe和Winamp.exe后点击了“保存”，现在组策略也无法使用了，请问有没有办法恢复

被禁用的组策略呢？

　　答：可以通过以下方法来恢复设置：重新启动计算机，在启动菜单出现时按F8键，在Windows高级选项菜单中选择“带命令行提示的安全模式”选

项，然后在命令提示符下运行mmc.exe。在打开的“控制台”窗口中，依次点击“文件→添加/删除管理单元→添加→组策略→添加→完成→关闭→确

定”，现在已经添加了一个组策略控制台，接下来把原来的设置改回来，然后重新进入Windows即可。

　　130.更改Windows 2003界面时出错

　　问：我的Windows Server 2003安装好以后，界面就像是Windows 2000一样，本想把桌面主题改为Windows XP主题，但选择后提示错误，说没有

启动主题服务。请问怎样启动主题服务？

　　答：在“开始”菜单的“运行”对话框中输入services.msc命令，进入“服务”配置操作窗口。双击右窗口中的“Themes”服务并在弹出的窗口

中选择“常规”标签，在“启动类型”下拉菜单中选择“自动”，然后分别点击“应用”和“启动”按钮开启Windows XP桌面主题功能。最后在“显

示”属性窗口中就可以选择相应的桌面主题。

　　131.备份Foxmail的黑名单

　　问：我在《电脑报》上看到了OE的黑名单可以备份，但我使用的是Foxmail 5.0，我想把Foxmail 5.0的“黑名单”也备份下来，请问有没有办法

？

　　答：Foxmail 5.0本身并未提供备份名单的功能，你可以进入Foxmail 5.0的安装目录，找到“AntiSpam”文件夹，可以看到这里有black.lst、

white.lst两个文件，它们分别对应“黑名单”和“白名单”，只要将这两个文件备份下来，以后重装系统或重装软件时将它们复制过来覆盖原文件即

可。

　　132.批量转换图片格式

　　问：我要保存几张图片到软盘，但是BMP格式的文件太大，想把它们转化为JPG格式后再保存。请问可以把它们批量转换为JPG格式吗？

　　答：ACDSee的图片转换功能十分强大，首先在ACDSee的浏览窗口选中欲转换的BMP图片，右击鼠标，选择“转换”命令或者选择“工具→格式转换

”命令，在弹出的“图像格式转化”窗口中选择“JPG”格式，再点击“格式设置”按钮，根据需要设定压缩质量，最后点击“确定”按钮即可转换成

功。

　　133.无法安装系统补丁

　　问：我使用的操作系统是正版Windows XP，我下载了它的SP1升级补丁包，但在安装的时候，系统提示“该程序非法”，请问有什么办法可以安装

上SP1？

　　答：你可以试一下以下方法：①在你的操作系统目录中找到uplddrvinfo.html文件，它在你的操作系统所在盘符

\windows\pchealth\helpctr\system\DFS文件夹下；②将uplddrvinfo.html文件删除或更名，重新启动后就可以安装SP1了。

134.智能ABC不能记忆自造词

　　问：我的系统是Windows XP专业版，在安装好系统后，没有经过任何设置，我用的智能ABC 5.0不能记忆自造词，请问我该怎么办？

　　答：首先在智能ABC输入法上点击右键，选择“帮助”，帮助文档中详细介绍了“自动记忆”和“强制记忆”的使用方法。如果参照帮助设置后，

该功能仍然不正常，请卸载智能ABC输入法，然后在 “C:\Documents and Settings\Me\Application Data\ Microsoft\IME\winabc”(假设当前用

户名为Me，Windows XP安装在C盘)文件夹下将“tmmr.rem”和“user.rem”两个文件(这是智能ABC的词库文件)删除，重新启动电脑后再次安装智能

ABC，再次启动即可解决。另外，也可以安装智能ABC输入法5.22版。

　　135.找不到“朗读文本”按钮

　　问：我从《电脑报》2004年5月3日E12版看到《让Word‘开口’当校对》一文，很感兴趣，即安装了Office 2003，但在第三步使用朗读文本功能

时，单击选项按钮后，在弹出的快捷菜单中“更正、听写模式、声音命令模式、语音工具”等按钮都有，唯独无法找到朗读文本按钮。请问如何找到“

朗读文本”按钮？

　　答：朗读文本需要使用微软“Text-To-Speech”引擎，首先对照报纸确定安装过程没有出错。如果仍然找不到该选项，建议使用Office安装盘重

新安装“语音”部分。

　　136.系统托盘不能隐藏图标

　　问：我使用的是Windows XP系统，不管任务栏属性的自定义通知中的图标显示模式设置成什么，一旦重新启动电脑就会恢复成显示图标的状态。

从注册表中观察HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersi on\Explorer\TrayNotify项的变化时，发现该项中

“IconStreams”和“PastIconsStre am”的值无任何变化。删除TrayNotify项后，Windows不能自动创建“IconStreams”和“PastIconsStream”

。我该怎么办？

　　答：首先在注册表原来位置新建“TaryNotify”项；然后打开“任务管理器”，单击进程选项卡，单击Explorer.exe，然后单击结束进程；接着

在“任务管理器”中，单击文件，单击新建任务，键入explorer，然后单击确定；之后在任务栏属性中选中“隐藏不活动的图标”项，点击应用；最

后进入自定义通知进行相应设置，点击确定退出即可。想要清除通知区域中的“过去的项目”，只要删除“IconStreams”和“PastIconsStream”两

个值即可，不要删除“TrayNotify”项。

　　137.回收站不支持长文件名

　　问：我在Windows XP里删除了文件，在回收站里显示“文档~1、文档~2”，不能显示长文件名，还原后也不能恢复原文件名，但在Windows Me里

却一切正常。请问如何解决？

　　答：打开注册表，在“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\ Control\FileSystem”项下，找到“Win31FileSystem”子项，将其

值改为“0”，重新启动系统即可。

　　138.让系统启动时不检测软驱

　　问：我在Windows XP里安装了Office XP后，每次启动系统时软驱都被检测。请问如何取消检测软驱？

　　答：安装Office以后，如果不想启动后自动扫描软驱，可以将开始菜单中“启动”项目下面新增的与Office有关的项目去掉。另外，在“文档”

中列出的最近使用的文件和Office最近使用过的文件有保存在A盘上的，也可能会导致这个问题，所以需要在任务栏属性里清除最近使用的文档列表，

并删除“C:\Documents and Settings\Me\Application Data\Microsoft\Office\Recent”(假设当前用户名为Me，Windows XP安装在C盘)文件夹

中相关文件的链接。

　　139.开机就提示ntsystm.exe出错是何故

　　问：我的电脑启动进入Windows XP的开机画面时就会出现ntsystm.exe出错信息：“ntsystm.exe-损坏的图像：c:\Docume~1

\STEPHE~1.STE\LOCALS~1\Temp\ula2.tmp为无效的映像，请再检测一遍您的安装盘。”而且每次TMP文件名不一样，我到这个文件夹里找不到任何文

件，而且ntsystm.exe这个文件无法删除，请问该如何解决？

　　答：这是电脑中了“高波”病毒的表现。清除方法如下：首先断开网络，按下“Ctrl+Alt+Delete”组合键，在任务管理器中单击“进程”选项，

找到名为“ntsystm.exe”的进程并点击“结束进程”；然后在硬盘中查找“ntsystm.exe”文件，删除所有找到的文件；打开注册表，搜索关于

“ntsystm.exe”的键值，全部删除后，重新启动即可。为防止再次中毒，要尽快安装关键性的安全补丁，并安装病毒防火墙，同时注意及时更新病毒

库。

　　140.组策略为何不生效

　　问：我使用Windows 2000，当我将组策略的“不要保留最近打开的文档记录”更改为“启用”后，无论是重启计算机还是运行“secedit

/refreshpolicy US ER_POLICY”，组策略都不能生效，这是怎么回事？

　　答：首先查看有无设置权限，最好以管理员身份登录；其次，这一策略如果设置正确，无须重启或手动更新策略，只须点击应用即可生效，之后可

立即打开某文件检验该策略是否实行。另外，想彻底保护隐私，不让别人访问你最近打开的文档，可以双击“不要保留最近打开文档的记录”、“退出

时清除最近打开的文档记录”、“从‘开始’菜单上删除‘文档’菜单”3项，分别在弹出对话框中点选“已启动”并确定即可。

141.将RMJ转换成MP3

　　问：我在一网站上下载了一些英语学习文件，文件后缀都是RMJ格式,请问这是一种什么文件？有什么软件能把RMJ转化成MP3或WMA格式以方便使用

？

　　答：RMJ文件应该是Real Jukebox的文件，属于RealAudio with ATRAC3的格式，如果要转成MP3，可以使用Winamp，并安装Tara's Real Audio

Input Plugin插件，然后使用Winamp中的Diskwriter功能进行转换。插件可以在 http://www.musiclivesonline.com/software/watara.html下载。

　　142.批量改变Word中的字体

　　问：我用Word写了一篇文章，再次修改时需要将文章中的一些在引号内的文字全部更换为大的黑体字，一个个修改感觉很麻烦，请问有什么方法可

以一次性修改？

　　答：打开文件，将文章全部选中，点击“编辑→替换”命令，打开“替换与查找”对话框，点击下面的“高级”按钮，再选中“使用通配符”选项

；在“查找内容”中输入“*”，点击“替换为”，接着选择下面的“格式”，并选择“字体”选项，在弹出的“查找字体”对话框中将字体设置为“

黑体”然后确定；最后选择“全部替换”，这样就可以一次性地将文章中在引号内的文字全部更换为黑体字。

　　143.系统自带刻录功能无法使用

　　问：我使用Windows XP自带的刻录功能进行刻录时，总是提示我需要插入一张空白磁盘，而插入空白磁盘后，还会出现同样的提示，不知是什么

原因？

　　答：如果你确保刻录光盘没有问题的话，检查一下系统的刻录服务是否已经被停止了，可以通过下述方法重新开启这个服务：打开“控制面板→管

理工具→服务”，然后在右侧窗口中双击“IMAPI CD-Burning COM Service”，将“启动类型”设置为“手动”，最后再单击“启动”按钮即可。

　　144.奇怪的任务管理器

　　问：我所在单位的办公室使用的是Windows XP，最近不知其他同事设置了什么，当我按下“Ctrl+Alt+Del”组合键启动“任务管理器”时，上面

的任务栏不见了，只剩下右下角的“结束进程”选项，其他选项消失，使我无法查看CPU占用率、性能等，请问如何才能修复“任务管理器”？

　　答：你的“任务管理器”并没有损坏。Windows XP的“任务管理器”有“突出显示”这个功能，就是说无论是印�贸绦颉⒔�程、性能还是联网都

可以单独扩大显示，所以只要你在任务管理器的任何部位的灰色边框上双击就可以恢复它本来的面目了。

　　145.金山词霸无法取词

　　问：我安装了金山词霸2003，但是在Acrobat Reader 5中，词霸的即指即译功能却不能使用，重新安装一次还是无法使用，在其他人的电脑上却

正常，请问这是什么原因？

　　答：如果在Acrobat Reader启动画面里没有加载xdict32(具体表现为工具栏无词霸图标)，那么可能是Acrobat目录下原来的xdict32.api版本无

效(点右键，选“属性”，无版本信息)， 把老的xdict32.api删除，从金山词霸 2003的目录重新拷贝xdict32.api到Acrobat Reader 的plug_ins目

录，启动Acrobat Reader 5后，工具栏有了词霸的图标后即可取词。

　　146.E盘“不见了”

　　问：我下载了一个Windows优化设置小工具，然后将系统的E盘隐藏了，由于我将这个工具删除了，现在每次访问E盘都要在地址栏中输入“E:\”

才能访问里面的内容，非常麻烦，不知有没有方法让它再次显示出来？

　　答：单击“开始→运行”并输入“Regedit”打开注册表编辑器，展开“HKEY_CUR RENT_USER\Software \Microsoft \Windows

\CurrentVersion \Policies \Explorer”子键，将它下面的名为“NoDrives”的键值删除后重新启动即可恢复。

　　147.整个视频画面有马赛克现象

　　问：我用的是Windows 2003，不知什么原因，上网看电影时，画面总是有些马赛克现象，网速正常，安装最新版显卡驱动后画面质量依然很差，

这是什么原因？

　　答：这是由于Windows 2003默认的显示选项没有根据用户的需要进行优化所致。解决方法：在桌面上单击右键，依次进入“显示属性→设置→高

级→疑难解答”，将“硬件加速”游标向右拖至“完全”，再单击“确定”退出。然后依次进入“开始→所有程序→附件→系统工具→系统信息”，选

择“工具→DirectX诊断工具”，选择“显示”选项卡，依次启用“DirectDraw Acceleration”和“Direct3D Acceleration”项，再单击“退出”

即可。

　　148.导出QQ中的好友信息

　　问：我经常使用QQ和朋友联系，现在我想将这些在QQ中的好友的相关信息整理出来并用打印机打印，如果一个一个地查看、复制、粘贴太麻烦了，

请问有没有什么方法能快速地完成好友信息的整理？

　　答：要想整理好友的资料信息，可以通过程序自带的导出功能来完成：单击“QQ菜单→好友与资料→好友管理器”，在打开的“信息管理器”窗口

中选择“好友信息”标签，选择好友分类或所有的好友(只要选择你的QQ号码项)，然后单击“文件→导出→导出用户信息”，在打开的窗口中选择导出

的位置和文件名即可，这样你将得到一个文本文件，其内容就是你的好友的相关信息了。

　　149.如何打开LWP文件

　　问：最近收到朋友发给我的一些资料，解压后发现都是一些LWP文件，用了多种打开方式都不能打开，请问这是什么文件？

　　答：这些文件的确国内使用的不多，这是老牌的莲花公司所用的文字处理软件生成的文件。用Lotus WordPro 软件(莲花WordPro软件)可以打开观

看。

150.控制台工具无法使用怎么办

　　问：我的磁盘碎片整理程序、组策略、服务等几个mmc控制台管理工具无法使用，点击后就出现类似于“mmc不能打开文件C:\Windows\System32

\gpedit.msc，可能是文件不存在，不是一个mmc控制台，或者用后来版本的mmc创建，也可能是由于您没有访问此文件的管理权限”的对话框，我是用

的Windows XP系统，且是以系统管理员身份登录的，而且我在C:\Windows\System32中直接运行这些工具也会出现同样的提示，请问这是什么原因？

　　答：这是由于在控制台程序中做了相应限制造成的，请点击“开始→运行”，键入 mmc，然后点击“确定”打开控制台程序。在“文件”菜单上，

点击“添加/删除管理单元”，然后点击“添加”。 在“管理单元”下，点击“组策略”，然后点击“添加”并点击“完成”，再点击“关闭”，然后

点击“确定”，这样组策略管理单元将打开指定的组策略对象。接下来，在控制台树中，选择“用户配置→管理模板→Windows 组件→Microsoft

Management Console”，然后双击“限制用户访问明确允许的管理单元列表”，点击“未配置”或“禁用”即可。