中小企业如何通过信息化提高竞争力
中小企业如何通过信息化提高竞争力
一、我国中小企业发展现状
根据有关资料，到2005年底，我国中小企业和非公有制企业已经超4000万户，占全国企业总数的99.6%，最终产品和服务的价值占国内生产总值58.5%，生产的商品占社会销售额的59％，上缴税收占48.2%。在20世纪，大约有60%的重大创新都起源于中小企业。改革开放以来，我国75%的技术创新来自中小企业，80%以上的新产品由中小企业开发，65%的专利由中小企业发明，可以说中小企业在中国经济发展过程中扮演了非常重要的角色。
就中小企业本身的发展状况看，各地区的中小企业都存在低水平过度竞争问题，加上一些大企业利用其经济优势对中小企业进行排挤，使得中小企业的发展步履维艰，因此他们更加无暇顾及企业信息化的建设与发展。就目前的发展状况来看，我国中小企业信息化建设的水平远远低于发达国家的平均水平，甚至无法与亚洲信息化建设较发达的新加坡相比。
中小企业面临着严峻的市场竞争，必须不断保持自身竞争力，才能生存和发展。在竞争激烈的市场中，大多数中小企业在规模、管理、业务发展上和大型企业相比，都存在着较大的差距。中小企业要想在竞争激烈的市场中生存下来，必须比大企业更加灵活、高效、创新。随着近两年来对企业信息化和电子商务知识的普及，众多中小企业已经充分认识到利用网络开展信息化，对节约企业成本和达到有效管理的重要性。事实上，除了一些外贸企业由于与国外交流较多，在电子商务以及企业信息化的发展上达到了一定的应用程度之外，在我国现有的２０００万个中小企业中，能够采用简单的企业信息化管理的还不到５％，信息化建设已成为中小企业提高自身竞争力的必由之路。
二、中小企业信息化建设现状
据相关部门统计显示，我国中小企业信息化率还不到10％，只有37％的企业建立了独立网站，实现网上交易的只有11％，这些与我国大型企业乃至世界先进工业国家的中小企业相比，我国中小企业明显存在着人才缺乏、资金短缺、技术落后、信息滞后、管理水平低和协同能力差等一系列问题，严重影响着中小企业的快速、稳定和持续发展。
三、中小企业信息化建设与核心竞争力
因此，很有必要对企业信息化与企业核心竞争力的关系，以及如何通过信息化提升企业核心竞争力进行探讨。对于我国中小企业来说核心竞争力的提升对生存和发展有着更为重要的意义。
对于信息化工作搞得好的企业而言，由于可以有效而系统地对生产、销售、人力资源、研发和财务等经营各环节的数据信息进行采集、传输、加工处理和管理，能够实现内部信息流通的实时化和高效化。借助互联网或内联网，企业还可以及时地将内外部的各种数据信息传输给各相关职能部门或员工，实现了信息的有效和充分共享，有利于企业快速、准确地获取和加工信息。配以合理的决策和恰当的管理，企业就可能实现所有部门或员工之间的有效协调和融合，提升了企业的应变能力，相应地也就提升了企业的核心竞争力。除此之外，企业信息化对核心竞争力的促进作用还表现为如下几方面：
1．企业组织运行。信息化能够给企业提供恰当的经营管理运作模式，以客观的手段强化企业以及员工的管理意识和管理行为。这样，企业的员工和各部门均可以各司其职，相互间也能够配合默契，增强了员工的团队合作精神，使企业依照既定的管理模式实现良性运行。
2．客户关系和供应链管理。信息化能够促进企业重组，有效地建立以顾客为中心的业务管理流程，提升产品质量，提高准时交货率，降低顾客成本，同时还有助于建立新的绩效考评办法。信息化还有利于企业最终实现全面的供应链管理和电子商务，缩短了企业与消费者和供应商之间的距离，使相互之间建立了快捷的联系，提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。极大地降低企业的交易成本，扩大了企业的利润空间，也增强了企业的产品在市场上的竞争能力。
3．生产制造管理。信息化有助于企业采用柔性制造技术，合理优化生产资源，降低原材料、在制品和产成品等库存，改善资金运营状况，降低企业的运营成本，实现企业的利润增长。这样，企业就拥有更多的资金对能力不足或不协调的功能载体进行投资和改进，最终达到企业各功能之间的和谐运转。
4．技术创新。信息化有利于提高企业的技术创新能力。信息化有利于企业对研发人才的培养，有利于拓展研发的思维和新产品创新。信息化还能加快新产品的开发速度，降低新产品的设计与生产成本，降低对现有产品进行改进或增加新性能的成本，节约研发资金，提升研发效率。而研发和技术创新能力的提升则是企业核心竞争力提升的关键措施之一。
四、中小企业信息化建设过程中需要注意的几个问题
信息化是世界经济发展的一个趋势，是所有企业都面临的一个问题，更是中小企业提高自身竞争力的一个重要途径。实践证明，只有将信息化建设与企业培育和发展核心竞争力结合在一起，才能实现企业信息化的目的，信息化建设才能促进企业的健康发展。然而少数企业的信息化战略不仅没给自己带来竞争优势，反而给企业管理带来了许多麻烦，结果导致信息系统不适应自身实际情况，扰乱了原有良好的企业生产、管理流程。
因而，根据以往项目过程中遇到的问题，我总结了以下几点中小企业在信息化建设过程中需要注意的问题。
1．进行详细的可行性评估以及需求分析
在信息化之前，企业应聘请相关信息管理咨询机构对企业实施信息化的可行性进行综合评估。评估时应对企业的发展阶段、管理水平、人员素质、企业文化、发展空间、制约发展的瓶颈因素、信息化投资收益情况等进行详细的分析，并在此基础上对企业实施信息化的可行性做出判断。
同时，结合企业自身的实际情况，有效准确的对企业信息化需求做出准确的分析，最终把合理的需求总结成为报告，之后所有的信息化建设都要围绕这个报告来完成。需求报告在条件允许的情况下，同样要考虑到以后随着企业的发展、新需求的提出而产生的系统扩展问题。一份好的需求往往意味着信息化建设成功了一半。
2．合理选择信息化软件系统
在选择软件系统或软件系统供应商时，企业应该树立企业信息化系统首先是一个管理系统，然后才是一个计算机网络系统的正确观念。要认识到任何一个企业对管理模式的选择不可能“从一而终”，也就是说随着企业的发展，企业会选取不同的管理模式。这样，企业就应该深入了解各种软件对不同管理模式的包容性情况，并选用那些对管理模式包容性大的软件系统，以利于根据自身发展需要自由地在不同的管理模式之间进行灵活、快捷、准确的切变。此外，企业还要了解软件系统的分步实施情况。一般来说，当选用可以分步实施的软件系统时，企业一次性投入的资金较少，还可以随着企业发展的需要逐步地增加必要的功能。对于那些不了解或不熟悉信息化软件系统的企业，可以聘请信息管理咨询机构进行参谋。
3．设计合适的实施方案
企业应联合信息化系统供应商、信息管理咨询机构成立“方案设计小组”，并由企业一把手担任小组负责人。在设计方案时应注意：第一，必须对企业信息化的阶段划分、各阶段的任务、完成各阶段任务的时间限制以及所需的资源配置、衡量各阶段任务完成情况的考核指标等具体事项作出详细而明确描述；第二，应坚持“先培训，后实施”和“边培训，边实施”相结合的原则，切不可像过去那样不管行不行先对系统进行安装、调试，然后再去培训员工；第三，一般企业的实施进程应该分为应用系统建设、企业信息化和信息化企业三个大阶段来分步推进，每个大阶段又可以根据具体情况分若干个小的阶段来实施：第四，在设计组织与流程重组方案时，要优选出既有利于信息化发挥作用也能够让企业员工接受的组织架构和业务流程，并制定出相应的工作规范和制度体系，不可只有目标而没有保障措施；第五，设计软件系统和网络设施的安装／调试方案时，可以各个功能软件一次性平行实施，也可以先安装／调试一两个或少数几个功能软件系统，待时机成熟后再逐步安装／调试其他功能软件；第六，随着企业的发展，在适当时候要对系统进行切变乃至对系统进行二次开发，以适应不同管理模式的需要，方案中也应明确系统切变或二次开发的具体时机和详细方法；第七，方案在整体上强调的是最合适，亦即最有利于企业核心竞争力的提升，而不是技术上的最先进，也不是实施时间或费用最省。
4．严格项目实施与维护
第一，企业应要求并监督系统供应商严格按照实施方案进行实施，不可因为已经实施和运行的部分系统比较满意而人为地调整原先的实施方案；第二，当软件系统在调试或运行中出现问题时，必须依据企业和员工“能力可接受”的原则去加以解决，而不能单纯地从软件系统自身的技术要求出发来加以解决。
总之，考虑到中小企业的特点，建议在引导中小企业信息化建设时，应强调量力而行、循序渐进，分阶段、分目标、有层次地推进。要根据企业自身存在的管理问题和企业发展战略，在充分了解总体需求的基础上，对于哪些问题需要调整管理方式解决，哪些可以由实施信息化解决的进行业务流程分析，制定信息化规划和选型方案，然后决定是外购、定制、租用还是自主开发，这样可以减小盲目性，提高中小企业信息化建设资金的利用效率。信息化建设应遵循“财务—物流—生产和成本—电子商务—全面信息化”的应用、实施路径，与企业发展阶段相适应。
五、总结
总之，中小企业信息化的目的是为了提高企业运作效率、降低成本、进一步提升企业竞争力，所有信息化建设的工作都要围绕这几点来做工作，要贴近企业实际情况，而不是为了面子工程、形象工程。我接触的很多企业里，花了大价钱来建设了一套完备的信息系统，却因为人员素质、企业流程跟不上系统的要求无法使用，结果昂贵的计算机设备扔在那里没有人动。这样的情况完全达不到当初进行信息化的目的，也无法帮助提高企业核心竞争力。还有一些企业，买了一套现成的系统，不管合适与否都按照系统来，结果反而改变了原来比较适合企业的工作流程，对原有的竞争力造成了损伤。所以，中小企业信息化建设要按需而动，量力而行，这样才能真正的对企业有所帮助。