话里话外：企业流程E化需要哪些资源

博主推荐延展咨询高级顾问柳景慧文章

流程E化不是简单的硬件加软件，其着眼点直指企业 流程管理，其成败30%取决于软硬件，70%则取决于实施水平， 所以流程E化的核心资源是“人”。流程E化成功与否的关键难题也就是如何平衡好“人”的要素，当这个坚实基础夯实之后，在一定的财力和物力的支持下，流程E化的成功一定是是可见的。

“人”这种资源从广义上可分为有形和无形两种，有形资源指有项目推进能力和实施能力的人甚至团队；无形资源指团队中每个人具备的特质和能够创造的价值。针对企业流程E化所需要的人力资源及条件，我们从以下三方面来考虑：

进行流程 E 化变革的意愿

1 、 流程 E 化 的紧迫感

流程E化需要企业上下一致认同并具备上线意愿，否则E化恐难真正落地。只有当大家都迫切地感到必须进行流程E化才能满足企业当前和未来战略性发展的需要，才能更好的提升流程效率和效果，才能把人从繁杂的活动中解脱出来做创造性活动的时候，才会以百折不回的决心和恒心来实现企业流程E化。

2 、 企业高层领导的决心

流程E化往往是被称为“一把手工程”，必须取得企业高层领导的支持，企业高层领导的决心是推动流程E化实施的重要保障。而高层领导的支持是与企业的实际需求密不可分的，当企业审视自身的情况产生了流程E化的迫切的意愿，在高层的推动下，这个需求才会更好、更有效的实现。

3 、 考核、奖惩等制度和机制的保障

企业推行任何重大的变革，都必须有相应的制度和机制作保障，流程E化也不例外。没有制度和机制的保障，流程E化项目好比有水无渠，这样往往是东一榔头，西一棒槌，上线几个软件，最终不了了之。有了制度的约束，流程E化执行就有了明确的规定，加上机制的激励，E化才能有效的落地。

流程 E 化所需的能力

1 、 全员教育，全员参与

流程管理是全员的管理，流程E化也是如此。企业的高层、中层、基层对流程E化的需求都是有区别的，简单的说高层想要的是控制，即通过E化系统固化已有的流程，规范执行，降低企业运营风险；中层要的是数据和分析，以支持日常业务管理的各项决策；基层要的是效率和便利，使其从繁杂的手工作业中解脱出来，同时不要提高工作复杂度。如何平衡这个三个层次的不同需求？这就需要全员参与、全员教育，对全员进行持续的培训和管理理念的灌输，从而大家统一理念、统一工具、统一语言、统一认识。

2 、 管理思维的转变

企业流程E化的建立不仅要有技术基础，还要有管理基础。对于企业管理人员，尤其是主要领导人员，有没有流程管理的意识，有没有E化对提高流程管理效果的理念，有没有流程E化的需求欲望至关重要。如果当前的管理无章可循，且没有对流程进行管理，这样就谈不上流程E化，否则，即使勉强上线也不可能顺利实施，即使实施成功也不可能有效运行。

实施团队

流程E化不是一劳永逸事，企业流程会随着业务的需求和管理制度的变化而变化，这样将对E化不断地提出新的要求。所以企业的选择多是自身内部建立实施团队，同时聘请咨询实施团队。

1 、 内部实施团队

流程E化不仅在前期导入阶段，如流程梳理、设计、优化，还是在后续软件维护、软件二次开发，以及流程体系的监控和管理阶段，都需要企业内部有一个强有力的团队来推进和控制项目的实施。内部实施团队的构成来自企业各个部门，流程管理的团队需要各部门的管理人员参与，同时在软件开发、应用和维护上有相应的IT人员合作。

2 、 咨询实施团队

选择一个精通行业特征，熟悉公司具体业务活动，又有丰富咨询和实施流程E化项目经验的咨询团队，对于企业实施流程E化项目的成功至关重要。咨询团队在项目实施前需要引导和开展大量的铺垫工作，如流程梳理、流程优化、流程设计，以及量身定制E化方案等等。

在业界， 延展咨询与国内外多家ERP、BPM软件厂商合作，具备了多年信息化实施经验，已通过流程E化实施帮助多家国有大型企业和行业领军民营企业实现了其最适合企业特点和管理现状的E化应用。

 

 

延展咨询采用的是咨询实施一体化方式，富有特色的实施方法是将软件与企业的需求紧密相结合、提供合理的解决方案、匹配E化、优化流程并推动企业上线和应用。延展咨询的流程E化服务，坚持以甲方思考和推进，以最佳实践和实施管控，来帮助企业达成实用、够用、好用的应用效果。

 

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