【沟通的艺术】故事大王

作者：范军 （Frank Fan）新浪微博：@frankfan7  微信：GetToCloud 

虽然逻辑和数据对技术演讲很重要，可恰当的故事也必不可少。

在听完演讲的一周后，听众可能会忘却绝大多数内容。但一个恰当的故事，会让人记住。相对于逻辑和数据而言，人脑对故事的印象更深刻。故事往往能引发感情，产生关联。感情从而能影响决定及行为。

在技术为主的演讲中，听众对技术的了解可能差异很大，如果过多注重技术细节，很可能让部分听众昏昏欲睡。那么演讲者怎么才能有效的传达信息呢？不妨尝试用讲故事的方式。

人们对信息认可方式是有差异的，有的人偏重逻辑数据，有的人容易被情绪感染，有的人更着重于整体的商业利益。特别是商业决策者，对技术背后的商业价值更为关心。那么技术演讲者就需要对演讲的整体内容有均衡，从而能有效的影响的多数的听众。

我个人很喜欢采用讲故事的方式开场。因为是自己熟悉的亲身经历，容易缓解自己的紧张，同时有效的把听众带入一个场景。一次成功的演讲开头是最重要的。智能手机及社交网络大大削弱了人们的关注力。如果在前几分钟内不能抓住听众，那么基本整个演讲就别指望了。

听众关心的问题是：你讲的的内容和我有毛关系？为什么我要听你讲？为什么是现在？

通过讲故事，可以让听众有参与感，很可能他们也有类似的经历。如果能在故事中回答上面的三个问题，那就更好了。听众可能对技术本身不感冒，但故事的场景可能会让人们意识到，我的环境中也存在这样的问题，或者有改进的需要，从而对后续的技术内容产生兴趣。

一个好的故事可能具备以下要素：

目的明确 

技术演讲需要有针对性，需要解决的问题是什么？

故事本身是为传递的信息服务的，要明确希望达到什么效果。在明确目的之后，就可以为故事增添骨架和内容了。

结构及情节

开头及铺垫:  最好能让人感同身受。根据听众的背景，可以选择大家容易认同的场景。简洁明了的带听众进入场景，避免无关主旨的细节。最好有画面感，比如说：一个晴朗的下午，我在21层的高楼上的办公室眺望远处.  比如在谈到应用性能不能满足用户需要时，试想在办公室接到紧急电话的场景，很多人都可能遇到过。

主体叙述：这是矛盾和冲突渲染的部分。在描述负面情绪时，与其说“我很担心”不如说“当时我担心到嗓子发干，心跳加快，甚至呼吸都急促起来”。

是否有一个峰回路转的瞬间，问题突然出现了转机？

结局：这是紧扣目的的关键。问题的解决方案是什么？听众得到的关键信息是什么？

可以有意识的利用空间，来帮助故事的转折。比如走到右手边可以暗示发生在过去的事，走到左手边暗示正在或者将要发生的事。

角色扮演

这是能让故事活起来的重要部分。尽量使用对话来交代故事背景和人物性格。

如果仅使用描述性语言，缺乏现场感和真实感。例如：他对结果不满意，不听解释。大声的表达情绪。这完全是描述性语言，而不是故事。最好能模仿该人物的姿势和说话的语气。

对人物塑造可以通过形象描绘和声音来突出。当然根据演讲主题和听众背景，度的把握很重要。不能显得干巴，也不能表演痕迹过重。

对比

在听众对技术不了解时，恰当的对比能事半功倍。比如在讲到通过减少对存储的请求来加速应用，我会这么讲：在高峰期车辆拥挤的马路上，如果大家都去坐高速地铁直通车，那么马路上行驶的车辆大大减少，虽然马路并没有加宽，但车辆行驶会比拥堵时快多了。

自己的故事

个人亲历的故事更有说服力，也不必总扮演成功的角色。Brene Brown 在著名的TED演讲《Power of Vulnerability》中一开头讲了自己几乎崩溃的经历，幽默轻松，又让人易产生认同感。

 

勇敢讲你自己的故事吧！