腾讯的开放“心路”

 

一、腾讯开放“心路

互联网时代，最关键的资源就是用户，它相当于农业社会的土地资源。腾讯通过QQ这个即时通讯宝贝，经过多年的苦心经营，攒下了国内最大的一块自留地，成为互联网时代的大地主。

1、没有更多的用户可抢夺

2010年3月5日19时52分58秒 腾讯QQ同时在线用户数突破1亿！2010年底腾讯的活跃用户数是6.48亿（个人理解为活跃账号），QQ同时在线人数是1.28亿。

中国的互联网用户用户多是？根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计数据显示，截至2010年12月31日，中国网民规模达4.57亿。QQ同时在线人数是1.28亿，相当于网民的四分之一。这是多么庞大的用户群！

何玺认为，就腾讯这个大地主而言，目前已经没有更多的地让它去抢占，因为现在中国的网民就这么多。一共4.57亿的网民，难不成100%都用qq不成？这是不可能的。相反，腾讯现在担心的是别人会和自己抢用户。这样一来，腾讯不但不能开疆拓土，还要严防死守手头的地不被别人夺走。而且抢地盘越来越成为一个零和游戏，成本也越来越高，不是长久之计。

2、封闭的心被刺痛

腾讯管理层一向以业绩和职工满意度自豪，但是3Q大战时没有几个人站在腾讯一边的事实给了他们极大的刺激。痛定思痛，管理层认为长期封闭的经营模式是一切问题的源头，认识到企业崛起的同时对整个行业和产业链负有责任。所以，去年年底在杭州和珠海召开了两次反思会，邀请业内人士共同探讨。何玺认为，在那个时候，腾讯开放的基调就已经定下来了，至少在VP以上级别的管理层认识已经得到统一。

3、顺应开放大势

随着Facebook通过开放平台而一炮走红，全球各大互联网公司开始竞相推出自己的开放平台战略，国内外对开放平台的前景一片看好。

国内人人网、开心网，百度、新浪、搜狐、淘宝等巨头都已经推出自己的开放平台，开放是大势所趋。腾讯也顺着开放大势二开放。

4、改善业界口碑

这些年来，腾讯绝不做先行者，只做跟随者。腾讯依仗着庞大的qq用户群，采用跟随发展策略，看见市场什么发展好就跟着做什么，一直在模仿，总是能超越。这种抄近路，断人财路，抢人地盘，搅乱市场的行为，让业界极端鄙视、痛恨，却又无可奈何。一篇“狗日的腾讯”让人感觉骂得痛快淋漓，同声叫好。

同时，腾讯的跟随策略并不都能取得成功，不管是腾讯对电商的抄袭，还是对微博、SNS的抄袭，都没有取得预期的成功，不但没有盈利，反而培养出了更有威胁的竞争对手。

通过一个时期的思索，和Facebook的启发，腾讯发现自己可以换一种方式。不但可以保持自己的核心资源（用户），还能继续扩大自己的版图，而且还能得到一个有钱一起赚，乐与人分享的良好口碑。

何玺认为，腾讯在没有更多用户可拓展的心理下，开始思索腾讯的出路，后来经过3Q大战的刺激，加速促使腾讯管理层开放的决心，随着近一年来facebook开放平台的成功，让腾讯看到了开放的未来，更加坚定了其开放的决心，加上做开放平台可以改善“狗日的腾讯”一直以来抄袭的形象，腾讯管理层决定了要做开放平台。

二、“开放”的问题

开放不是一句简单的口号，它需要从思想和行为上都得到有效的统一何贯彻，腾讯的开放面临以下问题。

1、中层管理的思想转变

腾讯的开放平台是自上而下的，虽然高层已经完成了思想的转变，但是中低层管理者以及普通员工还需要进行认识转变，因为他们长期在固定框架和模式下工作，要一下子转过来并非易事。更何况一切上市公司以KPI为导向，既往个人和部门业绩往往和封闭体系挂钩。如今要做开放，自己革自己的命，也需要执行层能够稳定跟进，步调一致才能成功。

而过去十年腾讯爆发性增长，各条战线延伸极长，开放在技术上也不是一件容易的事情。对于单一业务，单一平台的大公司来说，开放相对简单。腾讯目前的平台级产品就有多个，横跨SNS、IM等诸多领域。要谈对外开放，就必须先进行内部的平台整合，否则无法对外提供统一的开放接口。如果各自开放，自专其事，开放的效果就要大打折扣，进而影响业界信心。

2、新角色的适应

腾讯以前思路是把qq当一个工具来做，现在想把qq从一个互联网工具变成自来水和电力一样的互联网基础设施。腾讯需要有能够为用户提供基本服务，做好服务的角色心理。这些都需要有二个适应的过程，并需要有良好的服务意识和心态。

3、对开放平台的盈利期望

马化腾说要分成200亿。这里可以解读为马化腾为开放平台可以用200亿打个水漂，但是打水漂也希望能冒个泡。开放平台的盈利模式，盈利能力都是目前无法预估的，如果开放平台达不到马化腾的预期，腾讯还会继续做吗？是否有类似的预案？

三、开放是在搞“特区”试验

何玺认为，马化腾的开放，是在做一种类似“深圳特区”的试验，因为qq没有更多的用户可以争夺，当用户资源是固定的，营收相对也是固定的时候，qq需要新的赢利点和创新的方式拓展新的版图。

开放平台就是这样的一个可以尝试的方式（虽然也是拷贝的），他在不影响腾讯现有核心资源的情况下，可以开展的创新方式。

就是腾讯管理层的一个“特区”试验，腾讯会根据开放平台的发展情况，作出追加投入或者是停止投入，是否适合腾讯的发展等作出评估。

当然，腾讯是希望开放平台能够取得成功的，因为只有成功，腾讯才能够得以更快更好的发展。