浅谈这一个多月MDT windows 7升级以及sophos加密和bitlocker加密项目的感受

          由于在家处理事情，中途接到老板的邀请，需要到某外企进行 win 7升级项目以及sophos加密和bitlocker加密，于是于上个月初抵达深圳，正式开始这个项目。

        初到这个公司，感觉规模上还是比较大的，笔记本至少三百多台，型号也是各式各样！我差不多是跟一个香港IT合作，他做事谨慎，事实亲力亲为，在相处过程中，让我深深感觉到，香港人对大陆人心底是有成见的，至少能拿大陆某件事，大发言论。说香港如何如何好，大陆如何如何差，我差点就回答：为什么还来大陆呢？

           香港IT已经准备好了各种工作，MDT服务器就是一台HP普通台式机，没有RAID 5也没有其它多余的备份，足可以看出其中的危险！MDT服务器中安装了各种笔记本型号驱动，真的是集大所成啊！

           当每个星期约到用户后，每天约四台左右，他们的镜像有10几个G，光装完就得花2个多小时，另外还得备份文件，恢复文件，配置outlook邮箱，以及恢复邮件，升级BIOS，以及硬件升级（硬盘=250G，内存=4G），以及记录计算机名，重命名计算机名，以及配置信息的记录，电子表格的造表。以及各种事情加起来就需要4-6小时了。另外每个电脑前期都要加密。

        在这个项目中，技术倒没有多大的瓶颈，但让我发现了一些问题。

（1）前期准备工作没有做好：首先：用户在邮箱的处理上，一个outlook PST文件达到14G以上了，竟然还继续往里面存邮件。证明在升级前期，用户的培训工作就没做好。导致在这个过程中，PST文件损坏的问题，用户从来不从自己身上找问题，每次都全部把责任推到IT身上。另外IT经理也不负责任，直接把责任又推到手下的人。

（2）用户的无知：某次的操作过程中，用户的文件达到60G，因为要备份的话，时间肯定太久，我告之用户，你哪些东西可以删除，比如电影什么的，但那个e-mail folder里是你所有的邮件哦！她回答，我知道！她说可以删了，然后我再三确认了三次，我说是你所有的邮件？你确定要删除吗？结果她回答还是坚定，最后删除了！她竟然跟我说，我要打开email查下！我心里在想：你是不是脑袋被门板夹了，脑子被驴踢了啊，刚刚都确认可以删除，现在又要要了啊？然后还天真的跟我说：能不能直接拿回来啊？奶奶的，你以为这是什么啊？饭你吃下去能拿出来吗？出来就是屎了。所以你看，用户连自己哪个文件是邮件夹都不知道，哪天她自己把邮件夹删除了，是不是也要怪到IT部门来呢？这从另一个侧面说明：IT部门的培训工作没有做好，这是领导的失职。让一个普通用户连自己最重要的东西在哪里都不知道。

（3）中高级管理部门不懂得下面的难处：一个IT manager竟然不知道MDT部署一台10G镜像的WIN7需要多长时间，而是一味的催进度，催进度有用吗？做出来的豆腐渣工程有用吗？难怪中国出了这么多豆腐渣工程。从开始的3-4台要升到5-6台，你以为我是神啊，我还是人呢！

（4）不经过严格测试，项目就匆匆上马：在执行一个项目的时候，一个软件没有经过严格测试，竟然就匆匆上马了，在这个过程中国外的一个加密软件sophos出了很多问题，导致用户不断蓝屏，导致不断重启，导致用户数据丢失！警钟不断鸣响，管理层竟然无动无衷，到最后我们反复反应好，才停止用这个软件加密。我们甚至帮几个用户安装过几遍系统了。

        尽管这个项目还在过程中，也还在出现各种问题，有些问题也无法避免，但我还是感觉到IT manage应该亲力亲为测试各种问题，而不是出了问题不知道怎么办？啥都抱怨技术人员。你路都没带好，叫下面的人自己做主啊，如果下面的人自己做主了，还要经理干嘛呢？

       须知：磨刀不误砍柴工。凡事要做足准备工作，避免手足无措。