PM-03甲方IT项目管理与IT治理

&前言背景

² 根据 SEI的研究表明：全球范围内，一半的IT项目都以失败而告终；据国内信息化项目统计表明：大多数信息化项目执行不成功。项目失败的原因一定程度上是因为甲方自身IT能力局限性，对项目需求把控较弱、对项目管理能力不足等。但是国内现有的标准、方法、意识、工具大多数只关注乙方项目管理，较少关注甲方项目管理，有的以为甲方项目管理比乙方项目管理要容易、轻松。

² 对于金融业、电信业等大型企业和国家某些政府部门，很多企业和机关都有自己的 IT信息中心。大型企业的IT信息中心通常一方面要维护所在企业的IT信息系统的正常运行，另一方面要通过项目外包给开发商来开发用来支持业务部门运营的各种行业应用软件。作为信息中心的甲方，既要负责信息系统的运维，又要面对业务人员的需求变更，同时负责软件项目供货商的管理，还要协调第三方测评、监理，这也并不是一件轻松的事情。

² 本课程将介绍项目管理基本知识，如： CMMI模型、PMBOK2008、ITIL/ISO20000，识别乙方项目管理流程输出，分享第三方监理项目案例。通过建立甲方信息化组织架构，建立甲方全生命周期项目管控流程，探讨三方甲方项目管理的误区认识，实施ISO20000/ITIL运维保障，介绍常见的项目管理工具。使最终学员能有效掌握甲方项目管理的流程方法、管理技能、管理工具，从而为项目成功提供管理保障，为项目健康运行提供安全保障。

& 课程对象

² 金融业、电信业及大型企业和政府部门信息中心，信息化工作主管领导、信息化主管，项目经理、PMO工程师，IT业务骨干、 IT技术骨干等。

& 课程时间

²  12 小时 /2 天

& 课程目的

² 让学员获取项目管理完整的知识架构，如： PMBOK2008、政府项目管理知识指南、ITIL/ISO20000、信息监理等知识；

² 通过对乙方、监理项目管理工作的理解，使学员掌握管控乙方、监理方的方法技巧与交付物；

² 通过对甲方项目管理全生命周期的分析，对甲方项目管理认识误区的讨论，使学员掌握在项目不同阶段对交物和人员进行管理；

² 掌握常用的项目管理工具，方法；

² 案例分析、理论讲解、专家经验分享，及小组讨论、小游戏相结合。

& 课程大纲

第 1部分 IT治理与COBIT

第 2部分 甲方项目管理相关知识

第 3 部分 乙方项目管理与CMMI研发管理

第 4部分 第三方监理方监督管理

第 5部分 甲方项目管理实践

第 6部分 甲方项目管理生命周期

第 7部分 甲方项目管理的误区讨论

第 9部分 项目管理工具和模板