AppEx 总裁接受 CSDN 专访，畅谈云体验

【 CSDN 现场报道】第四届中国云计算大会于 2012 年 5 月 23-25 日在北京国家会议中心隆重举行。本次大会由中国电子学会主办，北京市经济和信息化委员会协办，中国云计算技术与产业联盟、中国电子学会云计算专家委员会承办，CSDN 与《程序员》杂志协办。在 2012 国内公共云全面开花、云计算实践元年之际，本次大会云集云计算核心专家，就国内外云计算核心技术以及行业应用创新实践进行了深入探讨。

大会进入第三天，CSDN 专访间为您报道，现在采访的是北京华夏创新总裁王永东先生，在采访中他表示，用户的云体验是云计算是否被接受的关键，AppEx Networks 通过云加速技术来提升用户的云体验，进而推动云计算获得更广泛的市场接受。

以下是采访实录：

CSDN：CSDN 的各位网友们大家好，欢迎来到第四届中国云计算大会视频专访间，我们很荣幸邀请到了北京华夏创新总裁王永东先生，您好！

王永东：大家好，我是华夏创新的王永东。我们的英文名字叫 AppEX Networks Corporation，一听这个名字就知道了，AppEX 是 Application Express，做应用加速的，在云里面让应用跑的更好，所以取名叫 AppEX Networks。

CSDN：公司主要做哪些开发呢？

王永东：我们有软件和硬件产品，我们定位在提升用户的云体验。因为说到云的话，其实我们中国云计算可以说谈的很热，我多数时间是在美国，跟美国一比，美国的云计算谈的不多，但是大家都在用云计算，所以我觉得在中国应该有一个怎么样让大家采纳云计算的过程。我觉得云计算被采纳有两个关键，第一个云计算必须要安全，因为你要让大伙把手边的应用和架构扔到云上，第一个就是担心安全不安全，要不安全就没有人敢用。第二个体验要好，为什么云计算会有体验问题，因为大家以前是把所有的应用放在自己的电脑上，放在局域网上，是非常快的。但是你放到云上数据就开始走广域网，这个时候体验比较差，因为有延时、丢包、视频下载慢、公司内部应用也变得比较慢。这个时候用户面临体验下降，体验一下降用户就不愿意用了，这就是中国云计算为什么推进这么慢。我清华的导师郑纬民教授形容的特别好，就是大家把手边的东西扔到云上，看不见，摸不着了，访问不好了，干脆用我手边的。这个就是大家体验不好的问题。我们要解决体验问题，让大家放到云上以后访问还特别好，访问的就跟放在自己手边、放在局域网上差不多。如果大家体验好，再加上云计算的优势：省自己的空间、电，使用方便等等好处，大家就会更愿意把手边的东西放到云上去，中国云计算推进也就会比较快。

CSDN：听您这么说，公司主要是做云体验，能否列举一些使用的场景呢？我们针对的云体验提升分两类。第一个云是互联网云，互联网云有一个特点是面向广大的个人用户消费者，比如说百度、搜狐。其实广义来看的话，互联网公司都是基于云的架构，因为用户用的时候不知道这些数据从哪一个服务器来的，所以每个互联网公司都可以被当成一个服务云。第一个是面向消费者，面向个人。第二个就是面向公司，很多公司的邮件、和其它各个方面应用放在云上，不放在自己办公室里，这个是针对企业。

王永东：

所以我们一是帮助互联网公司，我们把它看成互联网领域市场。帮助他提升最后访问用户的体验。比如说电子商务公司，内容发布服务(CDN)，还有做视频的。一些用户发现视频很卡，还有一些用户发现电子商务的页面翻的太慢，这就需要变快，这个就是我们一类客户。就是面向消费者变快。另外一类就是企业，政府机构建立了私有云。有一些企业把他整个应用架构搬到云上了，发现特别慢，这个时候我们就给他加速他的内部应用架构，在云里面装上我们的软件或硬件，然后在他的办公室或者是他的客户端也装上我们的产品，让他的体验明显提升，他就更愿意把应用放到云上。

CSDN：您觉得国内云平台和国外云平台发展相比存在哪些优势或者是不足之处呢？

王永东：我觉得国内云和国外的云比较起来的话，国内有一个大的优势就是国家肯在这个方面投钱，国家推动，这是美国没有办法比的，中国有很多云基础设施都是国家出钱建的，政府认识到云计算的重要性。美国也有优势，美国在云计算方面跑在世界前头很有道理，第一个美国网络基础架构相当好，比如说美国运营商之间的瓶颈比较小，他们的问题不像我们电信联通形成南北互通问题，还有美国无线网 3G、4G 发展非常快，网络一好，云计算就容易走向成熟。应用放到云上跑的特别快，所以更多人愿意把应用放到云上。

美国另外一个优势就是商业化运作，做云很容易赚到钱，这个和大家的消费习惯相关，美国公司个人都愿意为了服务付钱，中国愿意为硬件付钱，每个月收一些无形的东西，有很多不愿意花这个钱，尤其是企业和政府的观点。所以我们在中国卖产品的时候，经常对企业政府机构卖的是硬件，对互联网公司、运营商、服务商卖的是软件和服务。所以在美国云计算作为一个服务更容易被人接受，因为大家都习惯接受服务并付费。所以我觉得这个是美国公司和个人思维方式对服务业务发展更有利。另外一个就是我说的美国网络基础架构比较好，中国必须在这方面也要提升。当然我还要提到一点，我们国内云计算发展我觉得有一些重大问题，就是基础设施建了，应用也有人搞，但是安全问题和体验问题没解决好，因为这个安全和体验是人们愿意把应用放到基础设施上的一个重要前提，如果是安全不好，用户担心东西被偷了，或者体验不好，我看不见，摸不着，用不好了，你即使云基础架构建了，也觉得放上去以后不如放在自己手边好。

第一个我觉得要解决安全问题。安全问题我的体会更多的是一个信任问题，技术问题在其次。有很多个人或公司不愿意把内容放到云上，他并不是说担心这个云的架构不安全，多数人根本不懂云的架构。他是对提供云服务的公司不够信任。比如说美国大家都信任亚马逊，信任谷歌，信任很多服务商，信任苹果，大家全都信任他们，因为感觉他们不会做什么事情伤害用户和侵犯到企业的利益，中国缺乏这样的企业让大家有安全感，所以我觉得云安全主要是一个信任建立的过程，这个需要慢慢做。有一些企业建好云以后，有一些用户开始用感觉挺好，没出什么事，一年两年三年没出事大家觉得就没问题了。我觉得更多不是技术问题，而是信任建立的过程需要时间。另外一个是用户体验问题。体验问题更多的是技术问题。我们主要是做广域网优化技术，我们主要是给企业网做加速，给互联网公司加速，云计算一来了以后所有的数据都要在广域网上传，这时候大家都需要做加速，现在这个技术在中国很少有公司能掌握，我们进来做云加速有先天技术优势。我们现在美国、中国都有用户，可以感觉到我们帮助了一些中国早期云服务商，确实把他们的用户体验显著提升了。让他们有更多用户愿意把应用放到云上，本来因为体验问题要离开的，提升后说我不离开了。我们有很多这样的案例，只是用户的名字比较敏感，在这就不提了。

举一个例子，比如说中国比较早做像亚马逊EC2服务的，他就发现很多场合下有一些用户存在比较严重的体验问题。比如说有一个特定的用户，他应用内部用，也给一些互联网用户用，放到他们云上以后，突然发现一个网页平均下拉时间是 11 秒 7，这是用美国Gomez 衡量的，用户觉得不可以接受，这么长的页面延迟在美国是不可想象的，在中国也觉得这个时间太长了，所以在他们 CND 发布节点上用了我们的加速软件，平均页面延迟一下降到了 6 秒 2，一下降了不少。为什么举这个例子，很多用户不愿意用就是怕应用或网页延迟太长，还有用户用了后发现延迟太长觉得接受不了，还是自己能控制比较好，放在机房里，传统的 IDC，或者自己相信的CDN，他觉得放到云上看不见，摸不着，所以我们这个技术可以帮助云服务商，招来用户，让用户试了一下觉得可以开始付费；另外一个用了以后发现效果持续的好，比自己控制的时候不差，所以他不会离开云。在中国云体验往往比云安全更加重要。我觉得中国有个问题，云服务商用户体验意识不够，还有很多互联网公司用户体验意识不够。因为说白了，你浪费用户的时间，其实就是浪费用户的生命。美国有很多这方面研究，美国为什么重视这个，因为有很多研究的数据。

美国有很多科学家在研究网页切换时间慢，下载时间慢对用户情绪影响和身体影响。身体影响中国人很多不知道：如果网页下拉慢，会让人的血压提高，人们上慢速的网是在高血压状态下的，对人的健康极其有害。所以美国像亚马逊这样的公司愿意花很多精力把平均页面下载时间降下来。甚至是从平均 1.9 秒到 1.85 秒这样看似微小的改进。亚马逊的研究显示如果电子商务网站平均页面延迟增加 0.1 秒，他这方面的收入会下降 1%，按这算一算如果他的平均页面延迟提高一秒他的收入会降 10%，相当于 25 亿美金的年收入损失。所以亚马逊有很大的队伍专门搞用户体验，他不惜血本干这个事。中国没有公司这样搞，当然也开始有很多公司意识到这一点，用我们的产品在提升用户体验。意识非常重要，不光是消费者意识到这一点，厂商意识到这一点，服务商意识到这一点，这样的话云的效率就会提高了，用户体验好了，云也就能更多得到普及和推广。国家很多钱花了以后没有效果，中国云应用和美国落后不是一点半点，但是中国政府投的钱远远多于美国，为什么会这样呢？就是因为关键症结没有找到，为什么云基础设施建好了没有人用。为什么没有人愿意把应用放到云上面去跑，这个关键症结就是一定要把体验提升上去。这样云服务商可以招揽到足够多的用户，自然可以挣到钱，国家不用投入，让民间滚动起来，中国的云才能发展起来，这个是最核心的。所以中国云计算一开始靠政府的投资，但是一定要解决关键问题：能够转变成让民间的驱动来让云继续发展。就是做云服务能够拉到足够的用户，挣足够的钱，让消费者和企业愿意过渡到云上去。

所以提升云体验的技术很关键，像我们这样公司就在推动这样的事情。这方面很值得投资，有利于把应用和云基础设施衔接起来，这时候变成一个良性的循环，可能政府不再投钱，大家也会搞。大家不再光是谈云计算，而是去运营，因为变得有利可图了。大家会直接去试、直接用，变成对云计算高度的依赖，这就是美国我见到发生的事情。我觉得中国也要让美国的事情在中国发生。

CSDN：听王总的讲解干货很多，您的经验非常丰富，能否给大家分享一下？

王永东：我在这次大会上看到两类人，一类是报着学习的目的来的，另外一类是来找合作的。先说对学习这一类人，过来想了解云计算这么热到底是怎么回事，我觉得第一个要去除对云计算神秘感，云计算相当简单。就象我的导师郑教授提的，就是把你手边的东西，把你电脑上的东西扔到云上，就这么简单。我觉得很多专家说云有若干个特征，那些都可以先抛开，你就想简单到把应用扔到云上。技术上最关键是什么？从网络层面，就是从局域网上把你的应用和数据扔到广域网上。计算层面，从你自己买的资源，变成租用CPU资源、硬盘和内存资源。掌握这么一点，你就体会了云的实质和核心，其他东西都是围绕的细节，感兴趣可以了解，不感兴趣也可以放开。我认为是这样，云非常简单，没有神秘感，也没有所谓云专家可谈，我也不是什么云专家。这个是对于来学这个，破除云的神秘感。

当然云在技术方面是非常复杂的，云计算几乎用到了计算机科学所有的门类，算法，无所不包，所以云是整个计算机科学的综合应用。当然一般了解云没有必要了解那么深，你可以找一个云存储的领域，或者虚机的领域，或者是我们搞的云体验领域。越到后面数据量越大云体验会越来越重要。

我也碰到很多云服务商，还有想建私有云，或者想做云应用的，他们很多找合作，或者在找客户机会的。我的感觉对这一类，我的意思是一定要看美国，因为美国的云发展是极其自然一个过程，没有人喊、没有人叫就发展起来了，也没有中国这么规模大的云计算大会，但是美国云计算非常普遍。大家可以研究一下亚马逊云是怎么发展起来的，看看自己怎么样切入。可以看看有一些美国公司，甚至多数中国人不知道的 Rackspace 这样非常大的云计算领域的公司。运营商可以看美国的 AT&T 怎么切入到云服务；互联网公司怎么进入云，可以跟苹果学，可以跟谷歌学。你要了解到底怎么让用户愿意用你的云；你要建你的云，怎么挣钱，怎么样省钱，你要看到症结在哪儿，这个症结对不同厂商可能不一样。有的时候很简单，公司没有办法让人信任是安全的，你就慢慢熬，多发展用户建立信任感，多有点钱熬到这地步。另外就是用户体验不好，你就想各种方式提高用户体验，可以来找我们，我们是目前中国最专业的提升用户云计算和互联网体验的厂商。需要发现自己到底症结在哪儿。我觉得这个才是走向良性发展的道路，最终一定要靠给用户的价值挣到钱，靠国家一直扶持是起不来的，必须自己想到我怎么样真正开始从我提供的云服务里面挣到这个钱，如果想到这个方式就知道怎么做云了。（转载于 CSDN 网站）

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