不合理的指标

我老板钱伯斯有次跟我说过，你要团队有创新的想法，你要给他们定一个”不合理的指标“，在后来在实战中，的确是验证了他这句话。

每个新财年定业务指标的时候，销售人员都会很紧张，因为指标的高低会影响一年的收入。让我们来看看这两个不一样的场景。

1） 你在你老板面前做下来，你老板笑着说，”George，你去年做得很好，今年我们在这个基础上加上15％吧“，你强按捺着心头的喜悦，装出很痛苦的表情， 然后搬你预先准备好的三个理由来证明这个指标是很难完成的，经过十来二十分钟的演戏（每年都演的样板戏：），最后你装成斗败公鸡的样子，勉强同意这个”不 合理“的指标，然后就很失意的离开老板的办公室，一离开办公室，你就打电话给你LP：”LP，我们明年日子继续好过，我的指标只增长了15％，我只要比我 现在跑勤快一点，就一定搞定，今天晚上去烛光晚餐庆祝一下“。

2） 你在你老板面前做下来，你老板笑着说，”George，你去年做得很好，今年我们在这个基础上加上100％吧“，你第一个反应以为是他的普通话太差了，怎 会让我听出是100％呢，到你搞清楚这个100％是真的，你可能马上晕了过去，到醒来之后，你脑中立刻想到，这个指标怎么扛，是不是不干呢，但知道这个不 是个很好的解决方案，你只能接受这个指标，离开办公室后，如果你是一个 GM 的人，你很快就知道如果要完成100％的增长，不能完全靠自己过去的作法但加努力，这个是不够的，一定要想一些新的方法出来，创新就是这样出来。

以上这个故事出现在我身上，也出现在很多同事身上，的确很多创新都是在这种情况下发生的。