无法注销的人人网经历

tiancong：网络是虚幻中的真实，但毕竟是虚幻的，很多的事情很难用一般的道德标准来恒定了。

　　人人网，按照其官方说法，就是“人人网，中国最真实、最有效的社交平台，加入人人网，找回老朋友，结交新朋友。”可是，我的经历则说明它是一个很流氓的网站。

　　我是2007年注册的人人网，那时的人人网还挂着“校内网”的名字，域名还是原来的xiaonei.com，这个名字很好记，不过也引起了无数同学把“校内网”和“校园网”混淆的惨剧，给学校的网 络中心带来了无穷无尽的烦恼——“网络中心么？我这里上不了校内网了”“同学，你是上不了校园网还是校内网？”“……”当初注册这个网站仅仅是因为刚刚考 上大学，很兴奋，急于联系师兄师姐。听说有这么个网站，就注册了。当时感觉挺好，真人SNS，找老同学非常方便。在以后的两年多里，我在人人网上建立了自己的小圈子。

　　可是直到今天我才 真正发现人人网的问题，最严重的就是只能在注册不能顺利注销。人人网提供账号注销功能，在账号设置里选择账号管理，点击删除账号，赫然显示一堆删除理 由的调查，下方有如下字样“你可以在任何时候复活你的帐号（用原帐号和密码登录人人网，有复活帐号提醒），帐号复活后你 的所有信息都存在，包括日志，照片，发帖等。”这句话用咱老百姓的话说就是“跑了和尚跑不了庙”，即使注销了人人网，依然能在好友搜索结果中出现，唯一的 区别是个人主页无法访问（提示已注销）。

　　其实我本身没有删 除我在人人网内的所有信息的迫切愿望，只是人人网的这种无法彻底注销的现状让我觉得很不舒服。个人资料是我自己的，人人网这样霸占着就好像我签了卖身契一 样，难道我成了杨白劳，人人网成了黄东家？

　　再者，人人网成了 分享的地盘，无数大学生在人人网分享那些无聊的日志和照片。我忍了，受不了咱跑总可以吧。去客服那里咨询，后来客服回复如下：

　　第一位客服：

　　提问：如何完全删 除账号？就是删除后所有资料清空，账号不可恢复。请问如何操作。

　　管理员回复：尊敬 的用户您好！感谢您访问客服中心！

　　请提供需要注销帐 号的ID「即个人页面链接地址后的数字」，注销原因，及注册学校的学生证或者毕业证扫描件「手机相 机拍照也可以」或者其它身份证明，然后 一并发送到[email protected] 申请永久注销。

　　感谢您选择人人网 客服帮您解决问题，如有其它问题，请再次到客服页面留言。请勿直接 回复邮件o（∩_∩）o

　　第二位客服：

　　提问：我申请了永久注销人人网（发送身份证 明、人人ID和注销理由到管理员邮箱） 后至今无回应，ID仍未注销。申请邮件 发送时间是2010年02月19日 10：11.希望人人网工作效率能提高一点，免得投诉。

　　管理员回复：尊敬的用户您好！感谢您访问客服中心。

　　符合条件的用户一到两 个工作日内，会帮您修改成功的，非常感谢您选择人人网客服帮您解决问题，如有其它问题，请再次到客服页面留言。请勿直接回复邮件o（∩_∩）o…

　　第三位客服：

　　我不想说更多的了。从19日救开始给[email protected]发送申请注销账户的邮件。明天 下午4点前人人网如果还没有完全注销我 的账户我就不得 不去工信部的网站转转了。人人网不能太霸道了，日志不能批量删除，账号也不能完全注销，难道我们签了卖身契了么？？还有人权吗？？难道要让用户去工信部投 诉、去月光博客发文声讨才能注销账号？？

　　管理员回复：尊敬的用户您好！感谢您访问客服中心。

　　收到邮件后管理员会在1——2个工作 日内给予回复，建议查收邮件。

　　如果没有收到回复建议您再重新发一遍，以避免出现因邮件误进垃圾邮件箱而未能得到及时处理！

　　感谢您选择客服 帮您解决问题，如有其它问题，请再次到客服页面留言。

　　请勿直接回复此邮件。

　　第四位客服：

　　关于完全注销人人 账户的问题。已经有客服08、09、10三位客服帮助过我，因此不必在让我继续等待了，我很无语。

　　人人网用户ID=227888233申请完全注销账号，包括删除所有ID=227888233存储在人人网内的日志、照片及各种其他信息。相关申 诉文件（申诉理由及相关证件的拍照）都发送到[email protected]了，第一封发送于2月19日，无回应无处理 结果。后来客服说可能是丢信 了，23日又发送了一次。仍然是无回应。现在我很无语，希望人人网不要戏弄我了。我也在移动客服兼 职过，知道客服都是怎么处理投诉的。希望人人网赶紧注销 我的账户。我不想跟那个没有人情味的邮箱发申诉邮件了，现在要么人人网赶紧帮我注销账户，要么我去互联网举报中心去举报，或者找其他媒体揭露人人网霸占用 户资料拒绝删除用户账户的行为。我也知道投诉对人人网没好处，朝媒体投诉难免被人人网的竞争对手利用，但是人人网继续糊弄我的话我也就不管了，人人网看着 办吧。

　　管理员回复：尊敬 的用户您好！感谢您访问客服中心。

　　抱歉……收到我们会尽快处理的……

　　感谢您选择客服帮 您解决问 题，如有其它问题，请再次到客服页面留言。

　　请勿直接回复此邮 件。

　　这样折腾了一周，人人网的管理员邮箱一直无回应。我去互联网举报中 心去举报人人网侵权，结果那个破网站无法提交，怀疑是不支持linux版火狐……

　　继续研究人人网用 户协议。发现如果被很多好友拉入黑名单或者是发送敏感信息或者三个月不登录人人网都会被封掉账户。三个月太长，这个试验不划算。我决定发送敏感信息。日志 有过滤，于是就发维基百科敏感词条的截图，并在状态里发敏感信息……很冒险，不过不奏效，因为很快人人网管理员来站内信：

　　您发布的状态中含 有不恰当内容或广告，不适合在网站发布，已被删除，请谅解。

　　看来，只要注册了 人人网就得老老实实待在里面，用户有注册的权利，一旦注册，所有资料归人人网所有，用户成为人人网的奴隶，永世不得翻身！！

　　注：时至今天（26日）上午十点半， 人人网管理员邮箱仍无回应。

　　来源：读者柱子投稿。