应用体验才是吸引用户的最直接手段

应用体验才是吸引用户的最直接手段

 

     最好的吸引用户的一种手段是什么？很多人可能都认为是价格，只有价格实惠或者免费的产品才能得到最大限度的追捧。这种说法没有问题，其实除此之外，我们往往忽视一个问题，那就是用户的应用体验感受，其实只有上手快，方便使用才是吸引用户的最直接的手段。比如，你的入网手机很便宜，但是你的网络很差劲，你的使用感受就不会好，即使再便宜，用户也会最终舍弃。

 

     很多网络产品更是如此，无论是免费还是收费的产品，其实最主要的一点就是有没有吸引用户的最佳的应用体验。只有体验到位了，大家才会使用你的产品，并最终在市场上脱颖而出。这也是为何一些新产品在问世之后，并不急于寻求回报，而更重要的是进行应用推广。让人们真正感受到产品带来的一种变化和与众不同，这才是最关键的。

 

     这样的例子举不胜举。当iPhone在推出之前，有很多的智能手机已经占据了市场，但是苹果依然可以撕开一道缺口，并大举涌杀进来，占据了令人胆寒的市场影响力。这就是因为iPhone能给用户带来庞大的应用软件支持，用户在使用的过程中极好地体验到一种智能手机带来的快感和时尚。再比如iPad推出之前，市场已经有了亚马逊的Kindle占据市场，但苹果iPad依然可以杀出一条血路，这何尝不是一种应用体验带来的成功？

 

     国内市场也有这样的例子，在各个行业都有一些成功的范例。我们也看到一些网络企业在推广自己产品的时候，越来越重视用户的应用体验，其实这才是真正的把脉市场的一种聪慧之处。我们依然以苹果iPad为例，当这种产品还没有出笼的时候，就吸引到大量用户的期待，而上市之后，铺货量不断增加，更主要的是带动了一个平板电脑热，同时也刺激着电子书市场异常活跃起来，国内市场的汉王能够在资本市场风生水起，一定原因上也是抢先进入这个市场的一种先机优势。

 

     当市场已经形成一种趋势和风潮之后，如何应对或者说如何把握这种潜在的机会，就是有心的企业的一种应对之策，在这方面，我们看到了网易很聪明地开始了自己的布局。由于平板电脑的潜在发展机会，网易邮箱开发并推出一款面向iPad等平板电脑、iPhone等智能手机、基于Android平台终端的Webmail版本向目标用户推广网易邮箱。我们比较感兴趣的是，网易真会抓机会。那么为何会看中这个市场呢？

 

     其实当移动互联网成为未来的一种发展潮流之后，移动办公，移动软件，移动商务等等都会成为发展潮流，而邮箱又是最常用的一种工具，网易布局这个市场，显然是未雨绸缪。据悉，网易Webmail使用了全新的UI和适应于iPad的交互方式，收发邮件有更佳的操作体验，并提供图片和附件的在线预览功能，这样显然给用户更好的一种使用便捷。更主要的是，这是国内第一款为iPad量身打造的邮箱适配版。

 

     网易的聪明在于，虽然iPad还没有进入到国内市场，但网易就开始提前布局，其实毕竟市场已经有水货出现，网易适时布局这个市场无疑可以抢占头筹。当然，用户的使用感受是最关键的，只有用户满意了，才能得到最广泛的应用。网易在邮箱市场耕耘多年，本身的技术能力是无可厚非的。这次同样不例外，HTML5+CSS3是这两年新兴的前端技术，可以方便实现很多效果，为界面提供更好的支持。之前雅虎在做自己的iPad邮件端的时候也采用了CSS3，这种技术能让Web Service在操作上更像是客户端。

 

如果没有相应的插件支持，ipad对下载有比较大的限制，但是在收邮件时，网易邮箱提供了对附件在线预览的功能，除了Office文档，夸张的是，居然支持ZIP和RAR。网易强调一种体验的快感，因此，我们看到网易iPad邮箱的亮点也非常明显，首先是界面让人赏心悦目，两栏式的结构，体验效果很爽。其次，所有功能全都按钮化，所有操作在触摸中都能完美支持。

 

     我相信也许单纯一个iPad不足以让其他邮箱用户倒戈去换网易邮箱，但我探讨的是一种做产品的心态――不要以为用户很傻，很多时候，不经意间的一个小体验就能抓住用户的心。网易做邮箱的显然具备了这种心态，看来，能稳坐邮箱老大这么多年，网易确实有几把刷子。