从看牙的经历联想到IT人士学习成长

这次由于牙齿损伤去口腔医院看牙，从看牙的过程中了解到不少看牙的知识，从中也思考到一些 IT 人士如何学习成长的问题。牙齿的日常保护，传统观念的误区是每天早晚刷牙即可，没有去看牙进行定期保健检查的意识，用 IT 领域的术语是风险意识不强，我们做 IT 运维管理很多时候出现问题才去解决问题，如何能防范问题的发生，那就要求我们在日常的工作中做好定期维护检查工作，做一些负压恢复测试才确保基础架构的持续性。预防大于治疗，这次检查中发现还有慢性牙周炎，牙龈堆积牙石比较厚需要清理，也借这次看牙的机会，把牙齿做一个彻底治疗，从根本上解决问题，实际运维工作中我们也会面临风险没有得到根本解决，比如服务器维保合同到期，这就是隐患，拿出有效可行的方案。看牙过程比较曲折，正如 IT 人士学习成长一样，要遇到各种各样的问题，在解决过程中得到锻炼提高。

 

看病首先要预约挂号，由于医疗资源有限的原因，去医院看病往往很难挂上号，从各大医院每天排成长龙的挂号队伍就可以看出看病的不容易。牙齿损伤不确定自己该如何去看牙，先从网上找了几家民营牙科医院咨询一下，网站上提供在线问询的服务，晚上跟他们咨询一下，究竟这种情形如何去治疗，我们通常遇到问题也会从 GOOGLE 或是 BAIDU 上找解决方案一样，得到的答复是需要做烤瓷牙，感觉不够专业，去看牙也不放心，还是到专业的口腔医院是正当途径。 IT 运维关系到企业的业务系统运转，所以我们解决问题要对症下药，还是要到微软、 IBM 这样的官网找解决方案，让资深的专家去处理。现在医院都实行网上预约挂号，我发现牙科科室要提前 2 周去预约挂号，好不容易有个修复科室有名额，把 ID 信息输入之后总算挂上预约号，把医保卡和医疗蓝本都准备好，从网上查好乘车路线和时间。

 

到了看牙的那一天，到挂号大厅一看，才 7 点左右都排起长龙，先到咨询台询问得知预约挂号的科室不对，应挂牙体牙髓才行，这个咨询台我认为很重要，跟 ITIL 理念的服务台功能有些类似，可以给用户很好的指引，了解清楚用户的问题，然后给用户一个回应，下一步如何去做，正如我们学习也要有一个方向， IT 运维领域主要是系统和架构，通过学习 WINDOWS 和 LINUX 掌握系统维护的基础知识，架构上主要是路由交换、防火墙上的设置应用。好不容易到挂号窗口，专家号都没了，只好先找实习医生看牙，当时真有点担心实习医生经验不足。

 

口腔医院装修得不错， 3 部电梯都是伊莱克斯的，到了六楼拿到挂号单到牙体牙髓科，当时实习医生没事还坐着，看到我过来看牙很高兴， IT 新手看到服务器一样神采奕奕，用小锤和冻管测了一下牙痛位置，开单子去排牙片，有数字和模拟两种，数字的当时就可以将图像通过 HIS 系统从电脑调出，时间又快，当时就选这种。去交拍片费时，发现使用医保卡只能付现金，自费可以刷卡，钱没带够的话可以去 1 楼自动取款机取款，牙片拍的很快，戴上牙脖套，拍片位置塞进去胶片，这就行了，电脑随即可以打印出来，医生看过牙齿损伤部位后，又找他老师告诉诊断情况，专家医生过来确诊后，让我去把牙拔掉，这种教学诊断方法对实习医生锻炼很有帮助，我也不用担心其实习医生的诊断水平。在拔牙时，还要签操作确认书，询问病史、身体是否健康等情况，还要了解到拔牙的风险，然后才能拔牙，从医生在医疗本上写病历，看出现在电子病历还不成熟，看牙需要几次复诊，持医保卡享受到福利待遇，过程不是一番风顺，正如 IT 运维管理一样，是一个持续不间断的过程，最重要的是要从根本上解决问题。

 

IT 人士的学习成长不是一番风顺，要在解决各种问题和突发事故后积累经验，基础知识的掌握很重要，我们需要系统的学习系统和架构知识，不能为了考试而去背题，印象不深时间长了大部分会忘记，尤其是一些很抽象的知识，我们没接触过很能去理解其原理，最好是多看一些视频讲解，把其中重要的讲解反复看几遍，直到理解为止。还有一个比较好的办法，去参加知名培训中心的培训，我们参加培训之前对培训中心的资质和讲师水平都要了解清楚，最好能是资深有工作经验的老师，我曾参加过微软的培训，讲师是微软的金牌讲师，水平很高，穿插一些实际部署项目的内容在里面。条条大路通罗马， IT 人士学习成长是一个长期的过程，先是基础知识，然后是实际工作的应用，我们要边学习边实践， ITIL 知识的掌握可以让我们避免风险，能够判断工作的流程和处理思路，多从论坛和 51CTO 这样的网站汲取经验，不断升级提高，在 IT 技术发展中得到提高发展。