SmartAuditor Player 播放界面黑屏问题

XenApp 6.5 发布之后，包含在安装包里的Receiver版本也升级到了 13.0.0 .6684，SmartAuditor Server和Player的版本是1.3.0.部署完成SmartAuditor Server，发现录像播放的时候只有光标移动正常显示，应用画面黑屏。而播放老版本ICA插件（12.x.x.x之前）的录像是正常的。这个问题源于新客户端的“渐变”功能没法被SmartAuditor Player支持。通过XenApp Server统一配置可以禁用“渐变”功能，让SmartAuditor Player支持13.0.0.6684客户端。

 

问题截图:

          解决方法：在 xenapp server 上使用注册表编辑器，增加DWORD键值HKLM\SOFTWARE\Citrix\Ica\Thinwire\DisableGdiPlusSupport 为 1，以禁用“渐变”效果。

新增

改完之后Reboot XenApp Server，新的ICA会话可以被SmartAuditor Player正常回放。

新装完的SmartAuditor Player 1.3默认只支持12.0的客户端，所以在播放13.0客户端产生的录像文件时候会提示smartadutior player不支持 13.0.0 .6684客户端，需要升级player.

这个小问题实际上早就有了，因为客户端经常更新，而Player的配置文件限定了能够播放的客户端的最高版本，解决办法也很简单，修改smartauditor player的配置文件即可。配置文件位于SmartAuditor Player的安装目录下面，如

C:\Program Files (x86)\Citrix\SmartAuditor\Player\Bin\ SmAudPlayer.exe.config

用记事本可以打开直接编辑，把value从12.x.x.x修改为 13.0.0 .9999,即版本号高于

Receiver 的版本号即可。

如修改前： 12.0.0.9999" />

修改后  13.0.0.9999" />

保存后重新打开SmartAuditor Player程序即可播放。

同理，如果Receiver更新后版本大于value 13.0.0 .9999，则还是会出现player版本过低不支持播放的提示，所以可以把value改高一点，14.0,甚至更高，最高是99.9.9.9999.