SmartAuditor Player error

 今天在部署SmartAuditor时，在播放录取的视频时，遇到如下错误：

 

 

 

错误的意思就是说播放器只支持11.00.00的版本的citrix client，而监控的citrix xenapp服务器citrix client版本高于11.00.00.

Solution：

1、确认citrix client的版本，图中为11.2.0.31560

2、访问如下目录c:\program files\citrix\smart auditor\player\bin folder

3、将目录下的SmartAudPlayer.exe.config复制一份。

4、将文件以记事本打开，找到如下键值<add key=”Windows” value=”xx.xxx.xxxx”

将Value中的值修改为上图中的版本号。