2012中国知识管理论坛成功举办，演讲内容公开了

2012年知识管理论坛现场

2012年12月22日，由中国人民大学信息资源管理学院、知识管理中心（Knowledge Management Center）、数据工程与知识工程教育部重点实验室共同主办的“2012中国知识管理论坛”在中国人民大学举办。来自实践单位、研究机构、高等学校的近百位知识管理领域的从业者和研究者参与了本次盛会，本次论坛的主题为“知识管理实施模式的变革”。

论坛首先由知识管理中心主任田志刚先生揭晓了“2012中国知识管理人物”，他们分别是红鹤沟通地产整合行销集团知识管理总监王鹏举、北京东道形象设计制作有限责任公司知识管理总监禹庚平、远东控股集团有限公司远东大学团队。中国人民大学信息资源管理学院张斌院长和卢小宾副院长为2012年度“中国知识管理人物”颁发了获奖证书。

在分享环节，中国人民大学信息资源管理学院院长张斌教授做了题为“企业知识管理模式及其构成要素”的主题演讲，提出了知识管理模式的八个要素：KM理念、KM 建设目标、组织体系架构、规章制度、人员配置、KM平台建设、KM方案实施和KM评价。百度知识管理团队经理刘艳勇做了题为“创新驱动百度知识管理变革”的主题演讲，介绍了百度特色的知识管理体系、平台建设以及对创新的推动作用。

知识管理中心田志刚主任做了“中国知识管理现状、问题和趋势——《2012中国知识管理实施现状调研》结果分析”的主题演讲。田主任以调研数据为基础，分析了从调研中得出的关键发现，并对主要问题和数据给予详细解读，对于未来给出了趋势预测和建议：1.从需求角度出发做知识管理；2.通过具体应用拉动知识管理；3.关注知识工作者和知识管理推动者；4.适应碎片化、移动化和可用性的变化；5.系统工具的更新换代。西安电子科技大学经济学院温有奎教授做了题为“知识融合管理”的主题演讲，温教授从宏观层面介绍了知识价值的演变、知识融合管理模型和实践。

2012中国知识管理论坛延续了微分享环节，北京移动客户服务中心知识技能管理中心金锋经理做了题为“知识管理助力智慧客服”的微分享，金经理分享了北京移动客户服务中心从客户服务标准化着手，发掘应用短板，分享优秀经验。红鹤沟通地产整合行销集团知识中心王鹏举总监做了题为“地产广告行业的知识管理实践”的微分享，从房地产服务行业的知识管理现状和问题出发，剖析了知识管理之殇。隆鑫通用动力股份有限公司技术中心知识管理室彭涛主任分享了“研发企业知识分类以及激励方案”，彭主任从研发型组织的知识分类着手，从“日常文件、完结数据和手册心得”三个层面进行数据来源分析、存储分析以及实现方法和手段分析，形成了一套硬件、流程、制度、文化和激励的知识管理实施体系，值得借鉴与学习。东软集团股份有限公司技术战略与发展部KM专家陈雪玲分享了“东软知识管理实践”，介绍了东软10年知识管理之路的历程、知识管理的架构以及取得的阶段成绩。

最后，与会者就知识管理评估等议题进行了热烈的讨论。张斌院长在总结陈词中说道知识管理已经从过去的关注系统、关注分类等方面，逐渐转变成关注文化、关注人和关注服务，这正是知识管理模式变革的重要体现，在这样的变革中，知识管理从业者和知识型员工需要有更敏锐的嗅觉和更切实的实践，利用知识的力量，让自己走的更远、更有力！（嘉宾演讲内容速记稿在这里查看！）

演讲速记内容（包括人民大学、北京移动、百度、地产公司、KMCenter、隆鑫、电子科技大学、东软等内容），请见以下连接：

http://www.kmcenter.org/fuwu/2012kmforumshare.html