在管理和使用大数据过程中市场人员需要了解的五件事情

原文链接： http://blogs.sap.com/innovation/sales-marketing/managing-and-using-big-data-for-marketers-020309

 

作者： Jen Cohen Crompton ，发表于 2012年11月12日

 

 

大多数的市场人员正在认同这样一种观念，即：大数据不仅是一个技术上的挑战，而且对于更加有效地开展市场活动也有着极大的益处。

只要公司已经部署好了市场推广与宣传的战略，那么专业人员就意识到：通过更好地把握客户的信息与动机，并且对所付诸的努力加以评估的话，他们就更加有可能使市场推广活动取得良好的效果。

因此，作为一名市场人员，当你已经跨越过了如何去搜集大数据的初期阶段之后，你就要明白如何去管理和衡量好这些数据，以及它们对于业务发展的重要性。为了帮助这样一个新兴信息领域的拓展工作，我们在这里列出了市场人员在管理与使用大数据过程中需要了解的五项事情：

明确如何来存储数据。 最为重要的是，在搜集到这些数据之前，你就要明确在哪里和如何来存储这些数据，这主要是指数据的格式与存储的物理场所。那么，这些数据能否利用云计算技术加以存储，并且可以从多个场所进行访问呢？如果不是的话，它能否在本地存储，并且如何加以备份呢？此外，这些数据能否加密呢？对于这些挑战来说，有许多种解决方案，因此必须要考虑到各种因素之后再做出最终的决定。

确定好应该衡量什么。 在大多数时候，客户数据是我们主要要搜集与分析的，由于会存在客户子集上许多的数据集，因此我们就要确定好哪些数据集需要加以评估和交叉列表。在初期明确好这些事情，就会更加容易地将客户关系数据与预先确定好的数据进行匹配，从而获得有用的结果。

要确保你的数据是准确的。 这看起来是不需要我们费心思的事情，但是许多时候我们对所获取到的数字给予了过高的信任。就像其他事情一样，我们需要对数据集中的某些内容进行认真的核实，以确保这些数据是完全准确的。通过这种核实工作，你就能够充满信心地认为：你所搜集到的信息正是你想要的信息，而且其计算是非常正确的。假如结果有些偏差的话，则可能是处理过程中出现的差错，这需要高度注意。同时，一定要保证在将信息传送给他人进行分析或思考之前就要做好审核工作。

了解应如何传播数据。 作为一名市场人员，一旦你得到了数据和相关结果，你就必须要将其发送给更多的人员。但你必须要完整地理解该数据以及它所支持的含义，同时知道怎样才是呈现数据的最佳方式，以便达到彻底的消化。这就要求有一种以上的数据呈现方式，但不管怎样最终还是要回到所推荐采取的行动上。这是我们接下来要涉及的概念。

了解和实施行动方案。 在分析了之后，就要完全了解所推荐行动背后的逻辑，争取到数据的支持（如果可能的话，从各种不同的角度）。之后，通过简明扼要的步骤制定出行动计划，并对结果做出预测。这就是大数据的应用方面，也是市场人员必须要做得最好的地方！

我们是否遗漏了什么要点吗？如果你认为市场人员在了解如何管理和使用好大数据方面还有其他需要注意的事项，请将它们补充到注释当中。

 

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