Outlook2010 无法同步邮件的解决方法

问题描述：最近接到很多公司的同事汇报说，Outlook无法收到邮件，整个早上一封邮件都没有进来，一直显示正在更新，但是右下角的连接状态是正常的(如下图一)；然后，用户通过Webmail登录邮箱，是能正常看到有新邮件在里面的；

图一：

问题分析：从微软的官方人员那里得知，如果邮箱里面的某一个文件夹的邮件数进过5000+的话，就会选成无法同步邮件，可以通过打开Outlook诊断模式，根据LOG去确定邮箱每个文件夹的邮件数量：

1、打开Outlook 2010, 然后点击“文件”-“选项”

2、找到“高级”-“其他”下，将“启用疑难解答日志”前面的勾选上

3、重新启动一下“Outlook 2010“

4、按”WIN“键+”R“打开运行窗口，输入“%temp%” ，回车

5、找到“olkdisc.log”，这一个就是日志文件

解决方法一：

通过Webmail将超过5000+封邮件的文件夹，切分一些到新创建的文件夹，保持每一个文件夹所包含的邮件都不超过5000+，用户可以根据邮件日期、常用联系人等等去创建文件夹，以此来减少Inbox的容量

官方问题的分析与建议：http://support.microsoft.com/kb/905803/en-us

解决方法二：

在Outlook客户端，修改“下载首选项”为“先下载邮件头，然后再下载整个项目”，当选择了这个选项之后，Outlook客户端能够正常接收邮件，然而，它只是下载标题而已，当你单击邮件标题时，它再继续下载整个邮件项目，等它同步一段时间后，再把它转换为原来的设置，邮件就能返回正常的接收了