项目管理实施流程(八)系统运维

一、 综述

二、 项目启动

三、 需求分析

四、 概要设计

五、 详细设计与概要设计

六、 集成测试与系统测试

七、 交付验收

八、 系统运维

九、 配置管理和质量保障

 

系统运维

要素

描述

参与人员

运维人员

输入

用户操作手册、运行维护手册、项目实施方案、项目合同

过程

系统最终验收完成后,项目进入系统运维阶段,运维人员根据项目运维服务要求,进行系统的运行维护和技术支持。

工作成果

问题反馈记录、服务记录、阶段运维报告、客户满意度调查报告

 

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