SAPERION 案例：大西洋在保险公司

SAPERION 案例研究 

 

大西洋再保险公司（Transatlantic Reinsurance Company ）

 

SAPERION 的ECM 解决方案减小了风险、简化了业务流程，并降低了成本

 

对再保险公司来说，降低风险需要快速访问客户、保单和合同等方面的重要信息。决定要不要承保风险是很困难的过程；更何况还要一直期望提高生产力、降低经营成本。再保险公司必须在不断变化的全球环境下获得成功，同时满足遵从监管法规方面的要求。

 

SAPERION 保险/ 再保险行业解决方案具有的优点：

+ 基于可以立即访问的信息，改进了管理决策

+ 大大提高了透明度和业务效率

+ 满足遵从监管法规方面的要求

+ 对所有业务相关文档进行安全可靠、防止修订且可以审计的归档

+ 通过快速可用的信息，提高了服务级别

+ 节省了资金，投资回报期通常在6 个月至9 个月

+ 易于定制，以满足客户在“外观与感觉”方面的独特要求

+ 易于与现有的应用系统集成

+ 快速部署，尤其是针对分散型组织

+ 并发用户许可模式

+ 易于学习及使用

+ 内置的故障排除功能�D�D“可实现随时随地的访问”

+ 较低的实施、配置、维护及培训成本

 

为什么SAPERION 解决方案适合大西洋再保险公司？

 

自1985 年以来，SAPERION 就一直开发企业内容管理（ECM ）软件解决方案，把归档、文档管理和工作流功能整合到一个集成系统中；如今它是全球市场提供企业内容管理解决方案的领先厂商之一。大西洋再保险公司在开发其ECM/DMS 系统时，提出了几个必须首先得到满足的关键选择标准。

 

“SAPERION 架构让人们可以‘本地工作、全球访问’…… 这就不需要在网络上传送成千上万个（或更多）的图像，从而能够大幅节省网络带宽（即升级成本）。” Steve Weissman ，Kinetic Information 公司总裁，著名的ECM 行业分析师

 

面临挑战

+ 再保险公司必须在不断变化的全球环境下取得成功，同时满足遵从监管法规方面的要求。

 

解决方案

+ 从ECM/DMS 的角度来看，最主要的要求就是，“把文档”与TIRS 应用系统中的特定保单/ 客户“联系起来”。 + SAPERION ECM 功能集成到TIRS 中。

开放的API

大西洋再保险公司自行开发了可靠的应用程序来管理名为TIRS 的再保险业务流程。TRC 需要EMC 解决方案拥有功能齐全的应用编程接口（API ）。这将让该公司可以在TIRS 里面集成及控制ECM 功能。

 

可以全球扩展

大西洋再保险公司是一家全球化公司，在世界各地设立分支机构的大城市超过十三个，包括纽约市、新泽西州卡尔斯达特、伊利诺斯州伍德代尔、迈阿密、芝加哥、旧金山、多伦多、里约热内卢、布宜诺斯艾利斯、伦敦、巴黎、苏黎世、华沙、约翰内斯堡、东京、香港、上海和悉尼。

 

分布式、高容量架构

为了支持其遍布全球的分支机构在网络上同时传送成千上万个文档的巨大流量，大西洋再保险公司就需要升级网络带宽，但费用会高得惊人。正因为如此，该公司需要一款可轻松支持高度分布、高容量架构的解决方案。

 

功能齐全的EMC 功能

提供可靠的ECM 功能，以便大西洋再保险公司易于扫描、存储、管理、跟踪以及检索各版本的文档，并且可与公司现有的TIRS 应用系统无缝集成。此外，还需要实现ECM 解决方案与微软Office 套件之间的无缝集成。

 

自动复制和故障排除

由于充分认识到集中式EMC 存储库会带来脆弱性，尤其是经历了9 ・11 事件，大西洋再保险公司决定选择一款能支持自动复制和故障排除架构的解决方案，以便用户既可以在本地访问本地文档，又可以顺畅地访问其他任何地方的文档。万一系统遇到故障，EMC 解决方案会自动实现故障排除，提供“随时随地”的访问。该公司深入评估了市面上几家著名供应商的解决方案后，最终选择了SAPERION 。

　　　　　　　　　

由于大西洋再保险公司的TIRS 应用系统是用于运行再保险业务的，所以它包含了投保人、该公司与投保人签署的合同（协议）、所有协议的条款和条件，以及根据每笔合同进行的所有交易，包括保费、支付、理赔和损失等内容。从ECM/DMS 的角度来看，最主要的要求就是“连接文档”（扫描输入、传真输入和电子文件等），即把这些文档与TIRS 应用系统里面的特定保单/ 客户联系起来，这很像传统的ERP 或CRM 应用系统。TIRS 是大西洋再保险公司用户共同使用的用户界面/ 应用系统，这样他们可以查询TIRS ，研究分析有关某笔合同或者某个问题的所有信息。为了确保这一过程的顺利进行，需要根据需求直接从TIRS 内部检索支持性文档。为此，该公司使用了SAPERION 的开放API ，把SAPERION ECM 功能集成到TIRS 中。索引信息可自动获取，然后可以随时从TIRS 内部的任何地方搜索文档。

 

除了标准的ECM 功能外，SAPERION 的微软Office 集成解决方案也让用户可以直接从微软WORD 、Excel 和Outlook 等应用程序里归档、存储及检索电子文档。

 

因为大西洋再保险公司是一家全球化的公司，因此其IT 基础架构的每个部分在设计时都必须能支持成百上千个地域分散的用户，而SAPERION 的分布式架构的一大优点就是：需要时能够实现跨地区的分布式访问，同时集中管理访问。

 

鉴于SAPERION 在EMC 市场取得的成功，该公司已经引起一些业界知名分析师的重点关注，比如Kinetic Information 公司总裁著名的ECM 行业分析师Steve Weissman 。他说：“SAPERION 架构让人们可以‘本地工作、全球访问’…… 这就不需要在网络上传送成千上万个（或更多）的图像，从而能够大幅节省网络带宽（即升级成本）。”

 

自动故障排除和灾难恢复用于企业内容和文档管理一度被认为是不轻易为之的IT 任务，在9 ・11 和“卡特里娜飓风”等重大事件后，却有了一种全新的含义。洪水过后，纸张在空中和楼内随处飘散的场面会深深地烙在人们的头脑当中，久久挥之不去。然而在不久前，许多公司只对数据备份、安全保护以及针对数据丢失进行规划以预防灾难感兴趣。如今，许多公司的重要业务文档、记录和数据也同样需要这些功能。由于系统设计和架构很复杂，大多数ECM/DMS 供应商甚至还没有开始着手应对这些类型的问题�D�D惟独SAPERION 是个例外。

 

Weissman 表示，“SAPERION 使用本地存储库来服务于每个地方，并使用集中存储库，可聚集来自所有远程位置的本地数据，然后借助集成的故障排除/ 灾难恢复功能来确保这些数据的正确性。”

 

其优点就是，不需要在速度和效率与安全性之间进行任何折中。设想一下：访问不了关键文档会给贵公司带来怎样的影响；不严格控制这些关键的业务文档会给贵组织带来怎样的灾难性后果。

 

SAPERION 使用本地存储库来服务于每个地方，并使用集中存储库，可聚集来自所有远程位置的本地数据，然后借助集成的故障排除/ 灾难恢复功能，确保这些数据的正确性。” Kinetic Information 公司总裁，著名的ECM 行业分析师

 

结果是：“可实现随时随地的访问。”

 

“SAPERION 显然明白客户，并兑现了承诺。SAPERION 是Kinetic Information 公司‘不容错过’的分析对象！”

 

降低风险、改善业务流程，同时降低成本！SAPERION ，显然是佼佼者！

 

关于大西洋再保险公司

大西洋再保险公司是一家在积极采用技术以改善业务流程方面屡获成功的组织。该公司在当初希望把企业内容、文档管理和图像功能集成到现有的业务流程中时，选择了SAPERION 。

 

大西洋控股有限公司（纽约证交所交易代码：TRH ）是一家领先的国际再保险组织，总部设在纽约，经营范围遍布全球。TRH 旗下的子公司：大西洋再保险公司（TRC ）、大西洋苏黎世再保险公司（TRZ ）和普特南再保险公司（普特南），提供根据合同和授权这两种方式的再保险能力�D�D为一整套财产险和意外险产品制订方案，业务以特种险为主。大西洋再保险公司（TRC ）是世界上规模最大的公开上市再保险公司之一。TRC 拥有大力参与承保财产、意外、特种、担保和信用等再保险业务的雄厚财力。

 

关于SAPERION AG

自1989 年以来，总部设在柏林的SAPERION AG 一直致力于开发企业内容管理（ECM ）软件解决方案，把归档、文档管理和工作流功能集成到一个系统里。除了位于柏林的欧洲总部以及在德国的其他几个研发中心外，SAPERION 还在英国、北美、瑞士和新加坡设有子公司。商业应用研究中心的最新排名显示，SAPERION 在几个重要类别占据领先地位，比如工作流、数字化捕获以及万维网功能。

 

具有优点

+ 基于可以立即访问的信息，改进了管理决策 + 大大提高了透明度和业务效率 + 满足遵从监管法规方面的要求 + 对所有业务相关文档进行安全可靠、防止修订、可以审计的归档 + 通过快速可用的信息，提高了服务级别 + 节省了资金，投资回报期通常在6 个月至9 个月 + 易于定制，以满足客户在“外观感觉”方面的独特要求 + 易于与现有的应用系统集成 + 快速推广，尤其是针对分散型组织 + 并发用户许可模式 + 易于学习及使用 + 内置的故障排除�D�D“可实现随时随地的访问” + 较低的实施、配置、维护及培训成本

 

“SAPERION 显然明白客户，并兑现了承诺。SAPERION 是Kinetic Information 公司‘不容错过’的分析对象！” Steve Weissman ，Kinetic Information 公司总裁，著名ECM 行业分析师