产品设计体会（8007）产品经理的主要职责

做为一名新进产品经理，甚至一名资深 PM ，你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理？这个职位的主要职责是什么？在 IT 产业的不同领域，甚至在同一领域的不同公司，这个职位的定义似乎都有不同。

本文尝试根据自己多年的产品经理经验，给出产品经理的主要职责。虽然在不同的公司，产品经理的角色和职责互有差异，但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面：

1 、市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（ market forces ），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

可以通过下面的方式进行市场调研：

* 与用户和潜在用户交流

* 与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流

* 研究市场分析报告及文章

* 试用竞争产品

* 仔细观察用户行为等

市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（ BRD ），详述如何利用潜在的机会。

2 、产品定义及设计

a) 产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（ PRD ）来进行描述， PRD 可能包含如下信息：

* 产品的愿景

* 目标市场

* 竞争分析

* 产品功能的详细描述

* 产品功能的优先级

* 产品用例（ UseCase ）

* 系统需求

* 性能需求

* 销售及支持需求等

b) 产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（ UI ， User Interface ）和用户交互设计（ User Interaction ），包含所有的用户体验部分。在大型公司里， PM 通常和 UI 设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。

这是产品经理工作中最有价值的部分， 如果产品经理工作中不包含这部分内容，那几乎可以肯定滴说，那不是产品经理的工作。

3 、项目管理

项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、 QA 、 UI 设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：

* 确保资源投入

* 制定项目计划

* 根据计划跟踪项目进展

* 辨别关键路径

* 必要时争取追加投入

* 向主管领导报告项目进展状况等

在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。

4 、产品宣介

主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系（ PR ）团队帮忙进行对外的产品宣介。

这是除了产品定义和设计之外，对产品经理而言价值第二高的工作，尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。

5 、产品市场

主要是对外的信息传播――告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、 Flash 演示、媒体专题以及展会演示等。

在大型公司，产品市场工作通常不会由 PM 来负责，这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然，这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低，并会削弱对外传播。

在某些公司，“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词，会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司，后者会打理本节所提及的工作职责，同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。

6 、产品生命周期管理

指那些随着产品经历概念化 -> 发布 -> 成熟 -> 退出市场整个生命周期中的产品管理活动。

主要包括的工作有：

* 产品定位

* 产品定价及促销

* 产品线管理

* 竞争策略

* 建立或收购合作伙伴

* 识别并建立合作关系等

产品经理和产品市场、 BD 及市场沟通同事一起完成这些工作。