无法登录SEP控制台故障解析

无法登录SEP控制台故障解析

 

       去年9月，因 SEP防病毒服务器 安装了系统补丁并修改了终端数及终端时间，在重启后出现无法登录 SEP 控制台的故障，如下图：

在将配置的终端设置修改回默认后，故障还是未解决，可以排除因为修改终端设置而导致故障。最后通过咨询 800 支持中心找到了故障原因。

       故障解决方法：

       本故障机 Symantec SEP 服务器程序目录： D:\symantec ；

       1 、查看 Symantec SEP 服务器程序目录下的相关日志文件：

       查看“ D:\symantec\tomcat\logs\catalina.out ”日志文件，可以看到有提示 9090 端口错误，这是因为使用 Symantec SEP 控制台时要使用到默认配置 9090 端口（用于 Symantec SEP 控制台中的 HTTP 端口），当此端口被占用时，就会出现上图所示的错误，无法登录 Symantec SEP 控制台；

       2 、修改默认配置的 9090 端口（本次故障中修改为 9091 ）：

       ⑴、打开“ D:\symantec\tomcat\conf\server.xml ”数据配置文件，修改其中的“ port=’9090’ ”为“ port=’9091’ ”，并保存；

⑵、打开“ D:\symantec\tomcat\etc\conf.properties ”配置文件，修改（或添加）其中的“ scm.http.port=9090 ”为“ scm.http.port=9091 ”，并保存；

3 、重新启动“ Symantec Endpoint Protection Manager ”服务；

通过上面三个步骤，即可正常登录 Symantec SEP 控制台，故障解决。