CentOS6.5安装OTRS3.3.9

本机系统为CentOS6.5

1.安装LAMP的环境

yum -y install httpd php php-mysql mysql mysql-server perl-DBD-MySQL php-pdo net-snmp net-snmp-libs net-snmp-utils net-snmp-devel ruby php-snmp ruby-devel rrdtool-ruby rrdtool-perl

service iptables stop   //防火墙一定要关闭

setenforce 0  关闭selinux 不然无法修改数据库

启用http和mysql服务

service httpd start

service mysqld start

修改数据库密码

mysqladmin -uroot password '123456' 

测试php是否正常工作

vi /var/www/html/info.php

<?php

phpinfo();

?>

下载安装otrs

https://www.otrs.com/try/?lang=zh-hans

https://www.otrs.com/download-thank-you/thank-you-downloading-otrs-software/?download=/RPMS/rhel/6/otrs-3.3.9-01.noarch.rpm

让otrs自动安装依赖包

yum -y install otrs-3.3.9-01.noarch.rpm 

OTRS支持环境安装

看一下我们还缺少什么必备条件

#perl /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

出现警告

 o YAML::XS.........................Not installed! (required - Please install this module - )

进入cpan模式

#cpan

nolock_cpan>install YAML::XS

在测试一次是否安装完成

 perl /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

测试这个perl脚本语法的正确性

# perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl

# perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl

# perl -cw /opt/otrs/bin/otrs.PostMaster.pl

修改目录的权限

cd /opt/otrs/

 bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=apache --otrs-group=apache --web-group=apache /opt/otrs 

重启httpd服务

service httpd restart

登录初始化界面，ip为你主机的ip

http://localhost/otrs/installer.pl

根据提示一步一步往下填写