一个奇怪的DNS服务器故障

今天接到客户电话，说Exchange服务器不能解析外网域名。本来觉得很简单的一个问题，结果花了半天时间才搞定。大概的过程如下：

 

1、Exchange服务器不能解析外网域名

2、在Dns服务器上配置转发器后可正常解析

3、取消转发器后不能解析外网域名

4、怀疑是DNS组件有问题，重装dns组件后故障依旧

5、在vm中配置一台虚拟机，安装dns服务，出现同样故障（不用转发器无法解析外网域名）

6、怀疑dns的根提示有问题，Ping dns根服务器，13台中仅两台可以ping通，其余出现time out跟“ Reply from 10.100.3.61: TTL expired in transit.”

7、刚好到吃饭时间，出到麦当劳吃饭，在麦当劳的无线网络上使用vm做测试，可以正常解析外网域名，并且ping根提示也不会出现TTL expired in transit。

8、回到客户机房，使用在麦当劳的那台vm接入客户网络测试，又出现无法解析的现像，ping根提示服务器仍出现“Reply from 10.100.3.61: TTL expired in transit.”

9、由此可以判断为线路链路故障

 

其实在步骤3中就应该怀疑是不是根提示有问题，只不过想到如果是根提示有问题的话受影响的不会只有这个客户而啊

谁想到会是线路链路有问题，平安夜没到就先上了一个大当