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职业化塑造――造就训练有素

职业化塑造――造就训练有素

导语：
   什么样的员工最值得企业重用呢？那就是职业化程度高的员工。所以每一个员工要重视自身职业化程度的建设。那么什么是职业化，又如何做到职业化高程度呢？
职业化是精通自己的工作，别人不能够轻易替代，有职业精神，每天能保持激情工作，有团队精神、敬业精神，理性的工作态度，努力把工作做的更好。
 
 职业化内涵一：职业化核心就是训练有素
  误区：认为职业化就是衣着规范。职业化是内涵的体现；将职业化和个人专业技能混淆，顶级人才是四化一型的人才，具备五个标准：专业化（基础）、职业化（核心）、本土化（条件）、国际化（方向）、创新型（灵魂）。
   训练有素就是知道什么时间说什么话做什么事，考虑问题周全，能够站在他人利益思考问题，能够换位思考。最有战斗力的队伍就是训练有素，战斗力强的队伍。只要做到训练有素，就是职业化程度高的员工。

案例：因经济危机，一家超市解雇了其中一名员工李四，而另外一名和他同部门同时进来工作的员工张三却得到了提拔。李四非常不满意，找到老板投诉，老板说，这样，我给你们一次公平竞争的机会。你们现在去菜场看看还有没有什么货源可以购买。李四去了15分钟回来后说，菜场快散了，只有一个卖土豆的老头，六毛钱一斤，我们进货吗？老板问，土豆个头怎么样？李四说，我没注意，我再去一趟。李四又跑一趟，回来后说，个头大小不一，不均匀。老板问，价格可以再优惠吗?李四说，我没问，我再去问问。老板笑着说，你先不用去了。张三过了半个小时才回来，汇报说：现在时间有点晚，菜农们都回家了，只剩下一个卖土豆的老头，土豆的大小不均匀，我仔细看了下，大土豆占四分之一，小土豆占了一半，实际这两种土豆都非常受欢迎，如果我们分开卖，肯定能够卖出好价钱。老农说，土豆的批发价是6毛一斤，还价后5毛一斤，如果购买200斤以上，最低4毛一斤。现在这个季节土豆比较好存，根据我们现在的销售情况，建议购买500斤土豆，我们是可以销售完的，刚去库房看了看，还有空余地方可以放。出发前，我到柜台那了解了下，今天只有茄子和苦瓜两种蔬菜了，刚问老农他那还有没有其他蔬菜可以批发，他说有，但是卖的差不多了，还剩一些样品。所以我要他把样品带来了，我个人觉得西红柿、莴笋都不错，您再看看，如果决定采购，老农马上可以回去摘，两个小时可以送来，刚好赶上我们超市卖菜的高峰，卖给下班的白领。另外，通过这次任务，我发现超市库存管理有严重问题，蔬菜快卖光了才发现。我建议应有人专门负责检查各项产品的库存情况。
  至此，李四也默默走出了经理办公室。
 如何做到训练有素的30个指标
15个硬性指标
 对岗位、部门、企业的基本职责了如指掌
 要对工作流程规范了如指掌
 明白自己的绩效考核指标
 明白任职胜任资格
 了解老板上司的风格
 对工作权力权限了如指掌
 对统帅的手下人员了如指掌
 对周边协作关系了如指掌
 对产品市场定位要了解
 对目标客户了如指掌
 了解组织的发展历程
 了解组织的架构
 了解组织的制度文化
 了解组织的发展战略
 了解自己的职业生涯发展

15个软性指标
 要对工作目标清晰明确，不要做无用功
 工作态度要积极主动
 富有灵性一点就通
 思考问题要系统全面
 工作独立少依赖上级推动
 工作推进超前
 对市场和客户把握精准
 工作方法程序有序
 责任心强
 对待老板上级能主动分忧
 工作效率高
 工作业绩效果显著
 着重未来，根本性的解决问题
 做事要不断持续的改善，一次比一次好
 快乐地享受工作
 读懂你的上司
职场中，一定要学会读懂老板、上级、领导的心。只有读懂他们的心，才能准确了解他们的需求。
读懂老板的心有9个原则
 当众要维护老板的权威，不要顶撞
 与老板意见相左时，要私下单独沟通
 一切要从企业利益出发，开源节流
 见到老板要多提建议，不要发牢骚
 要主动跟老板汇报工作
 学会树立老板正面的形象
 多传递老板对员工的关心
 不要私下说老板的坏话，不要轻易提出辞职
 要学会主动请缨
 获得重用的12个诀窍
 优异的业绩
 培养自己独立工作的能力
 学会主动汇报工作状况
 学会自告奋勇，主动献计献策，积极为领导分忧解难。
 要把每一件事情做到位，尽量超出老板的预期
 精心准备每次会议发言
 抓住与高层领导相处的每一分钟，谈自己的独特见解
 协作身边每一个人，注重人际关系
 永葆感恩之心
 与企业风雨同舟，不随便跳槽
 广泛结交与成功人士，拓展自己的人脉
 谦逊并持之以恒地学习
 职业化内涵二：职业化是国际化的职场准则
 职业化内涵三：职业化是职场专用的语言和规范
职场行为规范几要素
 协作他人的事务是第一位的，自己岗位的事务是第二位的（紧急情况除外）
 协作部门外部的事务第一，部门内部的事务第二
 处理上级的事务第一，同级事务第二，下级事务第三
 处理公司外部事务第一，客户事务第一，公司内部事务第二
 职业化是职业精神、态度和价值观念的总和
 职业化是成为优秀员工的历程
 职业化是按职业化标准化塑造自己（合适的时间合适的地点做
合适的事情说合适的话）
  职业化是追求高效率和高效益
 职业化是精于此道，乐于此道（对本职工作精通并且热爱自己
的工作）
 精于此道有10项基本标准
 能够独立优质的完成工作
 关注细节做事规范符合标准
 技术娴熟、高超，效率优先
 能够完全胜任岗位工作的要求
 能够把本职工作做到尽善尽美
 能够做到防患于未然，前瞻性的避免事故发生
 能够独立思考并解决特殊偶然的事故
 能够持续改善不断创造新的进行工作
 理论与实践并重，能够成为本领域资深专家级的人士
 关注并有志于研究同领域最前沿的问题
 乐于此道的十项基本标准
 热爱所处的行业，关注行业的发展
 热爱所处的企业，能够勤勤恳恳
 热爱自己的工作岗位，能够高标准高要求做到尽职尽责
 热爱自己的同事，关系融洽和谐
 热爱自己的专业，不断学习自己的专业知识
 善于调节自己的工作情绪
 能够保持充沛的精力工作
 能够分清个人心态和职业心态
 能够挑战工作目标，致力于团队目标的达成
 职业化是做人有品质，做事能到位
追求尽善尽美，做事要思考是不是把事情做到了最好。到位和结果不一样，做事有结果很简单，做到位是更高的要求。
案例：王永庆卖米的故事。
王永庆永庆15岁小学毕业后，到一家小米店做学徒。第二年，他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。为了和隔壁那家日本米店竞争，王永庆颇费了一番心思。　
　　当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，这一额外的服务深受顾客欢迎。
　　王永庆卖米多是送米上门，他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾客的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。
　　他给顾客送米时，并非送到就算。他先帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。
　　就这样，他的生意越来越好。从这家小米店起步，王永庆最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。后来，他谈到开米店的经历时，不无感慨地说：“虽然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务顾客做好生意，就认为有必要掌握顾客需要，没有想到，由此追求实际需要的一点小小构想，竟能作为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑。”　　
　　同样是卖米，为什么王永庆能将生意做到这种境界呢？关键在于他用了心！用心去研究顾客，研究顾客的心理，研究顾客的需要，研究如何去满足顾客的需要。不单纯卖给顾客简单的产品，而是将顾客的需求变成自己的服务项目，与产品一同给予顾客。　
　　由此我们更可以看出服务的价值。顾客从其他米店也可以买到米，但从王永庆的米店里买米，会感觉自己的所得是超于产品价值的，这超出的价值便是服务。令人感动的服务决不仅仅是微笑能涵盖的，它融合在每一个工作的细节里。如果去衡量的话，衡量的标准便是：你是否在与顾客交往的每一个环节上都细心地为顾客的方便与顾客的利益着想了？我们应该明白的是：在如今技术高度发展、产品趋同的形势中，一个企业如果想存活并发展，就一定要有超越产品的让顾客愿意为之捧场的理由。只有乐于把方便给予他人，把利益给予他人，把温暖给予他人，把服务给予他人，才能塑造出企业独特的魅力，赢得顾客心。
小结：
作为职场人，不管你的能力学识有多高，一定要去思考职业化程度的问题。只有做到训练有素，聪明的工作，做到精于此道乐于此道，才是最有价值的员工。我们每一位80后90后员工一定要重视职业化建设，提升自己的职业化程度。


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