资源管理方向的知识点

资源管理包括硬件管理、软件管理、网络资源管理、数据管理、设施和设备管理

硬件管理：硬件管理的范围、硬件配置管理、硬件资源管理 

硬件资料包括各类服务器（如小型机、UNIX和windows等)、工作站、台式计算机/笔记本、各类打印机和扫描仪等硬件设备。

软件管理：软件管理的范围、软件生命周期和资源管理、软件构件管理、软件分发管理、文档管理、软件资源的合法保护

软件资源指在企业整个环境中运行的软件和文档，其中包括操作软件、中间件、市场上买来的和本公司开发的应用软件、分布式环境软件、服务与计算机的工具软件以及所提供的服务等

网络资源管理：网络资源管理的范围、网络资源管理与维护、网络配置管理、网络管理、网络审计支持

网络资源包括通信线路、企业网络服务器、网络传输介质互联设备、网络物理层互联设备（集线器等）、数据链路层互联设备（路由器）、企业所用的网络软件

数据管理：数据生命周期、信息资源管理、数据管理、公司级的数据管理、数据库审计支持

数据资源所涉及的一切文件、资料、图表和数据等的总称

设施和设备管理：电源设备管理、空调设备管理、通信应急设备管理、楼宇管理、防护设备管理、信息系统安全性措施标准

信息系统管理通用体系架构分：信息部门管理、业务部门信息支持和信息基础架构管理。

信息部门管理：包括IT组织结构和智能管理，以及通过达成的服务水平协议实现对业务IT的支持。不断改进信息服务，包括信息财务管理、服务级别管理、问题管理、配置及变更管理、能力管理、业务持续性管理。

业务部门信息支持通过帮助服务台实现在支持用户的日常运作过程中涉及到的故障管理、性能及可用性管理、日常作业调度管理等。

信息基础架构管理会从信息技术的角度监控和管理信息机构架构，提供自动处理能力和集成化管理，简化信息管理复杂度，保障信息基础架构有效、安全、持续地运行，并为服务管理提供信息支持。