1号店进入图书网购市场大猜想

5月1日，亚马逊中国开启了号称“本年度全网力度最大”的图书促销，5月1日到5月18日之间，全场百万图书推“满100元立减20元”活动，包括中国古典四大名著等在内的中外作品，均享受超低价格和“满减活动”的双重优惠。而有消息次日就道出了各种端倪：亚马逊中国图书8折活动可能是对此前1号店加入网购图书大战战略的回应。

4月16日，1号店市场副总裁潘荠在无限1号店媒体见面会上透漏：今年1号店计划再增加50万种品类，并重点推出图书、进口食品等品类。而在电子商务行业，图书领域竞争已经白热化。目前提供图书销售的网站包括当当网、亚马逊中国、京东商城，其中，当当网和京东商城还提供电子书销售。

东商城在打入图书网购市场时，是通过亏本卖书，与当当、卓越亚马逊等展开价格战的，那么，本次1号店又是出于怎样的考虑，将通过何种方式，何种策略来应对以及调整这些图书前辈们呢？

首先，在营销策略上，潘荠已经明确表态价格只是B2C行业的特色之一，而1号店的核心竞争力是用户体验，所以1号店应该不会重复京东的价格策略，而首先会选择在用户体验上做功夫。原因很明显，1号店“把顾客体验指标和薪资挂钩”应该算是开创了电商领域的先河，同时也让用户们看到这个企业要把用户体验打造成核心竞争力的决心。

同 时，其品类的选择似乎也和这一点 挂钩。由于电子商务本身不受地域、时间和货架限制的特征，当一个企业成长到一定阶段之后，就具备了相当规模的顾客群体。那么，要满足这些顾客多方面的购物 需求，必然要升级服务和产品种类。在之前的报道中其当家人于刚这样看待品类扩张：“扩大规模不单单是为了提升企业的竞争力，还可以满足客户的多样化需求， 通过规模效应摊薄成本，从而为顾客带来更优的价格。”而就图书这个品类而言，正如潘荠所说：图书是用户网购门槛最低的品类，图书毛利率很低，但之于用户体 验只会增分。

其次，在经营模式上，可以肯定是， “店中店”商务模式至少是模式之一，有微博为证。就在潘荠爆出这一市场举措的同时，快书包创办人徐智名在微博上表示“已经和1号店签订合同”证实了这一消息。从成本和用户体验两个方面来看，“店中店”这种经营模式有两个好处：第一，因为它同时和两个企业发生直接关系，所以在品质、服务上更有保障；第二，在成本控制上优势也更为明显。

另外，对于引进图书的种类，笔者认为纸质图书和电子书应该都可以在1号店的销售平台上与用户见面。目前，1号店母婴频道已有少量少儿图书在售，中国画报出版社、华夏出版社等十多家出版社以及洪恩、婴之侣、贝博氏等品牌图书已经入驻，提供的图书种类包括幼儿教育、科普百科等种类，尚未看到电子书的身影。然而，从电子书在社会上和年轻群体中的影响力来看，加上其“掌上1号店”的大力推广，电子书这种形式的推出应该是毋庸置疑的。同时，笔者认为，1号店与京东、当当、亚马逊中国等在图书品类的设置上并不会完全相同，应该仍然会以与用户群体相关的，与图书之外的品类有着直接或间接联系的品类为主。

从去年的母婴网购市场的争夺到如今图书网购市场的蜂拥加入，电子商务这个已经火爆了几年的市场似乎并没有平静下来的打算，从而也给大家增添了很多猜想空间。从目前的形势来看，2012似乎并不是所谓的电商们的“淘汰年”，而是风头正劲。