采访赵然：天天动听的精益之路

赵然是上海水渡石信息技术有限公司的创始人，他们开发出的软件“天天动听”在音乐播放器应用领域具有举足重轻的地位。QCon上海期间，我们有幸采访到了他，了解到天天动听团队的开发历程。

InfoQ：天天动听团队初创时的想法是什么？是经过了什么样的考虑，才有了天天动听这个产品？

赵然：我们初创团队的几个人之前一直从事视频编解码的开发，在视频方面有比较丰富的积累，在06年的时候，迅雷，暴风这样的视频播放器还没有很流行，大多数人还是用netant或flashget下载下来，再播放。我们最早做的其实是一个视频流媒体点播的项目，当时已经做到下载中就可以可以播放。这是一个外包形式做的项目，结束之后我们就考虑下一步做一个自己的产品。

07年，归功于MTK的努力，feature phone都把音乐手机作为一个宣传买点，有一个明显的趋势，MP3市场开始衰退，用手机听音乐的需求越来越强。在不少二三线城市的街头和夜市，出现了提供向手机导音乐收费服务的小摊贩，生意非常火爆。与此同时，Nokia推出了Symbian智能手机，N70，N73开始流行，我们就在Symbian平台上开始尝试手机音乐播放器的产品，取名天天动听，并在10年，11年扩展到Android和iOS平台。

InfoQ：天天动听是如何在成长期快速成长的，其中的内因和外因是什么？

赵然：天天动听快速成长是在2010年到2014年，这段时期也是Android，iOS智能手机带动移动互联网快速发展的时期。在恰当的时机站在风口上，是我们能够快速成长最重要的原因。

早期用户对我们的帮助特别大。他们对产品的缺陷容忍度高，参与度和活跃度很强，帮助我们反馈用户需求，质量问题，我们的产品开发也都围绕他们来进行，可以说早期的天天动听就是我们和这些用户一起创造出来的。这些用户会积极主动地去向周围的人宣传和推荐产品，他们对产品的快速成型和宣传推广都起到了非常重要的作用，这和小米经营粉丝的做法相当类似。

当时我们的迭代速度非常快，从用户提出的一个需求或自己的一个idea，一般在一两周内就会开发出来让用户试用，这些功能一开始大多做得很不完善，但这也给我们后续优化和调整提供了及时的反馈，有些看上去很好的想法在快速尝试之后，发现用户并不买账，也避免了大规模投入的风险。10年到11年，Android平台开始崛起，早期大批Android智能手机的用户来自于Symbian用户的迁移。由于跑得足够快，2010年天天动听在Symbian平台的渗透率达到了65%，在同类产品中排在第一。这对我们在Android平台快速站稳脚跟起了非常大的作用。对早期用户的经营和小步快跑是天天动听能够在风来的时候能够被吹起来的重要内因。

InfoQ：天天动听在发展过程中，也经历了转型和突破，是什么样的问题促成了转型的发生？

赵然：11年到14年，天天动听快速发展到3亿用户，这时用户增长开始放缓。之前行之有效的口碑传播效果不那么明显了，我们开始尝试付费推广，付费之后发现新增量正如预期，有比较大的提高，但对日活拉动却不大。而且用户反馈中“功能太多，使用复杂”的声音越来越大，这使我们开始反思并考虑转型和突破。

InfoQ：接下来，天天动听计划在哪些方面做出创新和突破？

赵然：我们分析了天天动听早期用户和大众用户的特点。早期用户普遍是应用软件的爱好者，他们喜欢尝鲜，使用和比较不同的App，对各种App的功能如数家珍，而大众用户对App的态度则是“能用就行”，他们很多不太会比较多个App的功能，更关注的是音乐的内容。天天动听给大家的印象更多的是播放软件和工具应用，这对早期我们聚集的那群用户很有吸引力，他们会主动向其他人传播和推荐，但是大众用户就没有太多的动力去帮助我们传播。由于不同用户群的价值取向不同，针对早起用户的口碑传播就很难复制和扩散。这使我们考虑从软件功能转向音乐内容上做更多的突破，为大众用户提供更大的价值。

InfoQ：回顾迄今为止的发展历程，在哪些时候应用了精益创业的方法，产生了什么样的影响？

赵然：我们在早先的创业过程中并不了解精益创业的方法论，基本是摸着石头过河。有些做法碰巧和精益创业的思想吻合，从实践看，起到的效果也非常明显。精益创业认为我们所处的环境充满了不确定性，做正确的事比正确的做事更重要，为了最小化方向选择错误带来的损失，提倡用低成本的方式快速验证价值假设和增长假设。这和我们快速尝试，快速调整的做法不谋而合。我们的想法都是我们对用户需求的假设，如果证实，就继续投入资源优化，如果证伪，则及时调整，这样的节奏对于资源有限的创业团队是非常重要的。