敏捷2012大会主题演讲：Bob Sutton的“扩展卓越”

在达拉斯举办的敏捷2012大会的开场主题是Bob Sutton的“扩展卓越”。Bob Sutton是斯坦福大学管理科学与工程教授，也是如《好老板，坏老板》（Good Boss, Bad Boss）和《论浑人》（The No Asshole Rule）等商业书籍的作者。

议题的核心围绕着"大多组织都有卓越中心，但要把这些卓越扩展开来却很难"这个前提来展开。扩展卓越至关重要的地方就是要保证认识一致（要想成功应用敏捷也需如此），但认识一致并不能通过看几本书或者参加一些会议就可以做到，相反，你需要每天持续不断地深入地分析它。

对于如何成功扩展，Bob提出了几个选择点：

1. “更多”还是“更好”——这涉及到策略的权衡，需要考虑到走样，学习曲线以及负担过重的情况。
2. “孤立”还是“开放”——完全独立还是完全公开，或者与竞争对手合作这种中间方式。
3. “纯复制”还是“本地化”——需要注意复制可能存在的问题，以及是否需要为目标市场作本地化。

之后Bob继续分享了关于扩展的7个准则，并顺带分享了一些案例和故事：

1. 将热情的动机与冷静的方案结合在一起——首先点燃情绪，然后制定冷静的方案来引导这些情绪。
2. 不要只说不做——你的行为，要与对大家的期望一致。
3. 如果存在疑问，要立马提出来，降低认知负担——降低学习负担，但需要处理必要的复杂事物。
4. 利用一些微小却效果显著的暗示——如利用音乐、语言、气味以及声音等影响人们的行为，想想你正在传递的那些暗示。
5. 让员工互联以让卓越级联传递下去——让做的好团队指导新团队从而让卓越一层一层地传播下去。
6. 善于利用激励——如果思想是方向盘，那么激励就是汽油，要善于利用激励，钱是一种兼顾了奖励与批评的激励方式。
7. 不要容忍破坏性的信念和行为——坏的行为比好的行为的影响要更强更深，如发现一定要当机立断里处理掉。

最后bob提出了一些需要注意的陷阱：

1. 不要将表面附和认为是扩展——仅仅意识形态上的提升是不够的
2. 不要抱有急功近利的心态——过度追求速度只会让员工投机取巧

bob最后的建议是：

成功地卓越扩展需要加减兼顾！当你想把好的东西纳进来的时候，也要同时想着把那些不必要的或不好的东西去掉以为新纳进来的东西让路。

查看英文原文：http://www.infoq.com/news/2012/08/agile-2012-bob-sutton

感谢郭雪品对本文的审校。

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