产品软技能

产品软技能

在大公司工作，首先要面对的是公司现有的流程、规定和条框。其次，基于成本考虑，多数大公司都采取矩阵式管理，核心部门都是共享资源，产品经理要确保争取到足够的资源才能研发出产品。作为一名初来咋到的产品经理，更是要理解这两点才能高效地开展日常工作。

对于公司现有的流程、规定和条框等硬性政策可以自主去学习了解，但对于如何在矩阵式架构中充分开展工作，在与Leader、伙伴的学习之余，更多还是要结合个人情况去揣摩、理解、总结和反思，形成一套自己的工作方法。日常工作中，大部分时间都在与市场部、UED部、开发部、测试部、运营部的伙伴进行产品沟通、需求评审及问题跟踪，不同部门承担的职能不同，使得产品经理在与这些伙伴的工作配合中除了发挥自身专业之外，对于软技能的运用也是非常重要的。

        写完这篇小结时刚好读完《全新思维》，结合工作实践和书中的观点，以部门合作的角度来分享一些对产品软技能的理解：

1、市场部，关注的是产品的销售量及利润额，产品经理在与市场伙伴的工作配合中应该充分发挥自身专业素质，以产品体验为己任，在市场销售与产品体验之间取得平衡，避免牺牲产品体验来片面得追求市场份额。同时，与市场伙伴的日常沟通中，更多的要以『故事、产品思维』去沟通交流，增强互信。

2、UED部，关注的是产品的用户体验，产品经理在与UED伙伴的工作配合中，应该将产品的业务诉求、产品流程以及产品原型与UED伙伴充分交流和沟通，在UED伙伴充分理解产品需求的前提下，产品经理更多的是提出自身对产品交互及视觉的建议，具体的产品交互及视觉设计过程尊重UED伙伴的专业意见。同时，与UED伙伴的日常沟通中，更多的要以相对『设计、共情思维』去沟通交流，增强互信。

3、开发部，关注的是产品按期保质保量完成代码开发及BUG修复，产品经理在与开发伙伴的工作配合中，应该先输出高质量的产品需求文档，在需求评审环节，技术细节充分听取开发的专业意见。代码开发过程中，碰到产品需求与技术实现存在偏差时，非原则性的问题，尊重开发人员的意见。同时，与开发伙伴的日常沟通中，更多的要以严谨的『系统思维』去沟通交流，增强互信。

4、测试部，关注的是按期保质保量完成系统测试及BUG发现，产品经理在与测试伙伴的工作配合中，应该先输出高质量的产品需求文档，为测试伙伴编写测试方案及用

例提供依据。需求评审过程中，充分听取测试伙伴对需求中存在的异常流程、产品边界及性能测试等方面的专业意见。系统测试过程中碰到测试BUG，第一时间判断是需求问题

还是开发问题，需求问题应充分评估影响面，开发问题要主动协调开发伙伴进行BUG修复。如需求变更的影响面较大、开发技术实现遇到瓶颈导致影响产品进度，在协调无果的

情况下，及时与产品领导、技术领导汇报和沟通。同时，与测试伙伴的日常沟通中，更多的要以严谨的『系统思维』去沟通交流，增强互信。

5、运营部，关注的是提升产品的用户活跃度及用户质量，产品经理在与运营伙伴的工作配合中，应该充分发挥自身专业素质，以产品体验为己任，在推广指标与产品体验之间取得平衡，避免牺牲产品体验来片面得追求推广指标。同时，与运营伙伴的日常沟通中，更多的要以『故事、产品思维』去沟通交流，增强互信。

6、兄弟产品部，关注的是产品对接后对其产品的价值及影响。产品经理在与兄弟产品伙伴的工作配合中，应该充分阐述自身产品的背景、定位、价值、目标、用户场景及业务流程、产品原型、路标规划，充分听取兄弟产品的专业意见，求同存异。同时，与兄弟产品伙伴的日常沟通中，更多的要以『产品、系统思维』去沟通交流，增强互信。

7、产品部Leader，关注的是产品整体的路线规划及产品过程的关键节点把控，与其他部门Leader的沟通协调，产品团队的成长与建设。作为产品经理，应该以事实和数据来与产品部Leader汇报工作，在产品整体的路线规划下，完成自己所负责的产品生命周期管理；对研发过程中碰到的需求变更、设计方案、技术瓶颈、测试问题等可能影响产品里程碑的风险及时与Leader沟通。