VisionMobile:电信运营商创新工具箱（七）第五章：创新真正价值和无所作为的成本

第五章 创新真正价值和无所作为的代价

传统财务工具针对稳定市场环境，但不能预测在不确定和快速变化情况下的创新，而这正是今日电信市场的特点。

传统财务工具能很好地评估密集型电信基础设施投资。通过传统财务预测工具，如贴现现金流（DCF）和净现值（NPV），这类投资的未来成本和收入可得到相当精确的预测。

传统财务工具针对稳定市场环境，却不能预测在不确定和快速变化情况下的创新，而这正好是现今电信市场的特点。失效的原因是传统财务工具漠视无所作为的代价，系统地低估创新，正如Clayton M. Christensen，Stephen P. Kaufman和 Willy C. Shih合著的哈佛商业评论文章“创新杀手—财务工具如何毁掉做新事物的能力”。

电信运营商有两个“无所作为的代价”逃脱了传统财务工具的注意：电信业务非线性衰退的风险，和缺乏发展未来所需新能力的机会。

传统电信运营商财务工具暗含这样的假设：业务是稳定的，现有状态将在未来延续。换言之，如果不进行创新投资，情况至少和现在一样。这绝对不是运营商努力适应新竞争基础的情况。运营商核心业务商品化，以及破化性的OTT厂家进入，运营商业务将不可避免地下滑。因此，创新的真正价值不在于改善现状，而是防止未来运营商业务的恶化。

第二个“无所作为的代价”是错失发展运营商未来竞争力的关键新能力的机会。

评估投资的普遍做法是基于边际成本和收入，忽略沉没成本和固定成本（沉没成本：已经发生不可收回的支出,如时间、金钱、精力等；固定成本：指资源企业不受业务量变化影响而保持不变的成本。）。即投机价值在于基于现有资产生产有价值产品或服务的潜力。这只有在市场条件是稳定且现有运营商资产在未来仍保持竞争力的前提下才有意义。

举个例子，利用昂贵IMS基础设施的增强富通信服务（RCS-e）。根据传统运营商业务模式，边际成本分析认为此新呈现与消息服务是吸引人的选择。然而，根据新竞争基础，IMS所提供的扩展性和互操作性并没有灵活性重要。运营商为新服务、使用场景和商务模式试验，投资在更灵活的新基础设施会更好。

由于竞争基础的改变，要在未来获得成功，运营商需要具有目前欠缺的新能力。然而，边界成本分析会系统性低估在创建新能力上的投资。在现有资产上增加投资，如网络扩容，似乎总是比创建新竞争力的总成本更具吸引力。例如，Blockbuster看待Netflix（Blockbuster Video，Netflix都是美国DVD租赁商，Netflix推出在线租赁服务，Blockbuster没有跟随，最终于倒下庞大的身躯，背景资料）发展电影提供的新模式。边际成本分析不能公正开对待创建新能力， Blockbuster继续在现有资产上投资，而这些资本很快就落伍。Blockbuster在2002年新闻发布会上说：“在这个舞台，我们没有看到任何一个商务模式从长远来讲是财务可行的。在线租赁服务是‘为小众市场服务’”

Netflix没有这种困境，对它而言，“小众市场”是个极好机会。接下来的故事，就如Clayton Christensen在他的哈佛商学院文章“边际思维的陷阱”中所解释的那样。

运营商所面临的挑战不是OTT厂家层出不穷的创新。而是边界成本分析引导运营商投资在那些与旧竞争基础相关的能力，而不是开发与新竞争基础相关的新能力。

运营商需要考虑无所作为的代价，在传统财务分析显示有丰厚回报之前投资创新。他们必须采用探索式规划的方法，以适合当下高度不确定的情况。我们将在接下来的章节介绍这些方法。

认识传统财务分析固有偏见很重要。真正创新投资价值只有在衡量无所作为代价时，包括电信业务衰退的可能性以及错过发展新能力和新竞争力的机会，才被看到。

运营商在评估创新投资时需要问下面关键问题：

• 您是否经常使用NPV/DCF（净现值/贴现现金流）财务工具来评估在电信运营商的创新投资？

• 您是否在发展与新竞争基础相关的能力上有足够投资？

• 如果您从现在从头开始，你将如何为新竞争基础创建新产品？

 

相关链接：我的产业生态链和杂谈文章