社区化电子商务--蘑菇街、美丽说

　　　   淘宝新政让卖家必须考虑出路

　　8月31日，淘宝女装最大的卖家“韩都衣舍”CEO赵迎光在微博中抱怨：“聚划算显示真实折扣价格之后，今天看了看销售情况，都比参加聚划算之前，差了很多，基本都很惨烈，几乎卖不动了。价格显示折扣价，销售数量不计入排名，这样的规则，推新品的话，几乎是必死无疑。”

　　据了解，淘宝8月30日开始的这条新政，是说聚划算和所有折扣产品的销售记录，都会如实地显示在购买记录中，这让很多依靠低价参加活动，积累销量的卖家叫苦不迭。

　　记者从几个卖家朋友处了解到，这段时间卖家们谈论最多的，就是如何应对这种新形势的问题，卖家们不约而同的想到从外部网站引导流量和建立口碑。

　　淘宝商城负责运动类目的负责人端蒙认为，新的政策给让很多卖家必须考虑通过更丰富的营销手段，才能获得全面的成长，以前靠投机和不诚信的交易行为不能长久。现在已经有很多卖家通过微博和蘑菇街这类社区电子商务网站开展营销。

　　在家居类目排名前20的店主陈先生说，自己已经感到不能完全依赖这样的活动了，太被动了，所以现在陈先生看到有人利用现在盛行的社区电商网站、微博、论坛等打造自己的品牌，并且也能引导不错的成交，自己也打算试试。

　　在记者的采访中发现，一些商家已经将视线瞄准了近年崛起的社会化电子商务网站，这类平台，通过网络买家分享购买经验，传达购买欲望的方式传播商品信息，从而也为网络卖家提供了新的营销推广方式。

　　社区化电子商务引导增量市场

　　深圳的吴小姐在淘宝上开店铺已有两年，她告诉记者，在今年5月份，自己开始尝试网络口碑营销，她发现通过买家口口传播的社会化电子商务网站带来的传播效果远远高于以前砸钱买广告买排名。“我发现店铺里一件女式外套销量不错，比同类外套好多了，后来才发现原来是有一个买家把这件衣服在蘑菇街进行了推荐和分享，很多网友看见后转发了这件衣服。后来我就在宝贝的介绍里添加了“蘑菇街推荐”，销量比以前增长超过10%。现在，我经常会到蘑菇街转转，与网友互动，了解女孩的喜好和最近的流行元素，对我进货也有很大的帮助。”

　　对此，记者特地与蘑菇街取得了联系，蘑菇街CEO陈琪证实，确实有很多卖家已经在蘑菇街活动，但是，蘑菇街现在依然是一个纯买家社区，为了保证纯正的社区讨论和绿色的购物环境，目前不允许任何广告在蘑菇街出现，有一些直接以卖家身份发布产品图片，工作人员会在第一时间剔除这些内容，同时也运用了很多技术手段去辨别隐形广告和“托”，随着用户的增加，在保证社区纯正上面会做更多的工作。他表示，以后可以和卖家合作，但是现在还不是时候。“我们要为买家提供一个更好，更公平，更透明的市场。”陈琪表示。

　　今年来一大批公司加入了社区化电子商务的队伍，都希望在这片领域中分得一杯羹。与蘑菇街类似的社区也大量涌现。据了解，在这样的竞争中，成立只有半年时间的蘑菇街发展极快，已然有了佼佼者的姿态。

　　记者从淘宝商城服装市场负责人一笑口中了解到，截止目前，在所有站外引导到商城服装的成交中，前五名除了搜索引擎，其他全都是社区化电子商务网站。而“蘑菇街效果很好，增长非常快，很快就是前两名了。从引入UV的购买转化率来看，蘑菇街是所有渠道最高的，所以我们正打算和蘑菇街一起做活动。”

　　社区化电子商务带来营销方式的变革

　　杭州师范学院的小杨是蘑菇街的一位达人，她说自己从4月开始上蘑菇街，“在蘑菇街上选衣服比淘宝方便得多，淘宝太像海底捞针了，蘑菇街上都是大家买了的穿过的分享出来，我经常一逛就下不来了。”除了买衣服之外，小杨还经常在上面和很多网友聊聊校园生活，说减肥谈美容。小杨还提到，前几天还约了几个在蘑菇街上认识的网友一起出来逛街，大家志趣相投所以很开心。小杨说，上蘑菇街有时候也能看到广告，但是“我们一眼就能看得出来”，所以广告不会有用的，“蘑菇街现在对广告管得很严的，比别的网站好一些。”

 

　　像蘑菇街这样的社区化电子商务网站，已经帮助淘宝卖家创造了一个新的增量市场。但从营销方式的角度看，蘑菇街上做营销，以前纯广告的方式很像已经没有空间。因为纯买家群体对广告往往有明显排斥，所以更多软性和互动性的方式会更受欢迎，这样的方式更能帮助卖家降低营销成本，不断的在社区化领域寻找成长机会。相信社会会电子商务的发展必然带来网络营销方式的变革。

　　陈琪表示“蘑菇街的增长速度说明这个市场潜力确实很大。不过，蘑菇街现在要在提高买家体验方面做更多工作，让买家们在这有归属感，逛得爽，玩得爽，才能赢得市场。”

随着蘑菇街、美丽说这种新兴购物分享模式的走红，越来越多的站长加入到分享社区建设的队伍中，可是这单一的分享模式如何能吸引更多的用户？怎么能将他们牢牢抓住，为网站带来更多的活力呢？下面有一些经验，跟各位朋友分享一下。

1、新注册用户，为其添加默认好友

一个新注册的用户，如果没有好友，那就失去了分享的意义，留下的可能性很小。作为一个分享社区，他分享的东西一定要有人看，这样他们才会有成就感。所以每个用户注册之后，一定要引导他们添加一些分享达人为好友，这样他们才会觉得不孤单。

2、非注册用户在浏览网站时，必须弹出注册提示框

现在的网友都是喜欢看别人分享，而自己却不愿意动手。如果等用户主动去注册，主动去分享心得，不知要等到什么时候，再说主动的人永远只是一小部分。所以要在网站的显眼部位，或者是在用户浏览过程中，弹出注册提示框，引导他们注册。

3、用户回访提示邮件功能
用户注册之后，要有邮件定期回访功能。很多用户一时新奇会在网站注册，但是注册之后很快会忘记或者不经常来网站。所以要定期给不来访问网站的用户发邮件，推荐一些精选商品和热门活动，勾起用户的兴趣，让他们养成经常访问网站的习惯。
4、主动推荐精品
每个用户都有自己喜欢的商品类型，不同性别和性格的用户喜欢的商品也不一样。所以要根据用户的性别、性格和浏览历史，来自动推荐一些他们可能喜欢的东西。前提：新用户注册后，要引导他们去选择自己喜欢的标签、填写自己的性格和特长。
5、积分、经验值和等级制度
人的攀比心，虚荣心决定等级制度永远是网站发展的不二法则。没有等级制度，网站就是一潭死水，无法带动用户们攀比欲望。所以一定要根据用户分享商品、发起话题的数量以及他们分享商品被喜欢的次数，来给他们增加不同的积分和经验。等级制度最好是纯数字等级或者星、钻、月亮、太阳等能累加晋级的制度，这样最能激发用户的攀比心理。另外等级制度和积分体系一定要分开，等级可以不断累加，但积分是可以消耗，例如可以兑换礼品或者购买道具。
所以等级制度最好两种配合使用，一种是等级，另一种是积分。
6、分享步骤引导
初次接触这个模式的用户都是一头雾水，注册后不知道怎么去分享东西。所以网站必须写一个详细的教程，或者在新用户注册后页面弹出提示消息，带领用户一步一步熟悉网站，最后让他们分享出自己喜爱的商品，让他们有成就感。

7、奖励制度
很多淘宝店家都有试用品，我们可以拿用户资源来跟他们索取，用来赠品给用户，以增加网站的粘性。

以上几点是我在根据一个对SNS领域有众多经验的朋友的总结而写，希望能对想做分享社区的朋友有些帮助。