团购网站暴信任危机：团购无效电影票

 

为了和女友共度上周 六的七夕节，小王在网上用29元团购了原价100元的电影票。但订购后却被告知看大片需要另加15元，而且必须在15分钟内完成网上支付。小王急忙汇款， 结果直到超过限制时间还没收到确认信息，订位于是被取消，七夕看电影的计划因此泡汤。客服告诉他，这是因为网络延时所致，他可以换其他场次的电影票，但不 能退票。问题是商家造成的，后果却让消费者承担，小王非常郁闷。记者从律师处获悉，商家应该为技术原因负责，出了问题不让退票属霸王条款。

　　在七夕节遇到这种情况，无疑是让人既尴尬又愤怒。尤其是出了问题商家不去好好解决，反而把责任推给消费者承担，这让消费者“很受伤”。

　　从以上案例可以看出，首先，网站上写的是29元团购了原价100元的电影票，可订购后却遭遇加价，这是典型的隐性消费。其次，商家造成的问题最后要消费者埋单，出了问题不让退票当属霸王条款。一次团购遭遇两次陷阱，就算价格再低估计都没有消费者愿意接受。

　　“玩团购的人你伤不起啊，伤不起！”不少网友用时下流行的咆哮体发泄心中的不满。随着消费者对团购认识的日益加深，维权意识也逐渐增强，商家想利用团购网站来营销已不再管用，只会引起消费者的强烈不满。

　　用户消费后如果不满意，会在团800团购投诉区进行负面评价，无疑对于商家和团购网站的商业信誉影响很大。商业信誉的损害往往是难以恢复的，忠实顾客的流失对于商业形象将会是沉重的打击。同样，对团购网站来说，一次不满意的消费将致使消费者对该网站产生不信任心理，很有可能从此被列为黑名单。

　　所以，团购网站应该把商户资源好好梳理一下，把真正需要推广的商户与消费者结合，这样折扣更大，服务也更好，不容易出现纠纷。