从用户满意度谈搜索引擎的发展

         这段时间的搜索引擎领域可谓繁华，三足鼎立，五花八门。各式各样的搜索引擎如雨后春笋般地遍地开来。真是让人目不暇接。但是用户对搜索引擎的满意程度是什么样呢？ 用户还需要的是什么呢？ 用户使用的主要问题是什么呢？

          转自《 中国搜索引擎用户对搜索引擎不满意因素情况》 iResearch艾瑞市场咨询

         iResearch艾瑞市场咨询根据来自Keynote的数据显示，中国搜索引擎用户不满意的因素中搜索结果重复比例最高，有50%的用户对搜索结果重复表示不满。同时，搜索结果排序欠佳、搜索结果太杂乱、搜索结果不合时宜、广告过多的比例分别为43%、37%、36%和35%。  

 

     调查结果显示的问题，我感觉这应该是用户真实的体验结果。其实这些问题，也是搜索引擎一直以来存在的问题。在这几个问题上前三个问题，结果重复，排序混乱，结果杂乱一直也是搜索引擎研究的重点内容。

    结果重复，就要 网页消重。现在的研究主要分为几类，1 最简单的网址消重 2 根据内容消重 （主要是内容进行MD5编码，然后消重） 我从中国期刊全文数据库查询时竟然没有发现相关文章。奇怪了，一般商业网站在这方面的技术都没有公布，北大天网的消重技术在《搜索引擎--原理、技术与系统》中可以找到。

    搜索结果排序欠佳，这是个难题。现在做最好的还是google的PageRank，但是绝对不是简单的几个网页“举手表决”那么简单，不记得在什么上面上看到，他们网页排名时参数竟然多达2000多。

    搜索结果太杂乱，这个在百度上搜索“马”就可以明显地看出来。想要实现结果的不杂乱，就需要用户提供更多的信息，个性化搜索在这方面就可以消除一部分结果的杂乱，现在google的个性化搜索只保存了，搜索的历史信息，百度在这方面还没有相关的措施（挺纳闷）。

    搜索结果不合时宜。搜索引擎返回的结果中应该加入时效性。 要不搜索2006年的新闻出来都是几年前的， Google可以指定数字范围搜索。搜索[2001..2005]相当于搜索含有2001、2002直到2005的任意一个数的网页。但是这也仅限于包括数据。还没有做到一个网页信息的确切时间。并且让用户输入总不如让用户选择。

    广告过多。百度实行的竞价排名，无法避免这种情况，经常都是排第一个，广告可以做但是做到这种程度，让用户感觉被强奸。现在google左侧给用户使用的是自然排名，右侧的是竞价排名，而且竞价排名的广告还是和关键字上下文关联的。现在有个网站（黑马8）http://www.heima8.com/， 就是代理广告投放。使用的投放技术是数据挖掘技术。这个网站现在还是一个小网站。 但是我觉得baidu，sina也应该学习一下。

    发了一些牢骚，搜索引擎最终的目的还是要返回给用户，最准确，最快速，最新颖的答案。这始终是搜索引擎的关键。