15. 生死执行力—电商经营之道

最近看大家都在谈执行力的问题，今天我也就这个话题掺合掺合。坛子里许多朋友都在谈执行力差，但是就如何提升执行力问题却没有进行过深层次的分析，本文仅结合我本人的管理实践及一些简单的认识，对如何提升执行力问题进行简要的分析，鉴于上篇产品定价干货受到不少坛友的猛烈怦击，所以希望大家如果不喜欢本文可自行离开，觉得文中某些观点容易引起大家的共鸣，能够有一些启发的话，回贴支持就ok了。

　　我有一个观点：电商企业的执行力决定企业能走多远。之所以把执行力放在这么高的位置来讲，是因为电商行业是最透明的一个行业，没有太多的秘密可言，策略就那些策略，方法就那些方法，说到底，在一个完全透明、完全公开、充分竞争的行业中，执行力就是决定成败的关键因素！那么应该如何提升团队的执行力呢？

　　先来看看执行力的定义：所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。

　　通过上面的定义可以看出执行力的关键对于团队而言，就是按时按质按量完成工作目标。所以大家可以着重看一下，完成工作目标不光要按时完成、重要的就是保质、保量的完成才可以，那我们电商企业通常是能够按时完成，看似效率挺高，实至效能不达。

　　要达到团队保持高效执行力的目标，电商企业领导做好以下几点，相信你的团队的执行力一定会大大提升。

　　第一，给企业一个清晰准确的定位；

　　管理学里有一门课程专门叫定位，通用电气、海尔、联想等国际大企业都会有企业清晰的定位及未来规划，可见定位及战略的重要性，战略定位是员工努力的方向及孔明灯，是执行力的前提，所以电商企业也需要给企业及项目的一个明确清晰的定位，切记战略定位是执行的前提，如果你觉得前提都不重要就不用谈执行了；

　　第二、建立高效执行的企业文化；

　　企业文化是保持团队高效工作的基础，做为电商领导者，要把建立一个快乐、和谐、积极向上的企业文化做为日常工作的一个重点。试想一下员工同事之间都能象家人，朋友一样在一起工作配合，谁还会讨厌加班，谁还会为了点鸡毛蒜皮的小事吵架呢？反之，如果你的员工同事，天天早上醒来一起床，就是“唉又要上班了，太压抑，太郁闷了”，两种不同的心态会决定两种不同的执行结果。企业文化优秀的企业更容易凝聚团队核心成员，形成统一的价值观及团队凝聚力，说到底，执行的前提还是人，没有优秀的人一切都是扯淡空谈。以本人以前就职的两家企业为例，企业文化就十分优秀，第一个培训网站，全公司六十余人，非常团结，大家在一起都象兄弟姐妹似的，一天不见都想得不行，我们当时的目的就是为了不让公司把家人淘汰，坚决完成目标，周末加班都是自动自发，这样的企业销售业绩想不出众都难。第二家公司是现在旅行电子商务市场非常知名的游易网（去年已被易网通收购），企业文化也是非常和谐，创始团队都是卓越网的创始团队成员，核心成员03年创业至今，仍然在一起，可见企业文化及价值观的统一在企业中的重要性；

　　第三、目标制定全员参与；

　　目标是团队和执行者得以发展的动力所在。明确的目标是执行的方向，同时也是执行力前进的牵引力。我为什么强调全员参与，因为现阶段许多电商企业的负责人及BOSS普遍缺乏管理的一些基本能力及领导力，大部分都是搞一言堂，在目标制定时缺乏从实际出发的角度。之所以考虑目标制定全员参与，因为目标的最后执行人还在中基层员工，所以在目标制定时应该充分考虑听取执行人的意见，经过综合充分听取意见建议后，制定一个明确的目标，目标明确完善后，要保证执行人充分认可认同才能算是一个可执行的目标。目标的制定一定尊从以下原则：具体、可衡量、具有挑战性、切合实际、能对目标二次分解并将大目标转换成每月、每周、每天的小目标、并且为实现目标制定清晰的奖惩标准。　　

　　第四、建立高效的反馈、沟通机制；

　　目标在具体的执行过程中，领导者说到底就是要细节管理、精细化管理。俗话说细节决定成败。领导者在执行过程中还需每天每周就具体的执行情况及执行结果建立高效的反馈、沟通机制，任何事情在执行过程中都有可能出现偏差，当一开始时不注意，久而久之目标的实现就会变得非常难，所以电商领导者要在执行过程中，就一些偏差进行针对性的沟通、反馈，并给出合理、可行、建设性的意见和建议帮助执行者纠正偏差，以便大目标的完成，沟通、反馈是领导者一个最基本的能力，也是最重要的一个能力，务必加强修炼；

　　第五、对同事及团队成员要充分授权；

　　充分授权在许电商企业中是一个难题，中国的电商企业员工普遍偏向年轻化、个性化、员工想法多、较浮躁，普遍感觉比较难管理。但做为电商管理者要意识到授权的重要性，要做到充分授权必非易事，在执行过程允许员工在前期充分试错，给足试错时间，在一定的授权范围内鼓励员工积极去犯错误，对团队制定的目标充分信任、对小团队领导者充分信任，必要时给予反馈指导，协助完成任务。在执行过程中要充分做到疑人不用、用人不疑，让合适的员工在合适的岗位，并给予充分的信任及及必要的授权。 

　　第六、最后就以我的这个观点做为本人结尾吧。

　　“电商企业领导者除了给企业充分明确的战略定位，以身作责营造并建立一个和谐快乐向上的企业文化，确定大的执行目标，确保合适的人在合适的岗位上，日常工作中保持高效的沟通，其他什么事情都可以不用做。”