开发人员的眼光看产品

  最近几个月做面对企业内部的产品，和之前做百度杀毒国际版，区别是挺大，收获也很多。
  从13年4月开始，看着杀软的从小到大，从简单到复杂，不断的上线一个个功能，期间有叫好的，
也有砍掉的，历经坎坷，从产品的角度，谈不上成功还是失败，只有经历。从公司的层面来说，也许和预期有些变化。谈谈一些糟点吧，毕竟这些更值得吸取。成功的产品，能搜到的鸡汤太多。
  从我看，产品主要分为两种，市场型产品和技术型产品。还有一种概念体验型产品，没有商业化。市场型产品从开始接触用户，落地的一刻，就容易实现变现，不过多考虑变现的问题，像游戏，电商。技术型产品，是个平台，或者渠道，本身担负着为其他产品铺量的责任，比如安全卫士类软件，QQ，播放器。比如360的首页导航，浏览器，安全卫士的三级火箭，前者是市场型，后两者是技术型产品。市场型产品，产品经理的话语权更大。技术型产品，太容易犯开发人员主导的错误。
   来了这边公司，前几个月比较大的收获是感觉没有了“拍脑袋”或者“YY”需求，需求来源于业务方，业务方提供的Excel中的数据。这些数据亟待解救。每一条数据背后是客户的郁闷，烦恼的身影。有了郁闷、烦恼，就自然产生了痛点。有痛点就有了需求，需求促生了产品，弥补了公司或者市场的空缺，这是价值。这是需求到产品的正反馈，是产品正确的出发点。如果出发点错了，结局堪忧。如果需求没有用户或者业务方的反馈，或者投诉，而是产品经理说我觉得xx不错，我觉得xxx产品有xx，我们也做吧。做出来了，不能确定带来价值，用户使用后的满意的数据曲线，对团队的士气是个打压，产品也不容易长久做下去。需求从用户中来，结果到用户中去。这边公司的需求开发，整体都是这么过来的，不过，最近产品经理特别忙，做了一个例外，开发直接做了交互，然后我去和产品经理，业务方沟通，去推动然后修改。项目正在做，不知道这种角色转换后的效果如何，期待结果的验证。
   产品有自己的生命周期，从需求诞生，市场调研，到demo设计，交互设计，视觉设计，开发编码，测试，上线。用户从少，到多，产品走过内测，快速成长，成熟期，衰落期，像一家公司的成长。初创期，快速发展期，壮大成熟期，衰落期。投资初创期，炒作概念，也许是财报亏损，PE到100倍甚至更高。快速发展期时，是行业属于新兴行业，营收快速增长，PE到五六十倍，和公司盈利成比例。壮大成熟期，利润不断增长，PE稳定到行业平均水平。投资收益，也随着公司成长递减。

   需求确定后，从用户需求转为产品需求。转化的过程需要产品经理去在用户体验和商业目标间做平衡。我一直觉得做产品需要三个原则。简单，尽量铺量，分析用户的曲线数据。简单是说最好打开软件，或者页面，一键搞定所有，不需要用户动一点脑子，不要出现任何的专业术语，页面就一个按键。毕竟这个时代，生活节奏太快，用户很忙，对你的产品内部不care，对你的业内术语不care，一键解决需求是比较完美的。简单还要顺应历史的习惯，不创造用户习惯。比如洗手间是男左女右，你做成男右女左，就是忌讳的。用户都是懒惰的。我们不是乔布斯，像iPhone这种从键盘直接到触摸屏的转变，不是一般产品可以推动的。这种改变世界的产品需要偏执狂，需要偏执到对每一个细节，体验精益求精的人，我们还做不到。技术改变世界，偏执狂颠覆世界。尽量铺量，是在产品保持口碑的前提下，在以铺量越多越好，量越多，很多原本隐藏的问题会暴露出来，原本不是问题的问题也会变成问题，反馈也会越来越多，不要在产品上添加任何影响铺量的元素。不要因为老大的一句话，加了些不合适的元素，因为别的无关原因，比如安全，产品迟迟未发布。
   产品的视觉我希望的是清爽，简单，轻快，像水一样单纯，干净。界面元素越少越好，内容越少越好。像QQ，360安全卫士，不需要太重。最好展示出来的内容都是功能性的需求，非功能性的需求分配到隐蔽的页面吧。
   过了需求评审，kick off启动，开始动工。之前做杀软，算是标准的敏捷开发，小步快跑，快速迭代。
两周一个迭代，三个迭代一次发版。面对互联网这块血流满地的厮杀，这种方式是合适的。保证一定崩溃率的前提下，快速是重要的，在上线灰度中修改小的bug，回归测试。来了这边，面向企业端，稳定是第一位的，崩溃，蓝屏是不能容忍的。保证稳定下，尽量提高速度，没有做敏捷开发。也许和产品定位，部门规模有关。产品面向上千万互联网用户，快速上线，抢占市场，毕竟这个市场胜者通吃。产品面向企业端，用户的数据稳定是重要的。产品初创时，人员较少，每个人能独立负责较大的模块，不需要过多的跨团队沟通，敏捷是可以做起来的。开发过程中，我的感悟，开发人员尽量不要改动需求，或者交互，视觉。贯穿产品的整个流程中，不要以开发的视角去做产品，这是个无底深坑。开发的思维是自上而下，从架构设计，到完善细节，一个树干，到树枝，到树叶的过程。产品的正常思维该是树叶的需求，提取到树枝的需求，体验，再到产品或者体验的树干，不断完善，在收集用户的反馈，实地考察用户的操作中，不断修改，到产品经理，到开发的过程，这是一个自下而上的思维。接触过太多开发人员，不了解业务的情况下，都是在YY或者拍脑袋决定交互，没有分析数据，没有亲临跟踪用户操作，我觉得这是开发人员最大的忌讳。
   现在的产品开发上线后，越来越走向后端化，后台越来越重，前端越来越轻。海量的数据，躺在那，没有分析，产品就没有改进。我理解的产品经理的时代也是在此做个划分。07年那会，360开创免费杀毒，是产品经理1.0的时代，注重用户体验，注重在产品面前把自己变成简单的像个傻瓜。随着收集的用户信息，用户操作数据越来越多，产品经理进入2.0时代，大概是2012年那会，到现在，需要的是懂得数据分析的产品经理。从数据中，去分析用户的曲线，比如一个弹窗， 从蓝色变成红色，日活，月活，点击率提高了几个点，还是降低了几个点，在曲线的差异中，去修改，改进产品。我的感悟，后面产品经理3.0时代，是懂得数据挖掘的产品经理。数据分析是一门专业。面对海量数据，从K-means，KNN，SVM这些对产品经理来说陌生的算法中，分析用户操作，用户数据，甚至挖掘出更多的用户需求，改进产品，这是发展的方向，趋势不改变，只能适应。大数据的分析，需要更多的专业的懂得数据挖掘的产品经理。跟不上趋势，就去做些计划和控制的项目管理的工作吧。
   思维在不断的拥抱变化，或许不久后，什么都变了，目前就这样想吧。