风险管理、收尾管理和知识产品管理

2016年4月6日   风险管理、收尾管理和知识产品管理
一、风险管理
1、风险管理包括哪六个过程？（记）

1. 风险管理规划：决定如何进行、规划和实施项目风险管理活动。

2. 风险识别：判断哪些风险会影响项目，并以书面形式记录其特点。

3. 定性风险分析：对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对风险进行排序，以便于随后的进一步的分析或行动

4. 定量风险分析：就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析。

5. 应对计划编制：针对项目目标制订提高机会、降低威胁的方案和行动

6. 风险监控：在整个项目生命周期中，跟踪已经识别的风险、监测残余的风险、识别新风险，实施风险应对计划并对其有效性进行评估。

2、什么是应急计划？请举例。

应急计划：是当一项可能的风险事件实际发生时项目团队将采取的预先确定的措施。例如，当项目经理根据一个新的软件产品开发的实际进展情况，预计到该软件开发成果将不能及时集成到正在按合同进行的信息系统项目中时，他们就会启动应急计划，例如采用对现有版本的软件产品进行少量的必要的更动措施。

3、什么是应急储备？请举例。

应急储备：是根据项目发起人的规定，如果项目范围或者质量发生变更，之一部分资金可以减少成本或进度风险。例如，如果由于员工对一些新技术的使用缺乏经验而导致项目偏离轨迹，那么项目发起人可以从应急储备中拨出一部分资金，雇佣外部的顾问为项目成员使用新技术提高培训和咨询。

4、风险事故和风险因素的区别？

风险事故时造成损失的直接或外在的原因，是损失的媒介体，即风险只有通过风险事故的发生才能导致损失。

就某一事件来说，如果它是造成损失的直接原因那么它就是风险事故；而其他条件下如果它是造成损失的间接原因，它便成为风险因素。

5、风险识别的特点有哪些？

1. 全员性

2. 系统性

3. 动态性

4. 信息依赖性

5. 综合性

6. 全生命周期性

6、风险识别的步骤？

1. 收集资料

2. 风险形势估计

3. 根据直接或间接的症状将潜在的风险识别出来

7、风险识别的方法、技术和工具？（回答全部，但记前三个）

1. 德尔菲技术

2. 头脑风暴法

3. SWTO分析法

4. 检查表

5. 图解技术

8、什么是德尔菲技术？

德尔菲技术是众多专家就某一专题达成一致意见的一种方法。项目风险管理专家以匿名方式参与此项活动。德尔菲技术有助于减少数据中的偏倚，并防止任何人对结果不恰当地过大的影响。

9、什么是SWOT分析法？

SWOT分析法是一种环境分析方法。所谓SWOT，是英文Strength（优势）、Weakness（劣势）、

Oppportunity（机遇）和Threat（挑战）的简写。

10、SWOT分析分为哪五步？（记）

1. 列出项目的优势和劣势、可能的机会与威胁。

2. 将内部优势与外部机会相结合，形成SO策略，抓住机会、发挥优势。

3. 将内部劣势与外部机会相结合，形成WO策略，利用机会、克服弱点。

4. 将内部优势与外部威胁相结合，形成ST策略，利用优势、减少威胁。

5. 将内部劣势与外部挑战想结合，形成WT策略，弥补缺点、规避威胁。

11、风险识别中的图解技术包括哪些内容？（记）

1. 因果图。（石川图、鱼骨图）用于识别分析的成因。

2. 系统或过程流程图。显示系统的各要素之间如何相互联系以及因果传导机制。

3. 影响图。显示因果影响。

12、定性风险分析的方法有哪些？

1. 风险概率与影响评估

2. 概率与影响矩阵

3. 风险分类

4. 风险紧迫性评估

13、对于高风险、中风险、低风险，分别采取什么措施？（记）

对于高风险采取重点措施，并采取积极的应对策略；对于低风险采取将之放入待观察风险清单或分配应急储备外，不需要采取任何其他立即直接管理措施；中度风险应该经常关注，积极应对。
14、定量风险分析的方法有哪些？（记）

1. 期望货币直

2. 计算分析因子

3. 计划评审技术（三点估算，PERT）

4. 蒙特卡洛分析（Monte Carlo）

15、蒙特卡萝分析的定义、步骤是什么？

蒙特卡洛也称随机模拟法，其基本思路是首先建立一个概率模型或随机过程，使它的参数等于问题的解，然后通过对模型或过程的观察计算所求参数的统计特征，最后给出所求问题的近似值，解的精度可以用估计值得标准误差表示。

蒙特卡洛分析的基本步骤：

1. 针对现实问题建立一个简单且便于实现的概率统计模型，使所求的解恰好是所建立模型的概率分布或某个数字特征。

2. 对模型中的随机变量建立抽样方法，在计算机上进行模拟试验，抽取足够多的随机数，并对相关事件进行统计。

3. 对模拟结果加以分析，给出所求解的估计及方差的估计，必要时改进模型以提高估计精度和模拟计算的效率。

16、消极风险的应对策略有哪些？各举一例说明。（记）

1. 规避。是指改变项目计划，以排除风险或条件，或者保护项目目标，使其不受影响，或对受到威胁的一些目标放松要求。例如，延长进度或减少范围，排除风险的起源等

2. 转移。是指设法将风险的后果连同应对的责任转移到他方身上。例如，利用保险、履约保证书、担保书和保证书。

3. 减轻。是指设法把不利的风险事件的概率或后果降低到一个可以接受的临界值。例如，采用不太复杂的工艺，实施更多的测试，或者选用比较稳定可靠的卖方都可减轻风险。

4. 接受。被接受风险的方针是不采取任何行动，将其留给项目团队，待风险发生时视情况进行处理。

17、积极风险的应对策略有哪些？各举一例说明。（记）

1. 开拓。例如，为项目分配更多的有能力的资源，以便缩短完成时间或实现超出最初预期的质量。

2. 分享。例如，建立风险分享的合作关系，或专门为机会管理目的的形成团队、特殊目的的项目公司或合资企业。

3. 提高。例如，提高机会的发生概率、着重针对影响驱动因素以提高项目机会。

4. 接受。主动接受风险的方针是建立应急储备，应对已知的或潜在的威胁和机会。

5. 同时适用消极风险和积极风险的策略是什么？它分哪2种情况？试举例。（记）

同时适用消极风险和积极风险的策略是接受。该策略可以分为主动和被动方式。最常用的主动接受风险的方式就是建立应急储备，应对已知或潜在的未知威胁或机会。被动接受风险则不要求采取任何行动，将其留给项目团队，待风险发生时视情况进行处理

1. 为什么要建立风险预警系统？

由于项目的创新性、一次性、独特性及其复杂性，决定了项目风险的不可避免性；风险发生后的损失难以弥补性和工作的被定性决定了风险管理的重要性。

1. 风险监控的具体方法有哪些？

2. 风险再评估

3. 风险审计

4. 变差和趋势分析

5. 储备金分析

6. 技术绩效衡量

7. 状态审查会

 

二、项目收尾管理
1、项目收尾的内容有哪些？（记）

1. 项目验收

2. 项目总结

3. 项目评估审计

2、系统集成项目的验收包括哪些步骤？

1. 系统验收

2. 系统的试运行

3. 系统的文档验收

4. 项目的最终验收报告

3、项目总结的意义有哪些？

1. 了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况

2. 了解出现的问题并进行改进措施总结

3. 了解项目全过程中出现的值得吸取的经验教训

4. 对总结后的文档进行了讨论，通过后即存入公司的知识库，从而纳入企业的过程资产。

4、一般的项目总结会应讨论哪些内容？

1. 项目绩效

2. 技术绩效

3. 成本绩效

4. 进度计划绩效

5. 项目的沟通

6. 识别问题和解决

7. 意见和建议

5、软件项目的后续工作有哪些？

1. 软件bug的修改

2. 软件升级

3. 后续技术支持

6、系统集成项目的后续工作有哪些？

1. 信息系统日常维护工作

2. 硬件产品的更新

3. 信息系统的新需求

7、一般的项目人员的转移流程有哪些？（记）

1. 项目团队成员的管理计划，也就是项目人力资源管理计划中描述所说的人员抓药条件已经触发。

2. 项目团队成员所承担的任务已完成，提交了经过确认的可交付物并已完成工作交接

3. 项目经理和项目团队成员确认该成员的工作衔接已经告一段落或者已经完成。

4. 项目经理签发项目团队成员转移确认文件。

5. 项目经理签发项目团队成员的绩效考核文件。

6. 项目经理通知所有相关的项目干系人。

7. 若是项目收尾全体项目成员结束项目工作，应召开项目总结表彰大会，肯定项目的成绩、团队成员绩，同时总结项目的经验教训。

 

三、知识产权管理
1、知识产权的范围是什么？

知识产权是智力成果创造人依法所享有的权利和在生产经营活动中标记所有人依法所享有的权利的总称，包括著作权、专利权、商标权及商业秘密权、植物新品种权、集成电路布图设计权和地理标志权等。

2、什么是演绎作品？

演绎作品是基于已有作品进行再创作而产生的新作品统称演绎作品。演绎作品主要有改编、译文、注释、评论和整理等。
3、什么是职务作品？什么是特殊职务作品？

职务作品是作为雇员的公民为完成所在单位的工作任务而创作的作品。认定职务作品时应考虑的前提有两个：一是作者和所在单位存在劳动关系；而是作品的创作属于作者的职责范围。

特殊职务作品是指工程设计、产品设计图纸、计算机软件和地图等科学技术作品。
4、著作权和邻接权的保护期是多少年？

著作权，公民的作品规定的著作权的保护期为作者终生及其死后五十年，截止作者死亡后第五十年的12月31日；如果是合作作品，截止最后死亡的作者死亡后第五十年的12月31日。

法人或者其他组织的作品，规定的著作权的保护期为五十年，截止于作品首次发表后第五十年的12月31日，但作品自创作完成后五十年内未发表的，不予保护。

邻接权保护期限与著作权相同，保护期为50年，截止到作品首次发表后第五十年的12月31日。

5、发明专利权、实用新型、外观设计专利权，期限分别是多少年？自何时计算？

发明专利权的期限为20年，实用新型专利权、外观设计专利权的期限为10年。均自申请日起计算。此处的申请日是指向国务院专利行政主管部门提出专利申请之日。

6、判断：知识产权具有地域性、时间性。

知识产品具有地域性和时间性。