产品思维学习(三)--产品设计的五个层面

今天的读书会很碰巧有一位同学分享《用户体验要素-以用户为中心的产品设计》这本书。里面讲述了用户体验要素的五个层面：战略层，范围层，结构层，框架层，表现层。也是产品设计的五个层面，所以学习记录下。首先附上这五个层次的图：

首先介绍下用户体验要素这本书，这本书主要以web网页作为例子进行5个层次的论述。看起来已经不符合现在移动互联网的的时代需求了。其实不是，正所谓“心中有剑，折根树枝都能杀人”，即使书中的例子没有涉及到移动的端的APP应用。但是仍然试用于相关产品的设计。
战略层：主要是明确我们的产品目标和用户目标。用流行的话说就是我们的商业模式和解决用户的什么痛点。当然一般来说，领导在描述商业模式时都是高瞻远瞩，目标宏大（给投资人希望），用技术人员的话说，用户量上来了，基于大数据，我想干什么都能挣钱。对于解决用户的痛点，这就需要产品经理和领导来发掘现实场景中用户的痛点。比如：滴滴打车解决用户打车难和等车烦的痛点，现在的各种巴士（小龙巴士，嗒嗒巴士）解决上班族坐车难得痛点。
范围层：为了满足用户需求，解决用户的痛点，我们应该提供什么样的服务，更具体的说就是去采集用户需求，对用户需求进行分析，确定好优先级，然后确定要做的功能模块。用户采集可参考产品思维学习(二)–获取用户需求。
结构层：这个层级主要是页面的交互设计，功能模块间的逻辑设计。一般来说，在这个层次上产品会写出PRD和开发人员进行交流讨论，进行业务逻辑的梳理。比如登录注册，注册成功登录后用户目前具有哪些权限，能够使用哪些功能，进一步验证能够开启哪些功能。又或者用够购买一个商品后是不是需要送积分等类似的业务逻辑设计。
框架层：这层主要包括界面设计，导航设计，信息设计等。这个层面就是展示给用户看的界面了，界面设计，比如根据不同的情况使用复选框，单选框，下拉菜单或者按钮等。导航设计就是我们网站或者APP上的导航栏，信息设计一般包括个人中心的信息展示或者商品详情的展示又或者订单的信息展示。这里面包含很多的用户体验设计，还需要继续学习。
表现层：这个层面主要是文字、图片、音视频给人感受的设计。这个就需要很深入的了解用户的洗好了。比如现在的iphone或者小米或者锤子官方页面，呈现的文字不多，主要以高清大图为主，给人震撼，兴奋的感觉。它们页面还包括一些动画，声音更能够触动人们的听觉，也使页面停留时间拉长。表现层对用户的心理研究要求较高。

五个层次从抽象到具体，可能我们产品和开发的同学不太能参与到战略层，但是了解公司的产品战略还是很有必要的。也可能因为时间的原因，我们做设计和开发时，不一定非要具体到某个层次，一个时间段可能做多个层次的事，这也是敏捷开发，快速迭代的要求。但是总体思想还是以上五个层次。就像独孤九剑，对战时不一定先想到要用哪一招哪一式，只要宗义在心中，便可以做到对招行云流水。也就是手中无剑，心中有剑。