项目质量管理：如何进行质量规划？

一、项目质量规划
项目质量规划确定哪些质量标准适用于该项目，并决定如何达标；质量保证在常规基础上对这个项目执行情况作出评估，以提高信用，保证项目能够达到有关质量标准；质量控制的目的是监控特定项目的执行结果，以确定它们是否符合有关的质量标准，并确定适当方式消除导致项目绩效令人不满意的原因。

二、项目质量规划的定义
根据ISO9000∶2000的定义，质量规划是“质量管理的一部分，致力于设定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现其质量目标”。项目质量规划就是根据项目内外部环境制定项目质量目标和计划，同时为保证这些目标的实现规定相关资源的配置。可以从以下几个方面来理解项目质量规划的定义：

（1）项目质量规划是项目质量管理的一个组成部分，它包括识别和确认项目质量形成的过程；

（2）应在相关职能和层次上建立相应的项目质量目标；

（3）项目质量规划不是一次性的过程，而是一个需要根据顾客和相关方要求的变化不断调整、不断改进的动态过程；

（4）项目质量规划的结果应形成文件。其形式可以是质量计划，也可以是适应项目运行需要的其他管理文件。

三、项目质量规划的依据
1.项目质量方针项目质量方针应在项目组所属组织的质量方针的框架下制定。如某建筑公司提出的质量方针是“使顾客满意”，而项目组提出的质量方针是“下一道工序就是我的顾客，提供无可挑剔的交付成果”。由于项目组织是一个临时组织，当所属组织已经制定了明确的、通用的质量方针时，项目组可以不再单独制定其质量方针。

2.项目范围说明书项目范围说明书不但规定了项目的应交付成果，同时也规定了项目的目标，是项目质量规划的关键依据。

3.成果说明书成果说明书是对项目说明书中的项目成果做进一步的说明，一般包括技术说明和可能影响项目质量的其他注意事项。

4.标准和规范在进行质量规划时，应明确对项目质量产生影响的专用标准和规范。如市政工程项目的质量规划就应依据相应的施工规范、工程项目管理规范、设计规范、国家强制性规范等一系列国家、行业、地方标准和规范。

项目质量规划的内容项目质量规划主要包括以下两方面的内容：

（1）项目中涉及的产品质量规划：包括对老产品的改进和新产品的开发进行策划；确定产品的质量特性、质量目标和要求；规定相应的作业过程和相关资源以实现产品质量目标。
（2）项目质量管理和作业计划：包括确定项目所涉及的质量管理体系的过程内容；明确作业内容；规定相应的管理过程和相关资源。项目质量规划的步骤如表2.1-1所示。

项目质量计划

项目质量计划是项目质量规划的一种输出形式。按照ISO9000的定义，质量计划就是“对特定的项目、产品、过程或合同规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。”

1.质量计划的作用

（1）质量计划作为一种工具，当用于项目组织内部时，应确保项目要求纳入质量计划；在合同情况下，质量计划应能向其顾客证实具体的特定要求已被充分阐述。
（2）编制并执行质量计划，有利于实现规定的质量目标和全面、经济地完成合同的要求。
（3）质量计划的编制过程实际上就是各项管理和技术工作协调的过程，这将有助于提高管理效能。

2.质量计划的内容质量计划应着重规定为达到特定目标所需的组织结构、程序、过程和资源，不仅包括用于质量控制、质量保证、持续改进措施、沟通或相应的过程、授权和职责，还应包括质量策略、影响项目成功的因素、度量标准、质量管理文件要求以及检查、审计、报告和审查过程。

3.编制质量计划的一般要求
（1）当一个组织的质量管理体系已经建立并有效运行时，质量计划仅需涉及与项目有关的那些活动。
（2）为满足顾客期望，应对项目质量特性进行识别、分类、衡量，以便明确目标值。
（3）应明确质量计划所涉及的质量活动，并对其责任和权限进行分配。
（4）保证质量计划与现行文件在要求上的一致性。
（5）质量计划应由项目组织的技术负责人主持，由质量、技术、工艺、设计、采购等有关人员参加编制。
（6）质量计划应尽可能简明并便于操作。

综上所述，项目质量规划在项目质量管理中具有十分重要的地位和作用。加强项目质量规划，可以充分体现项目质量管理的目的性，有利于克服质量管理工作的盲目性和随意性，从而增强工作的主动性、针对性和积极性，对圆满实现项目质量总目标起到积极的促进作用。

本文转自统御至诚-精选文章，原文地址：http://www.kingrein.com/support/knowledge_10.html