电信业务名词解释

CTG-MBOSS(China Telecom Group-Management & Business Operation Supporting System)  中国电信集团管理/运营支撑系统；

 

BSS(Business support system) 业务支撑系统。 包含：指计费、结算、帐务、客服、营业等系统；

 

OSS(Operation support system)运营支撑系统。 包含：网管、网优等系统；

 

 BOSS(Business Operation Support System)业务运营支持系统，【BSS+OSS=BOSS 】；

 

MSS(Management support System) 管理支撑系统；

 

CRM (Customer Relationship Management) 客户关系管理系统；

 

SPS 服务开通管理系统，包括服务开通、资源管理、施工调度、服务保障；

 

EAI (Enterprise Application Integration) 企业应用整合；
实现异构系统之间的数据共享和交换，从而有效地打通了各“信息孤岛”之间的信息交互。各项业务功能（如CRM、SPS、TSAP（网络激活）、10000、代理商、短信渠道、WAP营业厅、网厅、服务保障、代理商、采集、计费、结算、ODS、自助查询终端、决策支持（经营分析）系统等等）；

 

ERP (Enterprise Resource Planning)  企业资源规划 ；
它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。
换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。

 

EIP(Enterprise Information Portal ) 企业信息平台；
可集成不同的企业信息系统，从而保护客户原有的信息化投资，实现企业资源的统一配置，并提供可持续的信息化解决方案及相关产品。