第八章 项目质量管理

项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动,从而使项目满足其预定的需求。包括:

  1. 规划质量:识别项目及其产品的质量要求和标准,并书面描述项目将如何达到这些要求和标准的过程。
  2. 实施质量保证:审计质量要求和质量控制测量结果,确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程
  3. 实施质量控制:监测并记录执行质量活动的结果,从而评估绩效并建议必要变更的过程。

项目质量管理需兼顾项目管理和项目产品两个方面。

质量:是一系列内在特性满足要求的程度。

等级:是对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类

现代质量管理与项目管理相辅相成,重要性表现在:

  1. 客户满意
  2. 预防胜于检查
  3. 持续改进
  4. 管理层的责任

 

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