【人在囧途】TFG飞旅链带你解读旅游行业痛点

全球经济浪潮起起伏伏，每一个新兴行业的出现，都可能是这个时代的惊爆点，成为广大投资者眼中的香饽饽，引领新一轮的时代狂潮。据WTTC与牛津经济研究院统计，2018年旅游业增长5.0%，创造价值高达7.9万亿美元；根据权威及专家的预测，旅游业在将来也会保持一个较高的增速，具有广阔的发展前景。随着全民消费能力与科研水平的突飞猛进，旅游已经跨越地域性限制，逐渐成为人们生活的硬需求。

但是，在大量资金引发行业热潮的背后，是旅游行业痛点问题的与日剧增、行业天花板的形成：市场垄断、信息不对称、运营成本高、不公平、不透明、用户粘性差，这些问题如同芒刺在背一般，使得服务商、在线旅游平台（OTA）、旅客三方利益受损，阻碍着行业发展。在这种旅游行业大环境下，TFG飞旅链应运而生。

TFG飞旅链致力于建立以区块链为底层技术、智能合约为执行手、DApp为应用入口的聚合式、全链条的去中心化旅行服务体系，打造全球旅游行业第一联盟链。TFG飞旅链团队扎根全球旅游行业多年，总结出旅游行业中的十大痛点问题：

痛点一

中心化带来的信息不对称、泄漏问题

第三方中介平台作为游客与服务商之间的中心，客观上存在造成信息不对称、导致影响游客、服务商对于对于服务商以及用户的信用验证无法完全保障。此外，用户在第三方中介填写的个人信息存在泄漏、遭到骚扰的风险，这些会大大降低用户的出行体验。旅客在出行之前往往都需要提供身份认证、联系方式给第三方平台，这意味着游客丧失了对个人身份信息的控制权，随时都可能面临个人信息泄漏的风险。

痛点二

运营成本高

OTA为了保证运营能力，建立庞大的运营中心，由于各个国家、地区之间的资源整合、组织联动需要很大成本。各个国家、地区政策法规均具有边界性，所以产业相关资源信息并没有实现共享，也加剧了OTA运营成本居高不下的问题。服务商信息不完全互通，更没有真实有效的查询系统，这导致交易过程中，真实性、合法性和履约率都难以得到保障，由此产生的诈骗案件很多，投诉率也居高不下，极大地破坏了旅行者的消费体验和财产利益。

痛点三

中心化的信息机制导致不公平、不透明

传统OTA平台均采用中心化运营模式，其信息机制难免存在着不公平、不透明的情况。不诚信的服务商在其中有机会进行刷单，甚至提交虚假信息，中心化 OTA 平台获得了佣金和数据，而旅客依然必须为不满意的体验买单。相比于刷单，服务商提交的虚假信息又进一步加剧了市场的混乱程度。服务商可能会创建多个账户，提交虚假图片，甚至就连价格和用户评价也可以造假，这些都会让旅客错误地相信服务商展示出的信息。

痛点四

OTA平台用户粘性差

游客会使用多个旅行平台，这意味着他们的消费指向非常分散，另一方面，由于旅行平台忠诚度奖励模式落后，这使得顾客忠诚度低的程度被放大，也造成了平台盈利缺乏稳定的顾客盈利点、利润增长乏力。

部分旅行平台会开发建立积分系统，但是积分的变现、流通机制并没有在实践中发挥应有的效果，这一问题的根本原因在于激励机制的设计没有满足旅客的心理需求和物质需求。

痛点五

旅游服务商、服务者主观能动性不足

由于旅客的支付数据信息与旅游服务商、服务者服务行为数据的分离，旅游服务商、旅游服务者的行为无法得到有效的监管、行为数据无法得到有效的获取，服务行为也没有有效的激励，相应地旅游服务商、服务者就没有动力去为旅客提供优质的服务，也就是说旅游服务商、服务者的主观能动性不足，客观体现为服务意识不佳、服务态度不好、敷衍了事等等，极大地降低了旅客的旅游体验。

痛点六

旅游体验与评论的差异性

在旅行服务后，旅客往往没有动力、没有意识、没有激励去对过去这一段旅程服务做出评价，所以潜在用户缺乏有效、真实的参考信息。另一方面，由于旅游服务商、服务者有评论造假、评分造假的原始动力，所以用户非常有可能会参考到虚假的信息，从而对旅客的利益造成损害。长久以来，全球旅游市场鱼龙混杂，真正优质的旅游服务商、服务者无法脱颖而出，劣质的服务商、服务者刷屏不断成为困扰整个行业发展的问题。

痛点七

旅游费用远高于实际成本

旅游行业中存在很多黄牛，资源被很多垄断服务提供商垄断、把控，掌握了整个行业服务的定价权，在现实中大量存在着滥用定价权导致旅客利益受损的情况。另外由于交易过程不透明，在旅行过程中，旅游服务商、服务者往往会要求甚至威胁旅客重复付费以获取不正当利益，就造成了旅客实际付出的旅游费用远高于实际成本的情况，严重阻碍了整个行业的可持续发展

痛点八

恶性竞争带来的人身财产安全风险

由于全球旅游业同质化竞争严重，因此出现了旅游服务商以变态降价的方式进行恶性竞争的情况，但是旅游服务商又想要获取暴利，于是就造成了旅客出行的报团费用较低，代价却是旅客人身、财产安全的无法保障，另外，出于获利的需要，旅游服务提供商往往会在旅途中要求、恐吓、威胁旅客付出费用，这本身也会对旅客的人身财产安全造成巨大的威胁。

痛点九

旅客被“层层转卖”，安全风险巨大

由于旅游服务商的服务行为及数据无法被有效地获取，往往会出现多个旅游服务商勾结起来，在旅客不知情的情况下，将旅客群体进行“转卖”，这是旅游服务商、服务者不负责任的行为，如果旅客出现安全问题，旅游服务商网网会出现扯皮现象，没有一个负责的主体，在客观上造成了旅客安全风险的增大。

痛点十

景区票价过高，旅客满意度低

景区甚至公共资源属性的景点票价设置过高，也存在价格上涨过快、价格欺诈等情况，仅仅依靠门票获取收入，而不愿意挖掘景区内涵、拉长产业链，造成了旅客满意度低的情况，对旅客的旅行体验造成了极大的负面影响，对于景区服务提供商而言，这将严重阻碍景区的长久发展。

区块链作为一种极具革命性、创新性、颠覆性的技术，其分布式存储、去中心化、数据不可篡改、存证可追溯、价值创新、网络信用化等特性，无疑将成为下一代产业革命的引爆区。TFG飞旅链立足旅游行业，将通过区块链技术聚合旅游行业全链条资源，以“双通证”经济模型激励TFG生态中的所有主体，解决旅游行业现存痛点问题，发掘“区块链+旅游”潜力，促进旅游行业产能爆发，打造一个透明化、经济化、可持续、高效能、去中心化的全球旅行生态体系，助力旅游行业井喷式发展！