企业管理理论综述与实践 — 管理、使命、愿景、价值观

管理学大师：彼得 · 德鲁克 (Peter F．Drucker)

现代管理学大师 - 彼得 · 德鲁克 在1954年首次提出了管理学概念。美国当地时间2005年11月11日上午，95岁高龄的现代管理学教父彼得·德鲁克“因自然原因”在洛杉矶附近的家中辞世。出生于1909年11月19日的德鲁克最终没能等来自己96岁的生日，却在人们不经意间撒手人寰。

彼得 · 德鲁克 wiki

• Drucker 在国内另一译名为“杜拉克”。

• 1909年11月19日生于维也纳，父亲为奥匈帝国财务官员，曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥匈帝国率先读医科的妇女之一。

• 1931年德鲁克获法兰克福法学博士。

• 1938年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，1967年逝世。

• 1942年受聘为通用汽车公司顾问。

• 1946年出版《公司的概念》，对成功的大企业有细腻而独到的分析。

• 1954年出版《管理实践》，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。

• 1966年出版《卓有成效的管理者》成为经典之作。

• 1973年出版《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。

• 2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。

• 至今已出版超过30本书，在《哈佛商业评论》发表文章已超过30篇，被誉为“现代管理之父”等。
  
  

管理的定义

• 掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管理的定义入手。身为一名管理者，我们首先要弄明白管理是什么？管理为了什么？

• 德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者结合就是管理。”这就是德鲁克对管理的定义。

• 在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什么是使命呢？使命就是组织存在的原因。关于使命的假设规定了组织把什么结果看作是有意义的，指明了该组织认为它对整个经济和社会应做出何种贡献。
  
  

管理的三项任务

一、实现组织的特定目的和使命

• 一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能。对企业而言，这就是经济绩效。只有企业才有经济绩效这项特殊任务，这虽然不是社会赋予企业的唯一任务，但它是优先的任务，企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。如果管理未能创造经济成果，管理就是失败的；如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务，管理就是失败的；如果管理层未能用交付于他的经济资源提高或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。

二、使工作富有成效，员工具有成就感

• 管理的第二项任务是使工作富有成效，使员工有成就感。企业只有一个真正的资源：人。只有使人力资源具有生产力，企业才能运作。今天的组织已经逐渐变为个人赖以谋生、取得社会地位、获得个人成就与满足的工具。

• 人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，提高经济绩效的最大机会在于提高人们工作的效率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽职尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管理层的一项基本职能。

三、处理对社会的影响与承担社会责任

• 管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责任。没有一个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的目的。每个组织都是社会的一个器官，企业也不例外。只有对社会有益的企业才是好企业。
  
  

使命

使命： 描述了组织存在的意义，即它向客户提供什么产品。 它反映了组织存在的理由，同时也反映了员工在组织中工作的动机，能够指导和激励员工。有效的使命陈述必须简单明了，具有长期性，能够激发变革并且易于理解和沟通。

愿景

愿景： 是定义组织未来3~5年目标的准确表述。通常包括期望经营的活动、组织在客户、员工、供应商、监管者等利益相关者眼中的形象、拥有领先地位或出众能力的领域以及坚定不移的核心价值观等要素。

价值观

价值观：(通常被称为核心价值观) 体现了组织的态度、行为和特质。是指导组织决策和行动的永恒原则，并在全体员工日复一日的行动中表现出来。有愿景的组织决定自己应持有的价值观，而不考虑当时的环境、竞争的要求或管理潮流。

总结

• 使命和愿景为组织制定了总目标和方向，帮助股东、客户和员工理解组织和组织期望实现什么。但是这些陈述不能指导组织日常行动和资源分配决策。

• 只有当组织界定了使命和愿景将如何实现的战略时，使命和愿景才变得更具操作性。