系统集成项目管理工程师考试知识点：家装工程中的五大过程组和十大知识领域

（小瑞老师）

学习系统集成项目管理工程师的项目管理基础知识，首先需要记忆的是五大过程组和十大知识领域。
很多同学觉得，特别是十大知识领域，这个管理、那个管理很难记全。有很多帮助大家记忆的口诀，但是难免囫囵吞枣，不知道含义是什么，还是记不住。

其实，项目管理知识，和我们的生活信息相关。在这里，我们用很多人都经历过、或者将来要经历的家庭装修工程，来看看项目管理的五大过程组和十大知识领域。

项目的五大过程组包括：

启动过程组
——与业主谈好、签订协议之后，装修公司老板开会，召集相关手 下准备启动装修项目。

计划过程组
——设计师开始了解客户需求做设计方案、项目经理着手做计划和安排各方面进度和人手……

执行过程组
——开始进行装修。

控制过程组
——监理师和业主在各个环节进行监控，发现问题及时进行变更和返工……

收尾过程组
——验收、交给业主满意的新房。

那么十大知识领域呢？我们对应家装分别来看需要用到哪些项目管理知识领域的管理知识。

一、在启动过程组阶段
在启动过程组阶段，我们需要对项目是什么样、怎么装进行整体考虑，这就是——整合管理。整合管理贯穿家装项目的全过程，犹如项链中的那根线。在启动过程组阶段，我们需要充分了解业主家庭各个相关角色的身份、谁的意见很重要，谁负责付钱，儿童房听儿童的还是父母的……需要对监理师、设计师、项目经理、领导……角色都有清楚的认识，这就是——干系人管理。干系人管理，从项目经理的角度来说，要和项目干系人搞好关系并令其满意。

二、在计划、执行、控制阶段
在项目进行的主体阶段，我们首先需要规划到底做哪些项目、不做哪些，做成什么样……这就是范围管理：做且只做该做的事；
要根据业主的需求制定进度计划，这就是进度管理；要根据业主的预算考虑装修方案，核算装修成本，这就是成本管理；要购买各种辅料、木材、水泥、门窗……等等辅材和主料，这就是采购管理，项目经理要当好甲方。
要根据项目的需要聘请电工、瓦工、木工、油漆工……这就是人力资源管理，要有项目经理和监理师全程负责监督，保证质量，避免工人敷衍、避免后期返工，这些都是质量管理；从规划阶段开始，就要特别注意家装项目中存在的各种风险，例如承重墙不能动、否则会带来房屋严重的质量问题；购买的木材不够环保可能导致将来业主索赔……这些都是风险管理；很多人说，装修时一件要命的事情，很多夫妻甚至为了装修而吵架、闹矛盾甚至打得不可开交，甚至闹离婚。这里有没有装修公司的责任呢？有啊，显然，项目经理在装修过程中的沟通管理非常重要，只有项目经理充分做好干系人的沟通，协调不同干系人之间存在一定矛盾的观点，才能使得大家都在装修过程中满意。

（没有做好细节设计，完工之后还得进行变更）

联系家装项目，对于这些管理的名称和含义，你是不是有了深刻印象并且轻松记住了？

我听说很多家庭生活中的矛盾，除了家装，还有因为孩子生育、抚养、教育、家务等产生了很多矛盾。大部分人对这些问题，都是走一步、看一步，遇到问题才解决问题，而且往往不是从解决问题的角度出发，只是一昧生气、吵架，更谈不少早早进行全面的规划、设计、风险防范、监控……这才难免问题多多！

所以我们学习项目管理知识，绝对不是只是为了应付考试的，而是对我们人生大有裨益。

但是参加考试也是很酷的。系统集成项目管理工程师考试正在报名呢，赶快加油，学习起来吧！