消费心理学
心理账户：每个人都把等值的钱分门别类的存在了心理的不同账户里，客户并不小气，只是商品被错放在了他不愿意付费的心理账户中。你要让客户把钱从不愿意花钱的心理账户，转移到愿意消费的心理账户，就要改变他对商品的认知。
沉没成本：沉没成本即已经产生的花费，也叫做既定成本。沉没成本没有好坏的区别，由于沉没成本心态的顽固型，有目的的给对方制造沉没成本，有利于提高交易的成功率，反过来如果能克服这种心理边界，不被这种情绪所左右，就有可能做出更加理性的商业判断。
比例偏见的应用方式：在促销的时候，价格低的商品用打折的方式，可以让消费者感到获得更多的优惠，价格高的商品则用降价的方式让消费者感到优惠，也就是说价格低的时候讲比例；价格较高的时候讲数值。第二，用换购的方式，让消费者在心理上把注意力放在价格变化比例很大的小商品上，这样会产生很划算的感觉。第三，把廉价的配置品搭配贵重的商品一起卖，相对于单独卖这个廉价商品，会更容易让消费者产生价值感。
损失规避：这是一种失去带来的痛苦，总是比等量的获得更加严重的心理状态。利用损失规避心理，可以，第一，用换购（以旧换新）的方法来替代打折；第二，用获得的表述框架替代损失的表述框架；第三，条件成熟的时候，可以大胆的推出无理由退货。其实消费者一旦购买，就会非常害怕损失。
运动价格锚点来引导购买的两个原则：第一，避免极端。在有三个或更多选择的时候，很多人不会选择最低的或最高的，而是更倾向于选择中间的那个商品，第二，权衡对比。当消费者无从判断价值高低的时候，她会选择用同类商品作对比，让自己有一个衡量的标准。
行为经济学
结果偏见：我们看到一个人获得成功，就立刻认为他的所有行为都是正确的，有道理的，这种非理性的结果偏见，会让我们从正确的结果推出错误的原因，又因为相信并执行这个错误的原因，从而滑向失败的深渊。避免结果偏见有两个方法：归纳之后再演绎和学前三问。
适应性偏见：人们对好的坏的环境最终都能适应。我们羡慕有钱人奢华的生活，但有钱人并不一定因奢华而感到幸福，所以只有得到的那一瞬间才快乐，失去的那一瞬间才痛苦。之后，总会适应。运营适应性偏见，这种强大的心理行为心理，可以第一，阶段性的给予，延长用户的幸福感，第二，不断提供变化的刺激，给用户意外的幸福感；第三，善用相互比较，让用户获得对比带来的幸福感。
鸡蛋理论，也叫宜家效应；是指人们在一件物品投入的劳动，或者情感越多，越容易高估它的价值，运用这套理论最简单的方法就是：第一，让用户有参与感，比如投票，选择，搭配等，第二，让用户付出劳动，把30%的工作留给用户自己做，这个商品就能在用户心中价值倍增。
心理概率：人们的直觉和客观概率常常是不相符的，行为经济学家把人们自以为的概率称为心理概率，而心理概率和客观概率不吻合的现象叫做概率偏见。
凡勃伦效应：这是一种因为炫耀性消费心理导致的特殊现象，东西越贵越好卖。运用凡勃伦效应要注意：贵不是目的，能让消费者恰到好处的炫耀，不露声色的“装”才是核心。商家做到了这点，一件商品就能越贵越有人买。
微观经济学
供需理论：是微观经济学中最核心的概念，指的是在竞争性市场中，供给和需求的相对稀缺性，决定了商品的价格和产量。供给少会导致价格上升，价格上升会导致需求下降和供给攀升，供给多了又会导致价格下降，需求上升，供给减少。与此循环往复，最终达到平衡。
边际效用：边际效用指的是每多消费一件商品，它给消费者带来的额外满足感。这个满足感会不断下降，当欲望被充分满足后，边际效用为零，商品就会免费。
机会成本：如果选择a就必须放弃b的话，b就是a的机会成本。对企业来说，最优方案的机会成本就是，次优方案可能带来的收益。善用机会成本，首先要知道，天下没有免费的午餐，每一项选择都有机会成本；其次，要懂得计算机会成本，比如时间成本，替代方案的投资收益等，然后通过权衡对比收益和包括机会成本在内的各项成本，作出理性的决策。
激励相容：每个人都有自私的一面，如果有一种制度设计，让员工越自私，公司就越赚钱，那么这种制度就是激励相容。承认人性的自私，用正确的机制让自私，而不是集体主义精神，成为大家共同获益的原动力。
交易成本：交易成本就是完成一项交易，除合同价之外，为此付出的额外的成本。经济学家科斯认为，交易成本与管理成本相比，决定了企业的边界，根据科斯的逻辑，以及对交易成本会不会降低的趋势判断，可以得出结论：总体来说，未来企业规模会越来越小，这就是互联网人士所说的，未来会是自由人的自由联合体，这是理想的极致情况，但趋势是对的
宏观经济学
与节约悖论有关的宏观经济学概念，第一GDP。GDP，即国内生产总值，是指一个时间段内，一个国家生产的全部产品和服务的总价值。他的计算方法通常是，GDP=消费+政府采购+净出口+投资，第二，乘数效应，我们的消费就是别人的收入，别人的收入又会变成新的消费或投资。GDP，因此越滚越大。
货币政策和财政政策：货币政策是央行通过调节利息和存款准备金的方法，调控货币的供应量。经济萎靡，释放货币；经济过热，收紧货币。财政政策是经济萎靡之时，政府增加支出，刺激总需求，并且减税拉动经济；如果经济过热，则多收税，给经济降温。
人口抚养比：人口抚养比，指的是一个国家非劳动人口占总人口的比率，今天14亿人中5亿人无法工作，人口抚养比是5：14，也就是约35.7%，当9亿人无法工作时，人口抚养比就变成了约64.3%，几乎翻了一倍。15年后，当90后和00后成为社会主流时，就是想要保持今天的社会总财富，平均生活水平，他们一个人创造的社会价值，必须是今天的两倍
泡沫经济：泡沫经济是一个可怕的概念，当虚拟经济脱离了实体经济的支撑，背离价值的时候，就会产生泡沫经济。泡沫经济的形成有三个阶段，泡沫形成阶段，膨胀阶段和破灭阶段，有很多人在第二阶段赚到钱，但更多人都死在了第三阶段。
再分配：政府通过某些手段，把财富从一部分人中手中转移到另一部分人手中，以求缓解社会不公平，这就是再分配。再分配是福利经济学的一个概念，是很复杂的事情，做得不好会带来很大的不公平。全民发钱就是试图用简单的手段解决复杂的再分配问题的想法。
金融和法律
风险投资：通过买走创业的失败风险，从而让创业者朝着目标一路狂奔。风险投资人其实是理性的赌徒，他们在创业公司身上押注。各种各样的独特方法，比如对趋势的判断，对团队的判断，都是提高赌中同花顺的概率的独门绝技，而这些独门绝技的差异，最终体现在谁能把1%的成功率提高到2%3%或者5%。
合伙人制度：合伙人制度就是分享，而不是独享公司的所有权收益权的一种组织形式，不管是普通合伙人制度还是有限合伙人制度，其实都是在资本和人才之间找到通往激励相容的路径。
商品证劵化：所有虚拟价值大于使用价值的商品，都可以采用商品证券化的方式，比如月饼，粽子，高档烟酒，保健品，营养品，黄金等。发行这些商品的提货券，并且设计最终回收的闭环。在互联网时代，商家甚至可以只发行提货码，并且提供回收提货码的网址，这样效率更高。
庞氏骗局：俗称拆东墙补西墙，就是用后入者的本金，当做先入者的收益，不断滚雪球的一种骗局。识别庞氏骗局要注意以下三点，第一，对所有号称没有风险，且年收益超过8%的项目都要心存警惕；第二，宣称有巨额收益，但自己不卖房子不卖地，却掏心掏肺拉你加入的基本都是骗局。第三，庞氏骗局不一定有策划者。还记得泡沫经济？那就是一场没有策划者的自发性的庞氏骗局。
互联网金融和科技金融：本质上就是拥有更高效的风险买卖模型的金融。其实，金融的本质从来没有变过，只是自大到认为自己可以藐视其本质的人越来越多。
企业能量模型之产品
企业能量模型：产品生产势能，营销和渠道把势能转化为动能。企业需要对能量模型有不偏不倚的自我认知，理解自己的能量水平和转化效率，然后思考产品，营销和渠道，到底哪一个对企业来说最重要，有目的的加强最重要的部分。
品牌：品牌是一个容器，承载着消费者的了解，信任和偏好。不能为消费者优先选择的，不叫品牌，叫商标。建设品牌，努力是必须的，但在努力之前，首先要想清楚打算往品牌容器里注入什么：是品类价值，我和别人不一样；是品味价值，我比别人更显档次；还是品质价值，我的质量最好。
爆款：把大笔资金投入在小部分产品上，以期做到赢家通吃。做到赢家通吃，需要注意三点，第一，找到足够细小的长尾，第二，满足最长尾的需求里最大众的痛点，利用互联网降低边际成本。
用户代言人：产品为王，渠道为王的时代远去，会导致用户开始真正掌握对企业的生杀予夺的大权。从B2C的思路做下C2B，就是成为“用户代言人”。公司内部可以设立产品经理的职位，或者在某些条件具备的行业，从B2C的爆款思路转变为C2B的大规模私人定制思路。
最小可用品：这是精益创业的一个概念，即通过做能满足最基本功能的产品，不断接受用户反馈，快速迭代，直到做出真正符合需求的好产品。关于最小可用品有两点值得注意，第一，不要认为你真的了解用户，乔布斯就可以，但大部分人不是乔布斯，既然不了解一定要犯错，那就抛出最小可用品，以最快的速度，最低的成本犯错，然后再快速改正；第二，不是所有的行业都使用最小可用品的逻辑。
企业能量模型之定价
渗透定价法，用微利的价格，快速获得市场份额，并吓退竞争对手。在使用这种牺牲利润获得市场的渗透定价法时，需要注意几点：第一，这个市场必须足够大；第二，消费者对价格敏感，而不是对品牌敏感；第三，大量生产，才能降低成本；第四，低价策略真的能吓退现存及潜在的竞争对手。
撇脂定价法：产品如果能使消费者感到新奇，也能付得起钱，在还没有竞争对手的情况下，用高价进入市场，获得超额收益，然后随着市场的变化，不断降价。撇脂定价法的好处显而易见，可以获得超额利润，坏处也显而易见，简直就是邀请竞争对手入场的镶金边的邀请函，而且根据价量之秤的逻辑，也会牺牲一定的销量。撇脂定价法是拥有定价权的产品提款的手段，与没有定价权的产品基本无关。
组合定价法，这是对价格锚点等消费心理学二段收费等基础商业逻辑的集大成应用。一套组合定价权法包括：产品线定价，备选品定价，互补品定价，副产品定价，捆绑是定价，分部式定价和单一价定价。
价格歧视：价格歧视，是一种让每个群体甚至个体，付出他能所接受的最高价的定价方法。其核心在于，如果把有支付能力的人找出来。合法的价格趋势有三个等级：个体歧视，销量歧视和区隔歧视。
消费者定价：消费者定价通常实现的方式是拍卖和逆向拍卖。拍卖，就是在供小于求一物难求，卖方主动的情况下，通过消费者竞标的方式获得最高成交价的一种策略，比如荷兰式拍卖，维克瑞拍卖等。逆向拍卖，就是在供大于求，库存压力大，买方主动的情况下，通过商家竞标的方式，尽量用低价满足价格敏感者，实现消化库存的目的。
企业能量模型之营销
定位：在消费者心中建立一个新品类，然后成为这个品类的第一，具体说起来有四个步骤，第一，找到未被满足的痛点；第二，据此建立新品类，第三，用最简单的信息，不断攻占消费者的心智，第四，和第二名一起夯实品类，做大蛋糕。
饥饿营销：这是一种通过故意调低产量，造成供不应求的假象，维持高利润和提升品牌附加值的营销手段，使用饥饿营销有三个前提，产品具备不可替代性，消费者心智不成熟，市场竞争不激烈。
技术采用生命周期，一项新技术进入市场时，会按顺序面对创新者，早期采用者，早期大众，后期大众，和落后者。在包容的早期采用者和早期大众之间，有一个死亡之井，跨不过去，就会昙花一现。怎么才能跨过去？学习诺曼底登陆，首先找到无人海滩，其次构建整体战队，再次拥有致命武器，最后开打艰苦巷战
危机公关：是指企业面临危机，尤其是声誉危机时的公关手法，其本质是大众情绪管理。移动互联网时代的大众情绪，如洪荒之力，只有情绪能引导情绪。回应被央视315晚会点名，公关团队首先要认倒霉，那种“xx更差，你怎么不管”的失衡心态，回扭曲后面的回应。其次不要玩手段，错把勉强道歉，当成捍卫尊严的开场白；再次要往死里道歉，万众瞩目之下，小错也是大错，道歉到消费者于心不忍为止。一切心存侥幸，试图移花接木，把不满情绪引向央视的方法就是做死。
独特销售主张：独特销售主张，有别于定位理论，是从既有产品中找到卖点的方法。如何来找？记住三点，有巨大说服力的，竞争对手不具备的，对消费者的好处。
企业能量模型之渠道
深度分销策略：通过深度参与，和分销商一起把产品部署到市场的毛细血管中。深度分销要靠大量利润养育。高定倍率，是深度分销的大前提。在今天这个定倍率不断被互联网降低的时代，深度分销仍然有意义。虽然有20%的消费者习惯网上购物，而且越来越多，但市场的毛细血管里，依然有80%的消费者习惯线下购物，搜集这些流量是深度分销的现实意义。
销售激励：把销售激励成虎狼之师，不能仅仅靠做操，跳舞或者口号。想要通过人这个渠道，这个流量入口赚钱，就要先想清楚怎么和他们分钱，懂的分钱是懂得赚钱的前提。
全渠道营销：全渠道营销，就是通过重新组合信息流、资金流、物流的方式，把一切和消费者的触点发展为渠道，有机统一的经营。有两种线上与线下结合的全渠道营销方式：会员店和体验店。会员店，是从线上获得客户，反哺线下；体验店是从线下获得客户，反哺线上。
社区商务：在互联移动互联网时代，社区商务有距离上的近，来抗衡物流上的快，简单来说，从五公里的商圈到一公里的社区到一百米的小区，到零距离的家庭，离消费者越近越有竞争优势。线下商业不会被替代。互联网，用信息对称加高效物流的方式，不断向零距离进攻，而线下商业，用更好的体验厮守最后一公里，并不断突围。真正的零距离，是渠道的终极竞争。
反向定制：反向定制，就是通过柔性生产的技术，实现大规模个性化生产，把工业化的效率和个性化的体验结合起来，从用户订单触发生产的商业模式。反向定制的前提，是模块化。反向定制的技术，是柔性化。
商业世界的五大基础逻辑
流量和流量成本：流量是进入销售漏斗的潜在客户的数量。流量成本是在每一个渠道获得一个潜在客户的平均价格。所谓先进的零售模式，就是在做了一大堆计算之后，找到一种最便宜的方式，从流量的大河中取水灌溉。
定倍率：用商品的零售价除以成本，将得到定倍率。成本一百元的商品售价5百元，那么定倍率就是5倍。定倍率，是用来观察每个行业结构和效率的重要标准和基础逻辑。企业应该提高定倍率还是降低定倍率，取决于经营武器是创新还是效率。能做出别人做不出来的东西，请大胆地提高定位率；如果靠效率取胜，就请举起“倍率之刀”，大刀阔斧砍向低效环节，获得的颠覆性的竞争优势。
价量之秤：要根据产品的性质来判断。以情感或不可替代的技术为主的产品，可以把砝码放在提高价格这一端；以销量为主的产品，则要把砝码放在扩大销量这一段。
风险买卖：风险也可以买卖，前提是必须有一双洞察风险之眼，能看透别人看不透的风险，并有一套独特的机制来解决这个风险。
规则之缝：凡有力的地方，就一定有反作用力，反有正向的商业价值，就有反向的套利。我们只有理解了规则之缝的存在和套利者的生存逻辑，才能更完整的理解这个复杂的商业世界。
互联网世界的五大基本定律
信息对称，买卖双方掌握的信息一致就是信息对称，如果不对称，掌握信息更多的一方，就能获得更大的交易优势。过去我们通过品牌连锁经营和单独经营等一系列手段，来解决信息不对称的问题，而今天的互联网提供了全新的，高效率的信息对称手段，创造这些手段的互联网公司，以及善于利用这些手段的好产品，就有机会以小赢大，获得消费者的认可。所以，信息对称，是互联网改变商业世界的底层逻辑。
网络效应：用户数量越大，给单个用户带来的价值就越大，这种商业现象就是网络效应。利用网络生意创业，一定要注意两个特点：第一，网络效应，最终会带来赢家通吃的状况，第二，因为赢家通吃，互联网世界，有一个基本策略，先下手为强。
边际成本：即每多生产或多卖出一件产品所带来的总成本的增加。在互联网时代，理解边际成本十分重要，因为互联网带来的用户规模理论上无上限，边际成本几乎为零，这给传统企业带来的成本的结构性冲击。想要利用这个结构来成就商业，需要认真梳理每一件商品生产销售的边际成本，跟互联网能否把他降为零。如果可以，我们将有机会极大地降低边际成本，来挑战传统经营模式，获得巨大收益。
长尾理论：因为边际成本极大降低，互联网企业能够规模化的满足人们的个性化需求。长尾效应的成立，有三个前提，第一，没有陈列成本，边际成本几乎为零，第二，打破地域限制，小需求可以被搜集起来，行成大需求，第三，顾客的个性化需求可以被规模化满足。小企业应用长尾效应，建议用两个简单的方法：一是借助大平台，做小众爆品；二是借助多团队，做快速个性。
免费：免费其实是将免费商品的成本进行转移。天下没有免费的午餐，所有的免费都是二段收费：有人先用钱买走了用户的一些东西，然后用户在用这个钱去买想要的商品。要实践免费的商业模式，应该记住三点：交叉补贴，先免后收和三方市场。
市场与互联网营销
经济社群：就是因为某个共同点而聚在一起的人群。从销售=流量x转化率x客单价 的角度来看，因为这个共同点，社群就是自带高转化率的流量。社群经济，基于一个共同点，构建一个高频交互人群，然后向这个人群销售与共同点高度吻合的商品，已获得极高转化率的一种渠道模式。怎么开始社群经济？第一，找到一个共同点；第二，用一个载体，比如微信群公众号，网络论坛等，聚集符合这个共同点的人群；第三，给这个人群提供最符合他们共同点的商品。
口碑经济：移动互联网时代，因为传播成本极大降低，好多让用户忍不住发朋友圈的商品，可以通过大量激活免费的赢得媒体，获得巨大的流量，同时提高转化率。享受口碑经济，需要做到第一，产品必须真的好；第二，在产品功能之外，增加一些传播元素，第三，适当的奖励可以增加传播动力。
单客经济：利用移动互联网，建立直接高频的互动，从而促使消费者重复购买，发挥客户终生价值，这就是单客成绩。单客经济提高了“销售=流量x转化率x客单价”中的第三个变量客单价的次数。单客经济是终身免费的流量。如何运用单客经济？记住三件事情：建立用户容器，迈过黏性边界和满足关联需求。
引爆点：在移动互联网时代，引爆传播，有三个法则，：个别人物法则，找到超级传播者，请联系员内行和推销员；附着力因素法则，让信息本身具有传播性；环境威力法则，在特定环境中，信息更容易被传播。用一句话来总结，在最合适的环境中，把最适合传播的信息，扔给最适合传播的人群，然后就等着砰的一声，引爆了。
红利：科技政策用户发生变化，会形成短暂的供需失衡，给商业机构带来机遇。红利，有很强的时间属性，迅速弥补失衡，就能占领市场，获得优势，抓住红利后，想要获得长久成功，最终还是要回归核心竞争力。不要把红利当成商业模式，更不能当成核心竞争力。要有抓住红利的能力，更有区别红利和核心竞争力的智慧。
所有现象背后都有商业逻辑
对赌基金：每一件事情背后都有其商业逻辑，我们了解的更多，眼中的世界就越清晰，就越能高效应对身边的人和事。
雇用客户：雇用客户，就是先给客户一个预设的奖励，再给他一个工具，奖励和工具，这两样东西放在一块儿，客户就能被雇佣上岗，帮助企业来监督管理员工了。
狩猎式经营，用一个字来总结就是抢。狩猎式经营，是在市场足够大，竞争对手不够多的情况下，企业抢夺市场份额的常用策略。农耕式经营，用一个字来总结，就是种。农耕式经营，是市场格局稳定，竞争对手林立，使企业获得稳定增长的常用策略。狩猎式，农耕式，各有特点，适合企业不同阶段。从狩猎式走向农耕式，需要三件兵器：单客经济，奖金制销售激励，合伙人制度。
美国有没有互联网思维：如果我们能拿出兵器库中的流量之河，倍率之刀，价量之秤，信息对称，边际成本，机会成本，人口抚养比和全渠道营销来分析，看清楚，中美在物流，地产，人口，效率四个方面的不同，就能得到答案了。
用商业的理念来做公益事业：商业不但可以让人富有，也可以让这个世界变得更美好，这是每一个企业家的社会责任，运用商业手段，匹配需要帮助的人和能帮助别人的人，就可以更高效地帮到更多人。