客户反映情况

一    什么是智能电表？ 它与机械电表有什么区别？        

智能电表是指不仅具备准确计量用户使用的电能，而且具有远程停送电，信息传输与交互等功能的电子式电表。与传统的机械表相比，它功能多，功耗小，精准度高，可以实现远程通信，方便及时，准确了解客户用电信息;t同时方便客户查询自己的历史用电信息，增强居民节约用电的意识。

二为是么要推广智能电表？

国家电网真在开展智能电网建设，电能电网的关键一环就是要及时才起发电和用电两侧的实时性息，只有智能电表才具备用户用电信息的采集与传送功能。智能电表的推广应用不仅是电力系统装备更新换代的举措，也是智能电网建设的必备条件。

三   更换智能电表有何用处？

● 社会效益：节约能源

渠边使用的机械电表，本身的功耗高。一般机械表美誉的功耗1——1.3KWH（1WKH是一度电）一枚块机械月耗1.1度电计算，全市150万用户每年损耗约2千万度电。导致能源的极大浪费，而智能电表的功耗几乎可以不计。

● 客户效益：免费增容

随着居民的生活改善，家用电器越来越多，原来额定电流10安的电表已不堪负荷。本次更换的智能电表已增至60安，免除了您办理增容手续的麻烦和费用。

●  客户效益：用电更明白

智能电表不仅显示您家本月的电量，还会以此显示上个月的用电量，浪您做到自家用电，心中有数。

●客户效益：停电时间更短

系统会通过短信通知您及时缴纳电费，减少欠费停电；如欠费停电，您缴费或系统会第一时间远程恢复供电，缩短停电时间，极大方便客户。

●  企业效益 ;  计量更准确

机械式电表随着时间的推移，电表内机械部件阻力会增大，从而导致计量误差越大越大，智能电表的计量精准确度不受年限的影响。

●   共同效益：减少供用电纠纷

智能电表具备远程抄表功能，您家的每月的电量不会因为能供抄表而产生

措抄，少表不及时等原因导致您家的阶梯电价计算有误，从而减少供用电纠纷。

四    更换智能电表后，为什么会有少数用户感觉自家的用电量增加了？

主要原因是您家原来安装的电表已超寿命使用，原来的机械表计量误差大。有人担心智能电表的指示灯和通信模块的能耗计入了用户，这是误解。指示灯和内置通信快的电源均取自电网侧，不许用户担负。