11月17日,Airbnb在洛杉矶全球房东大会上宣布推出新的服务Trips,除了原有的“Homes”住宿预订服务,Trips提供两种新的服务,分别是“Experiences”(体验活动)和“Places”(目的地攻略)。前者为游客提供在当地达人、向导陪同下的体验活动,比如丛林打猎、潜水、花样滑雪、在肯尼亚与马拉松选手一起跑步等;后者可以为游客提供经过当地房东或居民推荐的美食、景点、特色休闲娱乐活动。
Airbnb以人为本的分享住宿模式已经颠覆了人们对于传统旅行住宿的认识,而现在Airbnb将把同样的人文理念赋予到整个旅程的其他环节,同时也提供了一个让人们凭借自己的兴趣爱好获取收入的途径。
不禁有人好奇问,Airbnb升级城市文化深度游,难道是想成为下一个OTA?
Airbnb把短租当做发挥人长尾价值的起点,现在扩大到全旅游,一方面挑明了当前短租平台的未来布局,另一方面,也让人们看到城市文化深度旅游大门后的世界。
直面:城市文化深度游并非新词
Airbnb将住宿服务扩大到攻略、目的地体验活动、机票预订、用车、餐饮预订等服务。Airbnb竞争对手除了酒店业,直接面对的更多是做着城市文化深度游的在线旅游企业。
城市文化深度游何意?不仅是旅行方式,更是一种需要不断练习的生活习惯,即用旅行的心态生活和用生活的状态旅行。所谓的深度并不仅仅是知道最好吃的餐厅,最火热的酒吧,而是和当地人一样,将一座城市的生活细节融进血液。它可以是巷子口的早餐店,拐角处的菜市场,地铁出口的鲜花铺子,又或者是深夜巴士上晚归的醉客。
城市文化深度游的形式,是迎合当代年轻群体的需求,更是生存在旅游行业中每一位居民OTA、旅行社、旅游点评网站、酒店和创业公司正在积极推进的事。
2014年TripAdvisor收购了目的地旅游活动预订平台Viator,随后又连续入手多家区域餐饮预订服务平台,其中包括法国的LaFourchette、荷兰的餐厅预订服务IENS和SeatMe、澳大利亚最大餐厅预订平台Dimmi。
在2015年末,Expedia在拉斯维加斯峰会上表示重新整合目的地旅游活动Local Expert平台,由自营模式升级为开放平台模式后,进步明显。未来将通过Expedia的系列品牌,将目的地旅游活动纳入整体的用户预定体验中,由此可见Expedia很重视该项业务重整。
对比之下,国内两大在线旅游平台携程和去哪儿2015年也上线了自己的当地玩乐业务,以开放平台的模式运营,由当地供应商负责提供具体服务和操作。
Airbnb瞄准了目的地服务市场是一块相对竞争不充分的蓝海市场,官方表示Trips将专注于目的地活动领域的体验,除了原来的房东,Trips还将引入非房东的旅游达人,为用户提供旅游产品。
这一模式升级,在国内实际上也有对标公司——8只小猪旅行平台,他们发挥城市当地人特色来实现城市文化深度游。成立两年,目前在全世界汇聚了超过120个国家,600多个城市的7000多名达人,平台达人数位列同类向导预约平台首位。8只小猪区别于传统旅行模式,致力打通旅行服务提供商与游客之间的壁垒,运用P2P模式,连接目的地当地人和游客,为渴望深度旅行的游客提供一场好玩、个性、深度的旅游。
相对于其他竞争对手,Airbnb的优势在于本身就是一家成功的数据驱动公司,了解全球各目标市场和消费者,并且能够营造面向市场需求的旅游产品和服务。
与airbnb以住宿的点带到全旅游不同,在深度自由行领域中长大的创新公司更多选择以面入点的方式。笔者认为,也许从这些个案中分析,我们可以揣测airbnb未来用当地人角色切入全旅游生态的过程。
背后:短租平台追随Airbnb前进
当然,从点到面触及整个旅游生态的打法并非Airbnb这么做。
Trips的推出标志着Airbnb开始向全服务旅游公司转变,而不是成为一个单纯的酒店挑战者,同时也挑明了当前很多短租平台正在悄然布局大旅游生态圈。
木鸟短租早在今年2月份,推出了“地主之谊”产品,鼓励有空闲时间的房东为房客提供导游、当地体验活动、租车、景区门票、游玩推荐等一系列增值服务,也推出了“房东故事”和“房客故事”两个产品,记录当地游玩儿的独特乐趣。
专注海外分享住宿的住百家已在当地利用共享经济优势,以“众包”形式建立起数千名当地华人、留学生、旅游达人、房东组成的服务团队,提供以住宿为核心的旅行周边服务。
殊途同归:正面vs背后,其实都在往全旅游生态圈奔走
从当地人带游切入酒店业务,诸如8只小猪这类当地向导预约平台也在积极布局,而从酒店业务带到当地人带游,以airbnb为首的住宿平台已经开始向全旅游发力,但是可以大胆猜测的是,不管是从面入点,还是从点到面,从市场容量来说,旅游服务市场具有非常大的空间,向旅游公司转型,能够匹配高估值,扩大盈利模式,寻求更稳定的收益。
虽然旅游圈的居民们用的方法不一样,但大体上终极目标却是一样的。
在最新的APP上,现在用户可以看到Trips这项功能,但目前只能在全球12个城市预订目的地体验活动,这些城市没有在中国,亚洲只有东京和首尔开通了此项服务。另外,旅行指南手册目前仅在全球六个城市开通。
Trips被集成在现有的APP里面,更新版本后可以看到,此前,人们纷纷猜测新的业务会以独立APP的形式存在,2015年12月Airbnb开始在旧金山试点Trips,为游客提供房主向导服务。