七波辉品牌总裁·CEO陈锦波致商学院伙伴书：永怀热爱、筑梦前行！

随着消费升级和新零售趋势的愈演愈烈，消费者对终端体验的要求也在逐渐提升。基于市场趋势的变化，2019年，七波辉的整体战略，也将围绕"脚踏实地、做好产品、聚焦市场、服务终端"去落地。七波辉商学院团队将在总公司的带领下，加大力度对终端服务进行全面的升级、深化，从而推动各区域终端的发展。

因此，总公司对商学院团队未来的工作，也将提出更高的要求。

服务终端，需要深入一线。在服务的过程中，要足够贴身，并且对压力有足够大的承受力，做好"白+黑"、"6+1"的准备。在做好销售工作的同时，还需要对终端门店的各个运营模块进行全盘梳理。新店开业、库存出清、单店带教、多店管控、区域营运、集合培训等等，终端哪里有需要，商学院老师就应当第一时间出现并解决。

服务终端，需要实打实干。终端需要"多解决少解释，多指导少指挥"的实干老师。终端拒绝高谈阔论，更欢迎俯下身、沉下心、能动手的实干老师。我们很欣慰地看到，在全体商学院老师的奔走和努力下，过去已经取得了一些可喜的成绩，未来希望商学院能继续发扬这种实干的精神，将服务真正落到实处。

服务终端，需要全身心投入。全身心投入有四个基本要求：一是态度，二是执行，三是总结，四是创新。服务工作需要秉承三项原则：要具备专业高度和职业素养，要有职业尊严与团队荣誉意识，要不断追求自我能力与价值的提升。接下去，我们商学院的团队，就是要踏踏实实，把服务做好、做精、做强。

改变从不舒服开始，真正的改变是由一个个细微的变化汇集的。这些真正服务好终端所必须的改变，我希望商学院团队能够理解、落实到位。

如今是科技的时代，微信、抖音等互联网平台接连涌现，零售业态正在发生许多变化。以前的零售只有"买和卖"，现在更讲究购物的体验和乐趣。很多将军还在准备打过去的仗，而想要赢得市场未来的发展空间，得到长足的发展，必须从此刻开始适应市场变化，运用我们深厚的积累，结合全新的运营模式，在市场上打出新的天地。

所谓"要装满口袋，先装满脑袋"，这是一场零售行业的时代变革，谁都无法避免，更不能逃避，要学会拥抱。2019年，我们就是要不断贴近市场、引导消费。对外，通过陆续整合优势资源，我们将以中国国家滑板队为品牌背书，以超级IP精灵宝可梦引爆终端流量，以贝肯熊IP的特色助力产品，用品牌力、产品力去全面赋能终端。对内，一系列零售专业培训也将在各市场区域常态化进行，用更专业、更深度的指导，让终端运营体系建设再上一个新的台阶。

此前，通过特训及一系列总结和规划，相信商学院执行长俞晓坤及各位老师们已做好思想上的彻底认识和充分的准备。接下来，在总公司的部署之下，商学院将开始从行动上真正投入，以更高的标准服务终端，迎接实战的考验。

从前比的是团队的数量，现在更讲究团队的质量。商学院全体老师们，你们首先要有勇气面对这场零售变革；其次必须摒弃以往淘汰的思维和经验，淬炼自己；第三必须以空杯心态向在新时代取得好成绩的人学习。从现在开始一点一滴接受改变，累积多个微小的胜利，将铸就一个伟大的胜利。让我们一起，永怀热爱、筑梦前行！