20180224

今天单位很忙，一下子自己就又没控制住自己的情绪，跟客户开启了抱怨的模式，其实现在想想被客户怼是自己活该，因为那样子说话就是活该会被怼呀。

有一件事对我的冲击更大，就是张姐，我以前真的没接触过一个人，只是从别人口中听到过夸她人好、脾气好，今天才第一次正式领悟到。

第一次，我因为一直在忙着知道王姐做业务而对打断我的客户恶语相向，这个时候，张姐马上边走过来边笑着安抚客户：别着急、别着急，今天活儿多，马上就办。俗话说：抬手不打笑脸人。的确，客户虽然脸上还是不悦，但是说话的语气明显变好了，我坐在里面虽然心里气鼓鼓，但是表面上还得装作很耐心地服务，但是对张姐确实真的打心眼里服气的。

第二次是下班之前的闲聊，我们说着今天客户真多，上班的人又少，然后我就顺口问了句*下午怎么没来呢？张姐当时正在翻东西，头也没抬，只是支支吾吾说着，她呀，我也不知道她是上正常还是怎么。然后这个问题就这样完美地带过去了，既没有在背后重伤别人，也回答了我的问题，情商真的很高。

张姐平时也是一个特别乐观开朗的人，每天都乐呵呵，叫我们时只叫名字中的一个字，管自己的儿媳妇叫小美女，很可爱的女人，真是遗憾没有早点认识她。

如果能早点认识她，我会越来越开拓眼界，原来世界上或者小到自己的身边还有人这样活，这样过日子，这样上班，这样子取悦自己。

我想，现在的自己不再像以前那样盲目了，我会告诉自己在自己纠结、易怒、控制不住自己的时候，想一想身边的张姐，然后告诉自己，你也可以平静下来的，你也可以不再跟自己较劲的，你可以更爱自己的。